美国华裔鞋王遇火灾去世，35岁成亿万富豪，创办“鞋界海底捞”

作者 | 市界 曾嘉艺

编辑 | 朗明

“我决定停止追求金钱，开始追求激情”。年仅46岁的美国“鞋王”谢家华还未来得及享受退休生活，却因家中意外起火受伤身亡。

11月30日，美国最大的鞋类电商Zappos在官网发布声明，确认前首席执行官谢家华去世的消息，并称“世界已经失去了远见卓识和不可思议的人”。

对大多数普通的中国人来说，听到Zappos甚至谢家华这个名字，都是比较陌生的。

但是谢家华创办的Zappos堪称鞋类电商中的“亚马逊”，而他本人经历也颇具传奇。24岁实现财富自由，35岁登上《财富》，位列“40岁以下亿万富豪榜”27位。谢家华本人终身未婚也没有子嗣。

作为一代“鞋王”，哈佛计算机天才、最“抠门”的亿万富翁，都是聚焦在谢家华头顶的“光环”。

谢家华1973年出生在伊利诺伊州，他的父母是中国台湾第一代移民。1995年，年仅21岁的谢家华从哈佛大学计算机专业毕业后，就到了甲骨文（Oracle）工作。

事实上，谢家华在甲骨文只工作了不到5个月，就离职与朋友创办了LinkExchange，这是一家在线广告业务公司，仅创办三年时间，就被微软以2.65亿美元的价格收购，谢家华也赚得了自己创业的第一桶金。年仅24岁的谢家华实现了财务自由。

但他并不快乐，因此那句“我决定停止追求金钱，开始追求激情”，便是谢家华感慨于公司被收购之后，过早实现财富自由的慨叹。

他曾说：“我把我一生中最开心的时刻都列举出来，然后发现这些时刻都与钱无关......我觉得我们都被社会和文化轻易地洗脑了，我们停止思考，错误地认为金钱代表着成功和幸福，其实，能够享受人生才是真正的幸福。”

在卖掉自己创办的第一家公司后，谢家华便递交了辞呈，转型成为一个风险投资人。1999年，谢家华投资了Zappos的前身ShoeSite.com，这家位于美国旧金山的零售鞋履初创公司。

在投资两个月后，谢家华便亲自接手了这家公司，并更改了公司名称，开始了自己的二次创业。虽然是计算机专业出身，但是他却十分推崇“幸福快乐”的价值观。

他在2010年撰写了畅销书《传递幸福》，描述了他的客户服务理念，他认为只有通过幸福快乐的员工才能让客户满意，客户才会一次又一次地回来购物。

他对于Zappos也有着特立独行的经营理念。比如，为了解决买家需要试穿鞋子的问题，Zappos提供免费的隔夜送货和免费的退货送货，通常一次向客户发送多双鞋。

比如，Zappos几乎从不做广告，但员工却活跃在各个社交平台上，自愿帮助宣传自己的公司。

另外Zappos甚至还会提供类似“海底捞”式服务。除了送货速度快，还提供退货“运费全免”政策，并允许消费者收到商品后90天才付款；在Zappos买的鞋，可以在未来1年之内退货；一旦遇到有“变态”顾客不买鞋，打客服电话聊天、做情感咨询，他们也从未被挂断过，最长的一次甚至聊了6小时。

在谢家华接手后，Zappos从2000年的160万美元初始资金，8年时间营业额就突破了10亿美元，2009年亚马逊斥资12亿美元完成对Zappos的收购，刷新了美国电子商务史上最高收购记录。这也带火了鞋类电商在中国的发展，比如此前中国的鞋类电商好乐买、乐淘都曾被投资人对标为中国的“Zappos”。

实际上，亚马逊早在2005年就希望收购Zappos，但是被谢家华拒绝了。到了2008年，正值经济衰退期间，亚马逊又再次提出收购，这一次在Zappos董事会的坚持下，谢家华同意了亚马逊的收购案。

但收购之后，谢家华依然领导着这个部门，直到今年8月，他在掌舵21年后退休。 作为一个超级富豪，他却常年居住拉斯维加斯市中心的房车里，还在房车公园社区里养了两只宠物骆驼。

根据其网站，Zappos在拉斯维加斯拥有约1500名员工。