网红辛巴直播带货被打假 将赔付 6000 多万元

近日，网红主播辛巴（本名辛有志）因直播售卖“假燕窝”向消费者道歉，除了召回产品，更是提出先行赔付方案，承担退一赔三责任，共计超6000万元，一石激起千层浪，各界舆论沸腾。
有网友点赞辛巴主动担当，愿意承担“退一赔三”责任，甘心损失6000多万元。而有的网友则认为网红直播带货如此忽悠，应严惩，如著名打假人王海则认为，辛巴应该“假一赔十”主张辛巴赔偿消费者1.5亿元；而有的网友怀疑这是辛巴的炒作，更多网友则呼吁应该严厉打击当下假货横行的直播带货市场，让欺骗消费者的网红直播等付出沉重代价，靠行政执法和依法索赔，一起净化市场。

高价“燕窝” 检测是糖水
王海怒怼：应该假一赔十，而不是辛巴承诺的假一罚三
这场终于巨额赔付的闹剧始于11月4日，有网友爆料自己买下辛巴徒弟“时大漂亮”推荐的燕窝后却发现是糖水，随后有多名买家附和表示确有其事，就此引发网友热议。曝光初始，辛巴团队在品牌官博 @ 辛选官方微博 发布律师声明： “‘时大漂亮’在直播间推广销售茗挚品牌‘小金碗碗装冰糖即食燕窝’均为合格正品。请广大网友明辨是非，抵制来源不实、不完整、不全面的网络信息，并立即删除有关内容，勿再传播有损品牌商誉及主播名誉的不实信息。”同时，品牌要求转发过购买燕窝的消费者维权视频的涉事账号删除相关视频。涉事燕窝品牌“茗挚”官微也随即发表严正声明，表示产品均为合格正品，将对此事采取法律措施。
11月13日，该燕窝再次被曝光是合成饮料，茗挚品牌和辛巴团队以及其大力推荐的“燕窝”再次进入网友视野；11月19日，职业打假人、微博认证为 " 知名法律博主、头条文章作者" 的王海在微博晒出" 茗挚碗装风味即食燕窝 " 检测报告，成分表显示该产品配料有纯化水、冰糖、海藻酸钠和乳酸钙，营养成分中蛋白质含量为0，每100克含唾液酸0.014克。“经检测，成分表里的5% 碳水化合物，就是检测结果中4.8%的蔗糖含量，说明该产品为糖水。”王海表示，“唾液酸每100克市价在500元左右，辛巴销售的茗挚牌燕窝含0.014克唾液酸价格7分钱左右，估算该产品每百克（一碗）成本在1元左右。”

而 11月27日，知名主播辛巴（实名辛有志）在微博 @ 辛有志 xyz 发文，为自己在直播间售卖“假燕窝”一事向消费者道歉。“经检测，这款‘茗挚’品牌燕窝产品在直播间推广销售时，确实存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克。”在文中，辛巴承认这款燕窝产品实为一款燕窝风味饮品，他称品牌方一直避而不见，自己决定召回产品先行赔付，“针对此次燕窝事件，辛选（辛巴创始品牌）现提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部 "茗挚 "品牌燕窝产品、承担退一赔三责任（共销售57820单，销售金额1549.6万元，共需先退赔6198.3万元）。”

但12月1日，著名打假人王海录制视频表示：辛巴的道歉是对消费者的愚弄和诈骗，售出燕窝中的固状物是海藻酸钠，并非辛巴所说的含有不到2克燕窝。同时，王海认为这种售假行为应该假一赔十，而不是辛巴承诺的假一罚三。目前还没看到辛巴方面的最新回应，也未见到有关市场监管部门的介入。
直播带货屡欺诈消费者
行业规范化刻不容缓

从过去的千播大战到今日的格局，直播行业已经进入一个新的时代。有网红主播本身的流量粉丝加持，同时补以抖音、快手等多受众平台的加码，此种新形势的直播促销使现场成交量大增，短时间内即可达到几十万乃至上百万，给商家带来极为可观的收益。然而，网红直播带货却不是像售货员和推销员一样简单，把商品销售出去即可了事。辛选品牌之所以选择退一赔三，如约进行公开赔偿，也考虑到其中因素。
《广告法》明确规定，广告代言人是指在广告中以自己名义或者形象对商品、服务作推荐、证明的人。网红或明星直播带货的行为完全符合替商家宣传商品并因此获利等要件，属于应受《广告法》约束的代言人或推荐人。在广告中对食品作虚假宣传，欺骗消费者，或者发布未取得批准文件、广告内容与批准文件不一致的保健食品广告的，依照《中华人民共和国广告法》的规定给予处罚。广告经营者、发布者设计、制作、发布虚假食品广告，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。社会团体或者其他组织、个人在虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐食品，使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。

近日，中国联通发布《直播终端参考报告》显示，到2020年底，中国直播行业用户规模有望超过6亿人。但已有几亿人“涌进”的大型带货现场却屡屡翻车，坑消费者、坑商家、坑资本市场等乱象不断涌现。带货成了“带坑”。正所谓吃一堑，长一智。辛巴团队作为前车之鉴，已为整个直播行业敲响警钟，如果主播所推荐的商品或服务存在质量问题或存在虚假宣传，理当承担相应法律责任。主播带货多，交易量和销售金额大，如果产品存在质量问题，主播面临的赔偿也将是无底洞。
重新规整电商直播销售的生态链已刻不容缓。品牌需要爱惜“羽毛”，才能取信于消费者。对于辛巴能否如期真的赔付6000万元甚至更多，著名打假人王海是否会继续紧追不舍，有关市场监管部门会否介入，辛巴“假燕窝”闹剧不仅是闹剧，而应该是直播带货行业转型升级的分水岭，消费者最终会否有个圆满结局，消费者导报将持续关注。
消费者导报记者 悦雯 实习生 杨晨