齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 姚冲
进入2020年供暖季以来,齐鲁晚报·枣庄融媒中心的问暖热线就没有停过,暖气不热的、家里停暖的、投诉热力公司的、如何退费等各种问题接踵而来。
就在前几天,壹粉“临山正气”通过齐鲁晚报客户端齐鲁壹点,反映枣庄薛城鸿阳热力曾在2019年供暖季出现停暖情况,当时通知说下一供暖季(即2020年供暖季)减除未供暖日期的费用,但是2020年缴费依旧是按全额收费,打电话咨询热力公司回复没接到通知,请媒体予以关注。
壹粉介绍,因11月19日八一热电供热锅炉出现故障,致使泰山路以西、永兴路以北及永兴路以南部分区域暂停供热。
相应情况也在薛城区鸿阳热力公众号进行了公布,依据《山东省供热条例》第三十条“连续停止供热24小时以上的,供热企业应当依据停供时间减收相应的热费”的规定,11月19日至本区域内恢复正常供热之日,对该公司八一电厂供热区域热用户,将应减收热费从下一供热季收费中扣除,并且也公布了减收金额计算方式,每户每日平均热费×减收天数。
薛城区鸿阳热力工作人员告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者,会严格按照通知要求执行减费,具体会在下一供暖季缴费时扣除,具体减免区域也会按照通知规定执行。工作人员在了解到壹粉所住的小区后,告诉记者该小区不在当时的减费范围。
很多市民向齐鲁晚报枣庄融媒中心问暖热线咨询情况,接到市民热线后,齐鲁晚报枣庄融媒中心积极对接热力公司,沟通了解情况,及时回复市民关切。相关情况齐鲁晚报·齐鲁壹点仍将继续关注。
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