辛巴终于认错了，燕窝事件他承担起了责任，王海又有什么看法？

辛巴认错：涉事燕窝退一赔三！

11月27日18：03，辛有志（辛巴）发文再次回应燕窝事件，承认了对此产品的推广确实存在夸大宣传的行为，称他对燕窝事件带起的风波深表歉意，决定召回所有卖出去的辛巴燕窝。文中辛选公司提出了先行赔付方案——“召回辛选直播间销售的全部涉事品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”。他在《辛有志写给广大网友的一封信》中写明了此款燕窝合计销售了57820单，总金额 15495760元，全部由他退赔61983040元，先行解决问题，同时还宣布将进行一系列的供应链整改升级，并启动消费者权益保障计划。#辛巴再回应燕窝事件##辛巴就燕窝事件道歉#

王海也在一个小时后转发了辛巴文章，他说道：“实锤来了，辛巴燕窝或根本与燕窝7分钱关系都没有！辛巴糖水里含有的0.014克唾液酸居然是人工添加的！明知唾液酸是添加的，还指着一堆凝胶糊弄消费者是燕窝丝，这不虚假广告吗？”

看来王海对此事还是不依不饶，他昨天还发文征集买过此款燕窝的网友，想要代理此事件全网索赔，收取大家50%的相关费用。辛巴今天的表态打乱了他的计划。如果王海坚持要打官司，结果还真难以预料。

不管怎么说，辛巴这次的道歉是真心实意的，也是充分认识到自己的错误。同样，我也相信他一定会改过。为什么我要这样说呢？

首先声明，我不是辛巴的粉丝，只是偶尔看过一两次他的直播，时间很短，没买过他推广的任何东西，在辛巴没道歉前，我还写了好几篇不赞同辛巴对燕窝事件处理方法的文章，大家都可以查阅。现在我再来谈几点对辛巴这次主动承担责任的看法。

一、这款涉事燕窝不是辛巴推广的，是他徒弟时大漂亮带的货。另外郭聪明、金铭、朱丹、王耀庆、叶一茜、陈浩民等人直播时都有卖过此款燕窝风味饮料。

二、我觉得，辛巴团队这次误把风味饮料当燕窝卖不是有意欺骗消费者，很有可能是没有仔细鉴别导致“大意失荆州”。想想辛巴的团队做到现在这么大规模和业绩真不容易，应该是很珍惜名声的，不会轻易自毁长城，没有必要故意卖假货自砸金字招牌。

三、事实上，直播翻车的主播也不少，李佳崎前几天不也被官方点名卖鞋“只准退款不准换货”吗？可他处理得很好，公开回应是因为这个码数的鞋已经卖完，暂时没办法换才建议粉丝退钱，事后也积极联系厂家补货，让买鞋的网友能够换上货，一下子就把危机化解了。

四、反观辛巴，在没有对这款风味饮料严加把关，对燕窝制品认识不深的情况下，他的团队把风味饮料当燕窝卖出去，从而损害了广大消费者的权益。他不但没有先去自查原因，反而出了问题还去开直播“证明”他家卖的就是燕窝，还要告所有转发视频的媒体和个人，这就是典型的一时冲动、头脑发热所犯下的低级错误！

五、在推广产品前，辛选公司是有和涉事燕窝厂家签有合同的，对方保证提供的产品说明、图片、介绍等资料信息的真实性，不侵犯消费者权益，并且符合国内各项法规。如有违反，由对方负全部责任。

六、辛巴燕窝事发生后，辛选公司找品牌方协商按《消费者权益保护法》和《食品安全法》的相关规定赔偿购买产品的网友，可对方不配合，赔偿方案暂时定不下来。现在辛巴决定先由他依法赔偿大家损失，然后他再找对方索赔，这个决定无疑是正确的。

七、从维护消费者角度来看，主播无疑要比一般人更了解所推广的产品，但要求主播对所有产品的细节了如指掌实际上做不到，这就需要有一个界定责任的范围。

综上所述，总结如下。

知错能改，知耻而后勇。辛巴为此道了歉并独力承担起赔偿责任，也制定了一系列改进措施，相信会得到广大网友的谅解。

辛巴此举值得称赞。这就是责任！这就是担当！他开创了带货主播推广产品出现质量问题时，为保护消费者权益先行承担赔付责任的先例。

为了直播行业的健康发展，除了主播要严格选品，平台也应负起一定责任，相关部门的各项监管细节也需要完善。