广大网友之一写给辛有志的一封回信

辛巴（辛有志）：

你好，我是万千关注“假燕窝”事件的网友之一。

昨晚，看了你写的《辛有志写给广大网友的一封信》（以下简称，给网友信），心中百感交集，即使是周末，也想抽空写一封回信与你。

实际上，我不仅是网友之一，也是曾经被你恐吓转发“谣言”要发律师函的媒体同行之一。这也是回信的主要原因，因为给网友信中，主体也包括了媒体（尽管标题未写明），也算给这一个月来关注“假燕窝”事件的一个交代。

我们先梳理一下整个事件的时间线：

10月25日，辛选主播“时大漂亮”在其直播间推广该产品，融昱公司在“茗挚”天猫旗舰店售卖，直播价格为258元15碗，每碗17.2 元。

11月初，有网友收到在时大漂亮直播间购买的茗挚牌燕窝后发布视频称，在辛巴徒弟时大漂亮直播间购买的燕窝，收到货发现都是水，并非燕窝。

随后，该视频引发媒体和网友的大量关注和转发。

11月5日，你和团队对此回应称，发布视频的是专业的敲诈团队，“我们现在已经走司法程序了。”同时，你重新展示了这款燕窝产品，称质量没有问题，还试图威胁最初发布视频的网友，“首先，你没有这样直接打开，而且视频中所录制的那碗燕窝没有这么满，我怀疑你进行调换了。”

这位网友在你的淫威和大量网络暴力（据其他媒体报道）下，删除了原视频，这一点也成为了你日后佐证其为敲诈的理由。

11月6日，辛选官方微博和茗挚品牌官方微博几乎同一时间发布声明。或许是意识到了燕窝产品的确有问题，两份声明都避重就轻地回应了产品是合格品，对燕窝真假问题闭口不提。

此时，辛选团队完全可以先进行自检再做出回应，但急于自证的你们却仍嘴硬要状告“营销号”，以占据舆论上风。

11月7日，“中国打假第一人”王海开始持续不断发微博，针对“假燕窝”事件进行举证和法律援引。更多的相关证伪真相开始揭开，王海微博指出：1、茗挚燕窝蛋白质含量为零；2、产品类别为风味饮料，固形物是海藻酸钠和乳酸钙；3、风味饮料添加乳酸钙不符合食品安全标准。

事件开始不断发酵，在此期间，你和团队并未对燕窝事件再做回应。

11月19日，王海发布产品的检测报告，证明产品蔗糖含量4.8%，碳水化合物为5%，确认该产品就是糖水。

此举将事件推向高潮，当天，#辛巴所售燕窝被王海检测为糖水#的话题登上微博热搜榜第一，也导致你所持股的起步股份在两个交易日内市值蒸发约12.9亿元。

11月20日，你的团队再次回应了燕窝事件：1、根据检测报告，产品含有燕窝成份：唾液酸；2、公司只是根据客户提供的产品信息做直播推广，不涉及任何采购销售行为；3、已在事件发生后第一时间送检产品；4、如果消费者对这款产品有任何不满，可以向品牌方店铺申请退款退货。

这份回应，你的口气显然不如之前咄咄逼人，而是软了下来。但不难看出，你仍然在狡辩产品为燕窝，并开始将锅甩给品牌方。

同日，王海就发出检测报告后续并指出产品的唾液酸含量为0.014g/100g，成本仅7分钱左右，加上包材、内容物、加工费、工业成本不超过1块钱。

在此后的日子里，“假燕窝”事件的热度并没有降下去，反而暴露出越来越多的问题。王海在对燕窝问题补充更多证据的同时，还揪出此前你所售卖的其他产品的问题。化妆品行业媒体青眼也通过调查发现，你的个人品牌MRSIMBA彩妆产品或涉嫌虚假广告，部分主打燕窝概念的护肤产品涉嫌未备案先上市。

