12月3日，上游新闻（报料微信号：shangyounews）记者了解到，河南内黄县农村信用合作联社（以下简称：内黄信用社）决定给予马上乡信用社主任王风雨停职处理，责令其深刻检查反省，继续做好投诉处理后续工作，视处置情况再做进一步处理。
▲内黄信用社决定给予马上信用社主任王风雨停职处理。图片来源：当事人供图
12月1日，上游新闻刊发的《河南内黄一信用社主任辱骂顾客被拘3日 回应：待复议结果再处理》报道显示，45秒内，内黄信用社马上乡信用社主任王风雨，连续用污言秽语辱骂客户孙现元，王风雨因此被警方根据治安管理处罚法处以行拘3日。
内黄信用社205号文件称，客户孙现元于10月28日在马上乡信用社办理开卡业务时,因排队等待时间长,对营业窗口提出建议,并拨打投诉举报电话,信用社主任王风雨解释不到位,服务意识差,对客户孙现元进行辱骂和人身威胁。
内黄县信用社调查后，于11月5日对王风雨与客户冲突一事做出纪律处分决定,给予王风雨警告纪律处分,要求其写出深刻检查,并向客户当面赔礼道歉。王风雨落实党委决议拖延时间过长,未能与客户孙现元见面道歉达成和解,遭客户孙现元持续向上级投诉,并引发媒体负面舆情,对内黄信用社造成较坏影响。
文件称，王风雨服务意识不强,落实党委决议拖延时间过长,不能正确对待客户的投诉建议,甚至激化矛盾,引发媒体负面舆情,给信用社造成较坏影响,并造成社会声誉风险隐患,应严肃处理。经内黄信用社党委研究,决定给予王风雨前述处理意见。马上乡信用社工作暂由副主任刘海军负责。
此外，上游新闻记者了解到，王风雨就“行拘3日”已提出行政复议。
上游新闻记者 牛泰
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