网友反映
12月3日下午4:35分左右去贤合庄卤味火锅吃饭。因为去的早，就在门口的桌子坐了下来，等其他3位盆友一起来。坐到大约5:15分左右，大堂女经理问：你几个人？我说，我一共4个人，他们还没到。女经理又说：我们店不允许一人入坐，你叫你的盆友赶紧来，抓紧时间。我说，盆友们离的比较远，工厂要6点才下班，现在还没下班，怎么来的了？她说，你抓紧时间催催。我愤然离席。请问：盐城哪家饭店，是这样待客的？如此霸王条款式的规定，你们怎么看？这样的门店，不去也罢！
通过网友描述，小编有几点想说的：
一、大堂经理告知顾客，不允许一人入坐，难道一个人来吃火锅也不可以？大家都知道海底捞一个人都可以去吃，甚至还会给你配个可爱的娃娃陪你，贤合庄却不行？是大堂经理话术有问题，还是客户理解出错了？
二、大堂经理对顾客的态度令人无语。顾客是来消费的是不是来受气的。或许大堂经理是觉得这位顾客一个人提前这么早来占着位置，会造成他们很大的损失？在顾客告知朋友大概几点钟来的时候，竟然要求顾客催其朋友尽快来。大堂经理此举令顾客无语，随即离席。这样的服务态度，作为顾客怎么还敢来？
三、顾客4点多就到了火锅店，而朋友6点钟才下班。这中间还要算上朋友下班距离火锅店的车程，占的时间太长了，作为大堂经理询问也是能够理解的。其实顾客可以提前先到店先预约一下，等朋友快到了再入座。这样既不会占座太长时间，也不会因此引发后续这么多的烦心事。
小编认为：顾客与贤合庄卤味火锅的大堂经理双方都有问题。大堂经理问题出在没有好好与顾客沟通协商给顾客出具体方案选择；顾客问题出在没有考虑到火锅店生意火爆，长时间占座却不就餐，影响火锅店其他顾客正常就餐。不过即使都有问题，作为商家还是应该对顾客态度好一些，而不是气走了顾客，得不偿失！服务态度好，生意才能做得长久，毕竟吃饭不是一次性买卖，回头客很重要。
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