直至昨日（11月27日），你在给网友信中再次回应燕窝事件。你在回应中称，在这8天的时间里已经做了深度产品链路还原并且对产品进行送检检测，1、承认在这款燕窝产品在直播间推广销售时存在夸大宣传，燕窝成分不足每碗2克；2、解释虚假宣传的原因是品牌方提供的材料；3、品牌方一直不见面不沟通，所以自己主动进行解决；4、提出“退一赔三”的赔付方案；5、为团队的不当宣传和选品质检失误以及自己此前的冲动回复道歉；6、一些整改措施和你的心里话。

（图片来自：辛有志xyz微博）

尽管这份回应满是道歉、整改，但却让我和同行们都感受不到真诚。

首先，你的回应字里行间透露出品牌方坑了你，回应微博共两张配图，其中一张便是与品牌方的部分合同内容。你的妻子初瑞雪也发微博辩称你没有卖假货，是品牌方欺骗了你，并称赞你主动赔付6000万有担当（目前该微博已删除）。

（图片来自：初家小雪微博）

作为带货主播，即使品牌方提供给你虚假展示资料，你的选品团队就毫无甄别能力的全盘接受吗？

况且根据现有的资料，品牌方提供的产品信息明确写明为“风味饮料”并且无直接证据证明曾指使你和你团队主播将产品宣称为燕窝制品。

纵然，品牌方在产品侧存在问题，但也无法洗脱你在虚假宣传上的问题。因此，你的狡辩仍然是不合理也不合法的。虚假宣传的罪名已然无法洗脱，就不要再为它强加上他人所致的理由。

（图为疑似茗挚品牌客服回应）

作为一个成熟的主播团队，你和你的团队带货战绩累累，在直播电商的所有主播团队中都名列前茅，公众自然对你的团队有更高的期待和更严格的审视。

你也在直播中不止一次提到，要做中国最好的供应链公司，也标榜自己为良心主播，那么在选品中犯如此低级的核实错误，如何称得上良心？又如何成为最好的供应链公司？

其次，你辩称品牌方避不见面沟通不积极，自己才主动积极回应解决此事。

这一点我相信很多路人都是满头问号。难道你忘记了一开始回应时，你和团队在直播间与品牌方直接进行电话沟通，并宣称将“营销号”告到底，随后还与品牌方先后发律师声明进行恐吓威胁，直到20日还在回应中提出由品牌方退货退款的措施（难道没有与品牌方沟通协商？），如今怎么又变成品牌方沟通不积极了？

再者说，从最初发视频质疑燕窝造假起，已过去仅20余天，你和团队在一次次回应中从拒不承认到甩锅品牌方再到不得不同意退货，最后才提出退一赔三，这怎么能算是积极解决？应该是积极的狡辩，狡辩不成最终不得不“积极”的赔偿，为自己挽尊。

第三，你的回应中仍然存在不严谨的地方，譬如对产品中燕窝成分含量的描述，你称“每碗不足2克”，实际上根据检测报告是“每碗0.014克”，这在表述上失之毫厘、差之千里。你如此表述，很难让人相信你道歉的诚意。

最后，你的回应发出后，并没有积极接受批评的态度，而是疑似购买大量水军进行控评。在你该条微博留言下，前置热评清一色为支持你的评论，但不难发现，这些评论仅仅在你回应后一两分钟内发出，且点开评论的回复，却是许多网友的更为真实的想法。

（图片来自：辛有志xyz微博）

经常看你直播的人都知道，“狂”、“真性情”是你的标签。无论是“华为荣耀送耳机”还是“帮张雨绮补贴千万”事件，亦或是酒店门口为粉丝争取人权，在你身上，有着急于撕开展示给粉丝的“真诚”。

但真诚不是靠勒紧品牌方的裤腰带为粉丝谋福利，不是靠谩骂位卑职低的保安假意为粉丝出头，也不是不经审查的胡乱选品还妄图狡辩，最后气急败坏的甩锅品牌方，更不是把给消费者的应有的赔偿当作洗脱罪名的理由，甚至还标榜上责任感。

望辛选团队能够如你所说，进行更加严格的整改。更希望你能够通过这次事件真正意识到自己身上存在的问题。多一点真诚，少一些表演。多一点守规矩，少一点玩套路。

祝好！

带货派

2020年11月28日