上海热线讯，11月24日，网络上流传了一段老人冒雨带着现金去缴医保被拒的视频，引来网友热议。
面对工作人员说出的：这里不收现金，要么告诉亲戚，要么手机支付
老人一言不发，形单影只的孤单可怜身影让大家都为之感到同情，也对工作人员进行了指责。
不到一天时间，这条视频的播放量就达到了2300多万，数字背后是大家对这类事件的高度关注。
25日，当地政府回应，已经派人上门为老人办理了缴纳医保的服务。
相信，像这样还不怎么会用手机的老人还有很多！今天，这位老人得到了帮助，还有更多的老人在我们看不见的角落，因为跟不上科技的进步而遭到冷落和排挤，甚至寸步难行。
近日，《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》日前印发——帮助老年人跨越“数字鸿沟”
其中就指出，要保留人工服务。
让窗口服务、电话专线、引导人员能够更好帮助老年人，一些场所要保留传统办事方式，比如消费场所要支持现金和银行卡支付，社保、民政、电信缴费等也要保留线下办理渠道。任何单位和个人都不能拒收现金。
针对现在的疫情，更是提出保留传统的纸质凭证。
比如不会扫码或不方便扫码的老年人，可由社区、医院提供纸质证明，车站、文体场馆保留车票、门票等传统的纸质凭证，扩大身份证件、社保卡、老年卡、医保电子凭证等证件通用范围。
另外，需要专设老年人服务通道。主要是设立无健康码通道，以及各类生活服务优化老年人绿色通道等。
期待，在不久的将来，很快就能解决老年人“数字鸿沟”问题，老人不再被时代扔下。
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