相信对于蔚来汽车大家都知道,但是对于蔚来汽车服务有些朋友也有一定陌生,毕竟目前很多城市还没有专业的蔚来服务中心,那么蔚来汽车的服务体系是怎样的呢?下面小编就带大家深入了解一下。
蔚来成立之后的服务规划(目前还在不断完善中)
蔚来汽车成立之后,将自己的服务体系布局到了22个城市中,当然目前也有增加,这22个城市大多都是二线或者一线城市,同样也都是一些比较知名的城市,蔚来汽车在这22座城市中搭建齐了自己完善的服务体系,主要包括10个基础设施,分为是:NIOhowse、蔚来中心、服务中心、移动服务车、仓储、交付中心、专属公共超级充电站、换电站、充电车、服务云调度系统、道路服务团队以及用户APP。
刚刚上市蔚来ES8时,在APP中开启了蔚来ES8意向金支付通道开始,蔚来ES8意向金在300多个城市纷纷缴纳,新疆和西藏的城市,也就是说,除了这22个城市之外,蔚来汽车在很多城市还有大量用户,相信看到这里很多网友也会问,假如我购买了蔚来汽车,但是我不在这22个城市里面,我如何用车呢?或者我如何买车呢?
对于这22个城市之外,蔚来汽车也推出了相应的措施,能保证用户在外地方便的购车和用车,蔚来汽车为用户提供了快速响应的基本服务保障,其中具体包括,用户代表、服务专员、能量专员、第三方服务、以及移动服务车和移动充电车,专属和公用的超级充电桩,对于这么多的服务资源,蔚来汽车也不会盲目的分配,蔚来汽车借助了一套人工智能系统,这套系统是由蔚来电源管理的团队来研发的ATHENA来决定分配方式,在以后,每一根充电桩,每一座换电站,每一辆充电车、每一块电池、每一辆蔚来ES8甚至每一个蔚来专员都将接入蔚来云,形成智慧能源互联网和海量数据不断优化质量布局,并且还能给出符合实际需求的服务解决方案。
充电服务:
蔚来汽车充电服务也很优秀,也可以说蔚来汽车的充电服务是业界内最优秀的一个,第一个就是库专属充电桩,蔚来汽车的专属充电桩就和手机充电器一样,能够做到即插即用,并且还省去了刷卡扫码一类的环节,使用起来非常方便快捷,第二就是换电站,蔚来汽车仅需三分钟就能完成一次换电,真正做到了换电比加油还方便,目前很多城市都具备蔚来汽车的换电站,根据用户反馈也很实用
第三就是移动充电车,很多人都说这是移动的大型充电宝,充电十分钟就能有一百公里续航,不管怎么看都很实用,快充网蔚来汽车做的也很不错,除了蔚来汽车的专属充电桩以外,蔚来汽车还接入了公共充电桩,目前国内很多快速充电站蔚来汽车都可以使用。
看完以上相信各位对蔚来服务体系都有一定了解,不得不说在服务方面蔚来汽车真正做到了业界第一!
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