11月30日，长春市民徐先生向二三里资讯反映：在房屋装修过程中遭遇了质量问题，瓷砖在做完美缝后发现有损坏，但商家却说瓷砖并没有质量问题。
“今年4月份欧亚卖场搞活动，在欧亚卖场蒙娜丽莎瓷砖买的全屋地砖和墙砖还有洗手间的墙砖和地砖。在今年五一的时候，我们找的工人来铺瓷砖。今天十一月一号找工人来做美缝。”徐先生说。
“美缝当天我和我媳妇都在，但是第二天去清理美缝的时候我没有去，直接把钥匙给工人了。等到周末去的时候的时候，发现客卫淋浴头的墙面下面有一块瓷砖有破损。”
徐先生询问这个破损是怎么回事，美缝的工作人员称不是自己弄的，随手用壁纸刀划了一下，并没有发现瓷砖有什么问题。但是第二次再用壁纸刀往上划的时候却发现瓷砖崩瓷了，在崩瓷的同时瓷砖裂纹了。
徐先生表示：崩瓷是很正常的事情，但是裂纹就太不正常了，并且那块瓷砖摸上去还有一点凹凸不平。
欧亚卖场蒙娜丽莎瓷砖的店长到徐先生家，也发现那块瓷砖的纹理不对。当时厂家也同意给徐先生给一块砖，厂家不负责安装，需要徐先生自己找工人安装。
但是徐先生的诉求就是：要求商家提供一片砖，并帮忙找工人帮忙把破损的那块砖换成新的砖，之后的工作由徐先生自己来解决。
随后，根据长春市民徐先生的诉求，12月1日，二三里资讯拨打了欧亚卖场蒙娜丽莎瓷砖店长姜先生的电话，蒙娜丽莎瓷砖店长姜先生回复：“这个瓷砖是在美缝清理的过程中，是由美缝人员弄坏的。所以说跟瓷砖质量是没有关系的。如果徐先生确定是质量问题的话，可以走检测程序或者我们这边可以提供质检报告。”
消费者徐先生对商家的回复并不满意，目前她已经向12315消费者协会进行投诉。
来源：长春市二三里
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