针对以上投诉，本着对消费者高度负责，达装协主要负责人即刻 表示，将于当日下午安排达装协工作人员一起到房屋现场实地了解情况。经实地对自己施工和投诉的问题查看，是事实。同时在现场再次听 取了客户柏先生的诉求，再听取了金风凰装饰公司负责人和施工技术 人员的说明后，并现场进行了沟通、协商。会长从专业和丰富的装修 经 验 方 面 ， 为 消 费 者 和 施 工 双 方 进 行 了有理、有据的技术层面详细讲解和说明。
地砖空鼓的主要原因是； 施工方工艺流程及保护不妥造成的，责任由施工方（达州晶凤凰装饰 公司）负责，消费者（柏先生）无过错，不承担责任。事后，经过反 复的沟通协商，本着明确责任，尽快按合同完成工期的原则，调解， 最终达成一致意见：
1、责任：由达州晶凤凰装饰公司承担
2、对已铺贴的地砖（厕所、客厅、厨房）存在的空鼓全部撤出， 重新铺贴，所有的费用（损坏的地砖、水泥、河沙、管网、人工等）均由施工方负责。
3、客户柏先生：不承担任何费用，施工方在施工期间可以 全程监督。
4、为了表示歉意，施工方另送：全屋地砖美缝。
在此达州市装饰装修建材行业协会提醒广大消费者，在新居装修 时，要特别注意查看装修公司的资质，要多走访、了解几家装饰公司， 货比三家，同时要严格阅读装饰合同。个别家装公司暗藏收费陷阱， 在施工过程中增加项目和预算成本。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
