快递丢失要赔偿？假的！ 儋州一市民被骗26000元

新海南客户端、南海网、南国都市报11月29日消息（记者 王燕珍）近期，海南有一些市民遭遇网购诈骗，称“购买的进口婴儿奶粉等物品有质量问题要进行赔偿”或是“购买的物品丢失要赔偿”。11月29日，海南省反诈中心提醒大家在网购时，一定要警惕网购诈骗的一些陷阱。

11月4日，儋州市民杨先生接到一个陌生号码的来电，对方自称是某快递客服人员，并称杨先生双十一活动期间在网上平台购买某物品的快递已丢失，现要进行赔偿。而后，对方与杨先生核对了购买商品的快递单号、收货地址等信息，接着让杨先生添加一个客服QQ号进行协商理赔。

信以为真的杨先生添加了理赔客服好友，并收到其购买商品的快递信息截图。杨先生咨询如何申请赔付，对方称按照流程需要添加公司的理赔公众号，并引导杨先生关注了理赔公众号（头像是某公司快递，系个人注册）。杨先生依据对方提示在理赔公众号上输入了自己的银行卡信息，并输入了银行卡密码和短信验证码。没过多久，杨某就收到银行发来的转账26000元的短信，此时才意识到被骗，共计损失26000元。

而来自海口、琼海等多市县的一些宝妈们也在网上购物后，陆续有人接到所谓客服电话，称产品质量有问题，需要对客户进行赔偿。

来自海口的一位宝妈王女士说，她前两天刚接到一个陌生电话，显示来自辽宁，电话中的男子自称天猫国际超市客服，并表示她购买的该批次进口奶粉有问题，询问她孩子是否喝了奶粉后出现肠胃不适，还称将要回收并进行赔偿。

由于王女士平时很关注诈骗新闻，当时就怀疑对方是骗子，立即挂了电话在网上询问天猫国际超市客服，得到回复称近期有非法人员冒充客服给客户打电话，还表示商品出现质量问题要加好友进行赔偿等，提醒千万别相信。

“我当时接电话时，隐约还听到那个骗子的旁边还有人在打电话也说自己是淘宝客服，这应该是一伙人冒充客服行骗。”王女士说，随后她立即向有关部门举报了该电话。

手法剖析

1、诈骗分子通过不法途径获得受害人网购资料，冒充电商或快递客服联系受害人，以商品存在“质量问题”“快递物件丢失”为由，主动提出“退款赔偿”。

2、向受害人核实详细且准确的订单信息、物流运输信息等用来获取受害人的信任。

3、要求添加购物平台外的社交软件（QQ、微信）进行协商。诱导受害人按照诈骗分子所谓的退款流程进行操作：通过扫描二维码或点击链接进入钓鱼或仿冒的网站中，指导受害人输入银行卡账号、密码、验证码等个人信息，直接利用这些信息将受害人账户中的资金转出。或以“信用度不足无法操作”“需要刷流水”等为由，诱骗受害人从互联网借贷产品中贷款后再转到指定账户，并声称借贷金额无须偿还。

警方提醒：请警惕给赔偿的“客服”

据海南省反诈中心民警分析，从近期发案情况来看，发案类型主要为办理贷款，冒充熟人、冒充客服和兼职刷单类诈骗。受害人群多为待业人员、个体商户及在校学生。

民警提醒，在网络交易中，退款理赔都会通过原网购平台原路退回或赔付，电商客服不会用平台外的社交软件和消费者进行联系，若接到客服来电，应立即到原网购平台联系核实。不要轻易泄露个人账户、密码等信息，以免上当受骗。