特斯拉质量堪忧/大众排名垫底 2020年度汽车可靠性榜单公布

日前，美国《消费者报告》发布2020年度最新汽车可靠性调查，与以往相比，本年度变化较大，马自达首次超过丰田登上榜首，福特、林肯、MINI等品牌出现下滑。值得一提的是，在国内销量很高的大众排名倒数，而在新能源市场呼风唤雨的特斯拉，继去年Model 3被给了一个“不推荐”的评价，今年Model S、Model Y和Model X则被评为“不推荐”，虽然其市值屡创新高，但最近深陷质量风波，下面就让我们看看具体情况吧。

《消费者报告》的可靠性指南有权威性吗？

在说榜单之前，我们先聊聊这家杂志，毕竟权威性是广大消费者最为看重的。首先，《消费者报告》成立已有84年历史，是由美国消费者联盟主办出版，创立的初衷就是想让美国的企业停止天花乱坠的产品宣传方式。此外，该杂志从成立至今从未登过广告，是一家独立的非盈利组织，在全球具有着超高的权威性。

这家高冷的杂志不用看企业的脸色行事，只把对消费品的评估报告的信誉放在第一位。在消费规模最大的汽车板块，其每年会推出各车型可靠性排名，而这项排名来自报告上千万订阅者的直接票选结果。

此次收集的数据全部来自于2020年内，向受访者询问他们的车辆在过去12个月内遇到的任何问题，此次调查报告涵盖了2000年至2020年车款的不同情况。需要强调的是，本次榜单都是基于美国销售的车型，与国内在售车型存在一定差异。

哪家车企造的车更靠谱？

与往年不同，今年的榜单变化还是很大的，但也在情理之中。日系依然不负众望，在前10中共有5个品牌入围，但最耀眼的是别克，较上一年越升了14位，排名第4，甚至超越了本田。而本田变化也较大，较上一年排名上升了7名。

与进步的品牌相比，保时捷、福特、起亚、MINI以及林肯出现较大幅度的下滑。受SUV召回影响，福特下滑较快，而大众/特斯拉/林肯垫底更是在榜单中垫底。

和大部分车企采用触控大屏不同，马自达的产品没有花里胡哨的娱乐系统，而是鼓励使用传统的旋钮和按钮，这样可以保证驾驶员视线始终保持在道路上。另外，过去一年中马自也没有发布什么新技术的车型，而对于现有技术的不断打磨优化使其可靠性得到了提升。

之所以雷克萨斯LS得分低，是由于美国消费者认为新款车型设计的过于运动化，和传统意义上的定位于豪华舒适的风格差距太大，并且触控面板的表现令人失望，因此仅得13分。不过尽管如此，雷克萨斯还是保持在前三名以内，足以看出其他车型高分值表现是毋庸置疑的。

在以往的排名中，美系基本都是“问题生”排名垫底，而今年别克的表现让人眼前一亮，是前五名中唯一的美国本土品牌，它的表现主要归功于Encore，得到了91分。

虽然总成绩有所提升，但旗下的“问题生”也不少，比如59分的Accord（雅阁）、47分的Pilot、35分的Odyssey（美版奥德赛）以及有望引入国内34分的Passport，并且这些车型在国内关注度都不低。

沃尔沃排名第18位，S90是其最不可靠的车型，许多车主报告显示屏卡屏，发黑，以及制动器磨损等问题。奔驰的排名倒也不意外，今年频繁的召回就是最好的说明，在此次评分中GLE可靠性最低，仅得1分，其中包括驱动系统故障和车载电子设备故障等多个问题。而在所有榜单上的欧系品牌当中，MINI的排名变化的最大，下跌了13位。

在国内市场，大众车型一直关注度很高，比如朗逸、速腾销量均名列前茅，但投诉也不在少数，尤其是双离合变速箱，两款车型近一年投诉数量分别为876与994。另外，此前帕萨特在中保研测试中撞断了A柱，且气囊未发挥作用，因此质量问题受到质疑。

特斯拉质量堪忧 成不可靠代名词？

据《消费者报告》透露，Model Y的可靠性远低于平均水平，自交付以来车主们一直都声称新车存在质量问题，包括漆面和装饰问题、座椅凹痕以及安全带松动，甚至出现了后排座椅没有固定在底座上这种重大问题。

特斯拉无论在中国还是美国本土，其做工以及品控方面一直饱受诟病，甚至出现了车身面板错位、油漆中有头发丝等问题。值得一提的是，《消费者报告》近日也将特斯拉Model S踢出了"推荐"名单，称Model S的可靠性"远低于平均水平"。同时，不被推荐的还有Model Y与Model X。

而且特斯拉天窗脱落也不是首例了，在今年10月，美国一名特斯拉车主就曾发文称，其在提车Model Y回家途中在高速路上，全景天窗突然整体脱落的事故。

最懂美国人的林肯品牌惨遭垫底

林肯属于美系豪华品牌，由于出色的性能、典雅的造型和无与伦比的舒适多次被白宫选为总统专车。按理说，林肯应该最懂美国消费者的，然而现实是残酷的，可靠性排名倒数第一。

今年林肯品牌也实现了国产化，发展的势头也不错。首款国产冒险家成为了销量的主力军，其中9月销量首破4000辆，连续5个月刷新林肯单车型月销量记录。第二款国产车型飞行家三季度销售新车超过3000辆，也成为林肯品牌的又一销量增长点。第三款国产车型航海家也在前不久的广州车展亮相，关注度也很高。

不过满分100分的可靠性排名，林肯平均分仅获得了8分的评价，着实有些说不过去，可靠性与口碑有待加强。要知道国内消费者对于质量问题还是十分敏感的，一旦被烙上“质量差”的烙印，其影响就可能永远不会消失。

全文总结：虽然此次可靠性排行的数据出自北美市场，大部分车型与国内车型存在不小的差异，但仍然可以给我们一些参考。比如日系车型的可靠耐用，美国和中国消费者均认可。而特斯拉的质量问题，无论是国产车还在美国本土，同样层出不穷。那么对于这份榜单，您有什么要说的吗？欢迎留言。