最近几年,我国豪华汽车市场竞争激烈,各大汽车企业除了开始调整销售价格外,增值服务也不断增加,作为豪华品牌沃尔沃,也最先提出了全新的售后服务理念,"让安全、更周全"。在售后服务方面,沃尔沃推出了"六大服务承诺" ,即"零部件终身保、预订快速养、免费取送车、超长时营业、享受代步车、24小时守候"。
"终身保零件"这种售后使汽车维修更加经济实惠。"免费取车和送车"服务现在已经覆盖了全国100% 的沃尔沃经销商。在沃尔沃的售后维修服务中,"预约快速养和超长时间运营"这两项主要服务已经将经销商的售后服务时间延长到早上8点到晚上8点,并承诺在1小时内约见基本保养的客户,以完成汽车服务。这两项服务极大地方便了沃尔沃汽车维修服务的车主。
沃尔沃新的售后维护概念还规定,在三包期内,如果沃尔沃车主因为单次保修时间超过3天,可以免费预订一辆沃尔沃品牌代步车。此外,Volvo OnCall随车管家还为沃尔沃车主提供7 * 24小时一键呼叫、SOS应急呼叫、碰撞自动帮助、道路救援协助、防盗通知和其他服务,以满足沃尔沃车主的日常紧急需求。
从上面所说的可以看出,沃尔沃到底哪些地方吸引了消费者的追捧,不单单是因为它的永恒品质,更取决它超级硬核的售后服务,两者合二为一,打造了沃尔沃日益攀升的品牌效应。选择沃尔沃不但是安全保障,动力保障、更是售后的保障。
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