11月19日，听众刘先生向湖南电台938潇湘之声《为民热线》反映：宁乡市道林镇神仙岭景区有个风力发电厂，风景秀美，很多人喜欢自驾上山看风景。但最近，通往风力发电厂的道路被水泥墩堵住，车辆无法上山，想知道到底是怎么回事？
接到刘先生的咨询后，《为民热线》在直播节目中立即拨打了宁乡市道林镇人民政府党政办的电话：0731-87126888。
主持人：请讲普通话（考虑听众收听困难）
工作人员：不会说普通话，我是宁乡的嘞！
主持人：你是公务员不会讲普通话？
工作人员：我不是公务员！
主持人：………………
下戳视频，内容很严肃，不准笑
《中华人民共和国国家通用语言文字法》第九条明确规定：国家机关以普通话和规范汉字为公共用语用字。普通话是我国党政机关、团体、企事业单位干部在正式的公务活动中必须使用的工作语言。
作为道林镇政府党政办的工作人员，面对听不懂宁乡话的群众，尽量说普通话来沟通是基本要求。并且，从现场对话来看，工作人员也不是完全不会讲普通话。但面对“讲普通话”的请求，这位工作人员却表示：“我不会讲普通话，我是宁乡的，道林的，我又不是公务员。”这样的态度，引发听众网友一片质疑，大家认为：“党政办是上传下达、服务群众的窗口单位，政府工作人员讲普通话是基本要求，这位工作人员对待群众咨询的态度太冷淡”
随后，《为民热线》将问题反映到长沙市纪委，当天，长沙市纪委将问题转办到宁乡市纪委，宁乡市纪委高度重视，立即成立专门的调查组，对问题进行调查核实。
针对道林镇政府党政办工作人员接听电话态度冷淡一事，宁乡市纪委信访室熊主任表示：“当天接听电话的工作人员叫徐宁辉，2020年5月到道林镇政府党政办工作，我们听了当天的节目录音，整个接听电话过程中，你们反映的徐宁辉没有用普通话回复群众的问题属实。我们通过回放录音发现，徐宁辉在这个工作过程中没有恶劣的行为，也没有粗鲁的言语。但是，接听电话的时候不够热情，态度冷淡，存在没有认真接听，没有用普通话答复这些问题，造成工作上的被动和不良影响。宁乡市纪委 责成道林镇政府给予徐宁辉提醒谈话处理，并且要求道林政府及时调整了她在道林镇政府党政办的工作岗位，目前，她的确不太适合现在的岗位。”
针对刘先生反映的“宁乡市道林镇神仙岭景区通往风力发电厂的道路被水泥墩堵住”的问题，熊主任表示：“宁乡道林镇辖区的神仙岭没有规划建设成旅游景区，只是因为当地的一座山上建了一个风电厂，风景比较秀美，吸引了很多群众自驾前往。但事实上，神仙岭景区是一个荒山，没有开发，地势险要，通往山上的道路也比较狭窄。为了确保大家的出行安全，道林镇相关部门就采取了设水泥墩、警示标语、安装监控等一系列措施，防止车辆上山造成安全事故。想要自驾上山的朋友，可以把车停在山下，徒步上山看风景。”
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