近日,李女士带着儿子急匆匆赶到黎城县公安局东阳关派出所求助,据李女士讲,孩子平时经常用她的手机玩游戏,早上李女士去买生活用品,发现银行卡里少了3205元,追问下孩子才承认偷偷用于游戏充值。
李女士家境一般,平时生活节俭,3千多元抵得上两个月的收入。民警先安抚家长情绪,随后通过联系游戏平台官方客服,找到游戏开发商、网络运营商和第三方支付平台,积极开展未成年人游戏充值退款申诉工作。
民警耐心将每一笔交易单号和对应钱数按照客服退款流程填入,并上传了派出所出具的相关证明,经过两个多小时的工作,将退款申请提交成功。3月20日,孩子充值钱款全部退回。
长治公安
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