在职场上,你一定遇到过这样的情况;跟领导汇报工作的时候,啰里啰嗦说了一大堆,结果半天没有重点,结果领导不耐烦地回了你一句:“你到底想说什么?”
很多员工在向领导汇报工作或沟通的时候,都倾向于先把铺垫做足,但这恰恰犯了一个很致命的错误。
我们都知道,领导对时间的要求非常高,尤其是对一些事务非常多的领导来说,时间成本,甚至比金钱成本和路程成本都要高的多。所以,如何与领导进行高效沟通,这是我们每个员工都应该去思考的问题。
在与领导沟通的时候,我们不妨先来计算一下自己和领导的时间成本。
我们将一个月工作的时间(T)累计,再用月收入(S)除以月工作时间,最后得出的数字就是每个单位小时的成本(P)。
这个公式是这样的:
S(月收入)T(月工作时间)=P(时间成本)
当我们能够得知自己和领导的时间成本,那么我们对于和领导的谈话,就能够有一个更为清晰的认知,从而去掉啰里啰嗦的环节,进行高效沟通。
那么,我们应该如何有效率地跟领导沟通,从而让领导对你刮目相看呢?
01
说话简洁明了,传递高效信息
其实说话啰嗦这件事,不仅仅体现在职场中,就连生活中我们和朋友相处也是这样。
昨晚朋友就发微信告诉我,自己前东家想让他回去继续干;而朋友拿不定主意,让我给个意见,说着朋友就要给我打电话,而我当时正在做一个PPT。
朋友给我打了电话后,并没有让我直接拿主意,而是先说起事情的前因后果,我则直接打断了朋友,告诉他:“你是不是想说,是继续找工作还是选择回前东家?”
朋友回答是的。我又继续向朋友分析,如果你回前东家,那家公司的毛病和一些难点在哪里,如果现在自己找工作,你新的机会又在哪里,最后我把两个决策的一些点都例了出来,让朋友自己选择。
朋友想了半天,告诉我:“我可以现在先去找工作,如果找不到合适的,再把前东家作为后备选项。”
最后的聊天非常愉快,但也因为朋友的啰嗦,导致那场谈话我们依然进行了二十分钟。最后我告诉朋友,如果下次你想请教人帮助拿主意或者分析,你最后直接把要点说出来,前因后果是没人想去慢慢听的。
朋友的这个案例,就不仅仅只是在浪费我的时间成本,同样也是在浪费他自己的时间成本。
因此,不管是朋友也好,还是职场中和领导谈话也好,高效沟通是极其有必要的。
那么如何与领导高效沟通呢?相信上面的案例中,我已经把第一个要点告诉你了,那就是说话简洁明了,不说无用的信息。
其实,我们在跟领导沟通交流的时候,我们首先要问,这次交谈的目的是什么?围绕着这个目的,我该怎样才能更加的简洁明了?
我的关键窍门是,不要说自己的情绪感受,要讲事实说数据,或者是把需要领导拿捏判断的问题直接说出来,没有必要抛砖引玉去解释或者再去阐述什么,领导不是门外汉,而是公司里的高层,很多问题我们根本没有必要去解释。
这是高效沟通的第一点,说话简洁明了,直达主题。
02
巧用心理学八分钟规律
大量的心理学研究表明,当我们看视频、听音乐或者跟别人沟通的时候,专注力最后只能维持八分钟,在这之后就可能会走神,或者出现注意力不集中的情况。
因此,我们在跟领导沟通的时候,也要巧妙地抓住这八分钟规律。如果你与领导沟通超过了八分钟还不能吸引领导的话,领导的注意力就可能会转移到别的地方。
所以,我们在跟领导沟通接触的时候,我们应该尽量把时间控制在八分钟以内,这样以便达成我们沟通的最初目的。
如果你提前预计这次会谈可能超过八分钟以上,那怎么办呢?我的原则是,把前面的八分钟利用起来,你来引领谈话,把你认为重要的内容或应该让领导知道的内容在八分钟前就要说完。
在这之后,你就可以把谈话的主动权交还给领导。
这个规律告诉我们,把重要的内容放在八分钟之内讲,在这之后,沟通的效果就很有可能大打折扣。
03
沟通前做好可能的设想
我们在跟领导沟通前,最好还能够做一些准备,例如一个计划A和一个计划B。
举个例子,我们如果要向领导汇报工作,那么我们可以先询问一下领导大概什么时候才有空,这样我们才不会在领导忙碌的时候,突然去打乱领导的工作安排。
在公司里,一些助理在跟领导汇报工作的时候,就是非常有技巧的。
例如,我们公司的助理在跟老大汇报工作的时候,基本都是在五分钟之内全部完成,如果还有一些额外的事情,助理也会事先告诉老大,“您接下来有没有其他的安排?如果没有,我想跟您聊一聊我的私事。如果有其他的安排,我们改天再聊。”
你看,类似于这种在沟通前把一些设想尽可能地做好,这不仅能够有效利用你自己的时间,也是对领导个人的尊重。
沟通我们需要做两手准备,如果领导有空我们可以用计划A,如果领导时间很紧凑,那么我们就用计划B。
只有在沟通前做好充足准备,我们与领导沟通时才不会慌乱。
04
最好的沟通方式从来都是“直接表达”
试想一下,如果你想跟领导表达某个诉求,例如加薪、升职或者转岗等等,你会怎么做?
你是会先做铺垫?还是会“直接表达”?
大多数人在表达诉求的时候,容易犯一个很普遍性的错误,那就是在提出需求前,我们自己内心会有很多心理活动,也很在意当我们表达后领导会怎样看我们。
事实上,这种内心活动是极为正常的,也是非常私密化的,但不管我们自己如何想,我们都需要明白一点,这些我们自己的想法都不能代表领导真正的想法。
我们不是领导,我们不可能知道领导真正想的是什么;因此,与其内心戏十足,倒不如直接表达我们诉求的好。
只要我们与领导的沟通简单明了,不做过多的修饰,才能让领导听得明白。
心理学中,我们也把这种内心活动称之为投射。换言之,你把你的想法投射到领导身上,认为这就是领导的想法;但事实上,作为领导,他根本没有太多的时间和精力去关注到每位员工的情绪。
因此,想跟一个领导保持一个高效的沟通,一定要记住这个简单的原则:
1. 什么时候?
2. 遇到了什么问题?
3. 我做了什么?
4. 需要领导帮助我做什么?
有了这个思路,把沟通结构化,需求直接化,这样我们就能跟领导的沟通更具有效率。
如何聊天这件事,不单单只是一件成功学式的鸡汤;如何聊天,更是人际关系学和心理学的实际运用。
沟通这件事,真的值得我们花点时间来学习。
END.
作者:罗sir,新青年的职场内参。点击【关注】,每天与你分享更多职场干货与个人成长心得。
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