随着“互联网电商”成为热词,“大数据杀熟”也成为人们广泛关注的对象,此前笔者发布过避免被大数据杀熟的几种方法,但是随着技术的不断迭代,此前的拉新、促活、留存、转化、裂变也变得更加复杂和变幻莫测。
大数据杀熟算法不断迭代
在任何场景下,大数据杀熟一定是基于行为习惯来进行分析的。商家通过用户操作APP的行为将用户贴上一个个小标签,甚至详细到何时何地,浏览了什么商品,页面停留了多久,价位如何等。
据说,现在的杀熟功能更加智能和“走心”了。某宝后台会根据购买频次进行推荐,例如购买的衣服和零食比较多,后台会推荐相似但是性价比比较高的商品;但是当你浏览平时鲜少购买的产品时,算法就会倾向于推荐价格比较高的产品。原因无非是,前者产品你更加熟悉价位和品质,本来就有一个心理价位,即使推荐贵的你也不会购买,而后者你不熟悉无法第一时间进行比对。阿里的“千人千面”新零售,就是根据算法为每个人制定独一无二的淘宝界面。但到底是什么样的行为关键词会触发大数据杀熟机制,并没有唯一的答案。
每个人都有一套特定的算法
在后台的算法中,行为关键词属于其中一部分,具体的测算方法不唯一,系统会对每个人的行为从多个维度进行分析,然后进行个性化推荐,并且通过你的消费行为不断验证和改进,最后找到专属于你的,效果最好的算法。
据说,最初后台“推荐”只是为了让用户第一时间看到自己想要的产品和服务,为商家和消费者节省时间,提高效率,但是后来却演变成“杀熟”。根据美国布兰戴斯大学经济学系助理教授Benjamin Shiller,基于Netflix的研究发现,使用传统人口统计资料的个性化定价方法,可以使Netflix增加0.3%的利润,但根据用户网络浏览历史,使用机器学习技术,来估算用户愿意支付的最高价格,可以使 Netflix 的利润增加14.55%。
虽然很不愿意承认,但是我国的数据隐私保护意识自互联网时代之初,就十分一言难尽。所以我们有理由推测,用更多数据训练出来的中国式推荐算法,为企业带来的营收增长幅度要远超Netflix。
被广泛应用的“杀熟”
此前“戴头盔”看房事件被热议,售楼部的人脸识别系统与电商平台的“杀熟”手法各异但结果无一例外地相似。当你的人脸被识别是“自然到访”过的,无论你彼时是到此一游还是有心买房,此时都享受不了更多的优惠了。
法律介入但维权不易
据公开资料显示,为了治理大数据杀熟行为,司法部门也及时拟定了法律条文。11月10日上午,国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南(征求意见稿)》公开征求意见。但现实中能够真正懂行且愿意花时间和精力去维权的人少之又少,绝大多数人都是自认吃哑巴亏。所以在“杀熟”的维权上依然是长路漫漫。
技术的进步本身没有错,但人性的驱利面却在无时无刻不催生出更多的“可能”。但我始终相信,商道的本质是诚信,没有任何一家企业在丧失用户的信任之后依旧可以繁盛百年,屹立不倒。
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