11月24日晚，市能源有限公司组织工作人员分组对近期供暖问题投诉逐一回访排查，实地解决用户供热问题，宣传供热条例。
据市能源有限公司负责人马婷介绍，此次回访的用户主要为近一周内，向“12345”市民投诉热线，投诉供暖问题的用户，经过梳理共有65户，市能源有限公司前期已安排工作人员进行问题排查，此次组织工作人员分五组逐一回访，旨在全力保障市民供暖质量。
市能源有限公司副经理马婷说：“此次降温，我们一共接到65户投诉暖气不热的问题，经过走访，大部分住户的温度均达到20摄氏度以上。”
在龙辰宜合苑、欧景豪庭、佳乐苑、民生佳苑、农场北苑等小区投诉用户家中实地测温，除龙辰宜合苑小区17号楼9楼西户北侧卧室温度19.8摄氏度外，其余均达到20摄氏度以上。
居民赵波说：“工作人员来以后，检查的特别仔细，问题也给我们解决了。”
同时，对于今年的供暖，不少市民也提出了自己的疑问？“进入11月份，天气还不是特别的冷，家里的暖气只要有温度，室内就可以达到20摄氏度以上，那么随着天气逐步变凉，室内温度能否继续保持？”对此，市能源有限公司工作人员表示，根据环保、节能减排的相关规定，公司将积极采用“看天供暖”的方式，依照后期天气变化，调整供暖的温度，保障采暖季期间，市民家中的室内温度不低于20摄氏度。
在回访过程中，市能源有限公司工作人员还发现，部分住户在装修前期对自家供暖管网进行了改造。市能源有限公司工作人员表示，用户可以对自家暖气进行加装暖气片或增加地暖管网，但在加装暖气片时，需寻求专业人士进行加装，避免随意加装，造成供暖系统循环不良，室内温度降低。
同时，市能源公司提醒广大市民，供暖管道是保证全市冬季供暖的重要设备，市民发现管道破损或漏水现象，应及时拨打供暖服务热线4028994，向市能源公司反映。
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记者：王思睿
本期编辑：李文鹏
责任编辑：唐春燕
审核：陈玉华
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