取消物业呼声越来越高,充分说明现在物业与业主之间的矛盾越积越深,越来越不可调和,已经成为影响小区和谐进而可能影响社会和谐的一个不可忽视的因素。
物业之所以不受业主待见,主要有两点:
一、主仆颠倒,反客为主。
物业原本应该是受业主雇佣、为业主服务的机构。
从这个角度来看,业主就是主人,物业就是仆人。
但现在很多小区物业却反客为主,凌驾于主人之上,对业主指手画脚,甚至出言不逊、攻击谩骂、大打出手。
近年连续爆多地出小区保安殴打业主事件,让人们对物业更加反感。
二、只管收费,不管服务
物业最上心最努力最积极的是收费,没有任何一件事比收物业费更积极、更主动、更热情。
收费时或者好话说尽,再施以小恩小惠,送几斤大米、送桶豆油、送几斤鸡蛋之类。
或者在小区设施上动歪脑筋,如电梯入户,卡只能刷到本楼层,不交物业费就刷不了电梯卡等等。
等到钱到手了,你找他服务,那就是百般推诿、扯皮不断。
有些物业就连最最基本的楼道卫生都搞不好,或者几天不拖地,或者一拖地又馊又臭的拖布搞得满走廊臭气熏天。
那是不是可以取消物业?
目前条件恐怕不成熟,由居民自治肯定会带来一系列新问题。
一个小区如果没有人管理卫生、保卫气、水电等基础设施维护,会是一个什么样的居住环境可想而知。
其二,业主委员会是督促物业公司完成小区服务内容的自治机构,自己既当裁判员又当运动员久而久之显然无公平可言。
很多业主,以为自己在小区买房,就可为所欲为。
结果,就与物业管理产生矛盾,进而埋怨,发出取消物业呼声。
事实上,这些业主,都是极端思想表现,没有从大局、整体出发。
几年前,曾有新闻报道,某市某小区,业主与物业产生矛盾,经业主委员会讨论后,取消物业,随后物业退出。
结果,该小区两三个星期,就垃圾成堆,臭气熏天,业主间也爆发矛盾。
这时,业主委员会几经讨论,也没办法了。只好再去请原来物业,但物业不干了。
两三月之后,实在没有办法难忍臭味,小车乱停放等。
只好寻找物业,以提高物管费等多项条件,聘请物业进驻。这时,情况才有改变。
可见,从大局出发,整体考虑,物业管理不可取消。
事实上,很多业主,以为自己买了房,就可为所欲为,对物业公司规范管理,根本就不理。
于是,矛盾就发生了。其实,管理需要规则,业主委员会与物业管理协商,制定合理管理方式、措施,只要业主自觉执行,物业管理就便利了。
此时,业主也感觉很好的了。
物业与业主的尖锐矛盾,已经成为普遍性的社会问题。社会问题就只能交给社会来治理。
一是有关部门要加大对物业的监管力度,对于居民反响强烈的物业要坚决整治。
二是提高业委会的权力,让他们更好地代表居民行使对物业的监督权。
三是待条件成熟时,以社会化服务替代物业服务。如安保、保洁、维修都可以通过社会化的专业公司来承包解决。
目前来看,取消物业,业主自治,条件还不成熟,问题太多,无法实现
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