“双重夹击”，运营商如何推动5G终端快速成熟

（记者 叶菁）在疫情的冲击下，消费者在今年对个人支出方面持有更加理性的态度，疫情让终端的发展速度有所减缓。中国信通院发布的最新数据也印证了这一点。数据显示，今年10月，国内手机市场总体出货量达2615.3万部，同比下降27.3%；1-10月，国内手机市场总体出货量累计2.52亿部，同比下降22.1%；上市新机型累计387款，同比下降19.7%。

然而，在受疫情影响和手机出货量整体“下行”的双重夹击下，5G手机的占比却异军突起，不断攀升。对比数据可以发现，10月份，国内市场5G手机出货量达1676.0万部，占同期手机出货量的64.1%；1-10月，国内市场5G手机累计出货量1.24亿部、上市新机型累计183款，占比分别为49.4%和47.3%。

毋庸置疑，5G已经成为激活整个终端产业发展的关键解药。在推动5G终端产业“向上”发展的道路上，作为5G终端发展的绝对推动者运营商要如何携手产业链各方找到“节奏”？

运营商发展5G终端不遗余力

5G商用以来，多形态5G终端不断涌现。近日发布的《5G终端产业白皮书(2020年)》显示，截至9月底，终端形态已达444款，已明确商用终端数量达222款。工信部数据显示，中国5G终端的连接数目前也已超过了1.8亿个。

在推动5G终端发展上，运营商可谓不遗余力。据预计，今年整体手机市场销售规模在3.3亿台左右，其中5G手机市场约1-1.8亿台。联通计划全渠道手机销售目标1.1亿台，包含5G手机销售目标3300-6000万台，全渠道销售泛智能终端销量1亿台。

而在今年年初，中国移动就把5G套餐用户发展目标从之前的7000万增加到1亿户，并提出在2020年持续推进“5G+”计划，培育5G新价值。中国移动近期也表示，将进一步携手5G终端产业链，共同探索5G终端测试创新方向，实践新方式，保障中国移动5G 用户端到端体验，加快5G 进度，提升5G网络质量，推进SA芯片和终端快速成熟。

中国电信则明确坚持全品类终端引领策略，通过标准的协同推进，贯通的能力平台，全品类融合政策以及渠道融合销售，再辅以全客户服务，全渠道销售以及全业务平台，从而实现1.8亿手机，6000万5G终端的发展目标，4000万智家终端以及2000万物联网NB模组的发展目标。在今年的2020天翼智能生态博览会上，中国电信市场部副总经理陆良军表示，中国电信2021年的发展目标是5G终端达到1亿，智家终端达到6000万，行业终端达到3000万。

多措并举做好5G终端普及

后疫情时代，人们的终端消费需求势必回暖。“打铁还需自身硬”，在这样的背景下，运营商更应该全力做好服务，加速5G泛终端的普及。

首先，要打造沉浸式营业厅，做好终端陈列。如今线下营业厅人流越来越少，如果厅店布置再如之前一样，仅有少量5G手机和智能手表等基础终端展示，对于用户的吸引力还不如终端机型更丰富、对产品介绍更透彻的品牌专卖店高。因此，在营业厅内提供VR/AR、AI、超高清应用等能体现5G特性的终端设备尤为重要，结合当下重点推广的智慧家庭业务，以门铃、摄像头、音箱等泛智能终端为主打造一系列体验专区，为用户带来直观的5G和终端体验。

其次，要专注客户服务，创新营销方法。运营商应该将营销重点从价格转向品质和服务，从单纯的合约转为“合约+应用+权益+金融”多形态。合约终端类型也不能止于手机，还应延展到泛终端、行业终端等。另外，线上渠道的营销也不容忽视，直播又是当下线上营销最受追捧的一种方式。

最后，要专注研发新型终端，关注行业终端需求。用户对于未来5G终端功能的延展性抱有无限的期待。面对这一愿景，运营商应联合终端厂商、芯片厂商进行资源整合，同时深入了解用户需求，为终端注入更多样化的功能。面对不同用户群体如老人、小孩、职场人士或运动人士等各类人群需求，则需要在终端功能上实现“同”与“异”，为用户提供针对性的产品。

此外，行业终端的发展也不容忽视。5G将车联网、远程医疗等行业应用场景带入人们视线，行业终端对于基础终端来说，更看重实用性与稳定性，一毫秒的延迟在基础终端上可能不被察觉，但在行业应用上就有可能带来致命的影响。所以，在行业终端的研发上追求稳定性与精确性比速度更为重要，高品质的产品更有利于拉动用户规模增长。

携手产业链共谋发展

尽管三大运营商在产业链具有一定的话语权，但是5G终端的普及仅靠运营商自身力量无法实现的，因此三大运营商都通过组建产业联盟的方式，搭建5G终端生态，推动产业链共同发展。

中国联通向合作伙伴做出五大承诺，不仅开放“总部集采+省级自采”两级权限，可以先采后审；还给予商务条件支持，包括且不限于面向供应商预付款、缩短付款周期，面向渠道商提供账期等。中国联通预测，2021年5G手机销量将超3亿台，市场份额超90%。5G终端不止是手机，在泛终端领域，中国联通也在积极推进。据介绍，中国联通携手13家行业领先模组厂商推出了3大平台32款5G模组。此外，还开展了创新孵化工作，首批招募入围27家合作伙伴孵化近30款5G创新终端。

中国移动在构建产业生态方面，遵循两大策略。一是开放网络能力，组建联盟，提供服务，探索新型合作共生共赢关系;二是建立行业产品库，打造通用的标杆型解决方案，提供面向行业的供需共享平台，推动行业应用发展。疫情期间，中国移动不仅开放信用购、顺差让利等中国移动终端营销资源及能力，共享中国移动线上渠道触点资源，建立终端入库绿色通道，还积极协同终端厂家、渠道开展终端促销活动，帮助代理渠道开展终端销售，恢复销售流速，缓解库存压力。值得一提的是，中国移动5G终端先行者联盟近日则启动了“5G+终端能力升级计划”，全面推动5G终端产业的发展，促进5G+繁荣生态。实现产业共赢。

中国电信将坚持全网通策略，合作搭建泛智能终端的创新平台，发起成立5G终端研发联盟，协同研发5G全网通全球标准，促进5G终端产业成熟。同时，中国电信也推出了多项支持措施，一方面通过简化所有流程，给予渠道商资金方面的支持等措施，给产业以信心；另一方面，中国电信加强厂商合作，开放自由渠道能力，加快产品的上市阻止和供货保障。比如，在2020天翼智能生态博览会上，中国电信与紫光展锐签署了“云终端”战略合作协议。双方将共同推动5G时代云终端的产业发展。值得一提的是，在2020天翼智能生态博览会期间，中国电信中重磅发布了“天翼1号”5G云手机，展现了构建云终端新生态的决心。

据IDC预测，中国终端市场后期将呈现U字型反弹。未来几年内5G将在全球范围内进行大规模的建设和部署，5G终端业务也将以多种形式在人们的生活中得到广泛应用，我们有理由相信，在运营商和产业链各方的共同努力下，5G终端也将重回原来的“大步快上”节奏，健康有序发展。