喜提二手房，却被中介索赔12万，怎么回事？

喜提二手房，却收到中介公司一纸仲裁书，要求赔偿12万元。

Z先生的买房过程，可谓是一部辛酸史，“中介内部撬单，搅黄成交”、“诱导签约”、“口头承诺不兑现”、“骚扰恐吓”、“被指跳单追讨中介费”...当下中介行业乱象，都被他碰上了。

据中介协会最新经纪人指数，当前二手住宅市场疲软，经理人对后市的悲观情绪有所加重。也导致当前中介行业恶性竞争现象频发，Z先生的遭遇并不是个例，二手买房人，交易要多个心眼儿。

01.

中介内部抢单

搅黄成交

今年5月初，Z先生趁着假期到天河公园附近二手小区东晖花园看房，在小区前直接找到链家（东晖分店）寻找房源。

△东晖花园

很快，他相中一套报价810万的9楼房源，希望议价至心理价位760万。

全程跟进这宗交易的陈姓中介将价格谈到780万，有意签约成交的Z先生，在这时却收到了另一位同门店中介的电话，该中介以他能把价格再谈到760万为由，吸引合作。

据称，这一提议被婉拒后，该中介调转枪头去做业主的工作，劝业主放弃出售。

最后，成交黄了。

02.

遭遇性质不明房源

2万定金被扣押

第一单被搅黄后，陈姓中介以“私签独家房屋”名义，撮合第二单成交。

该房源无法在链家官网查到，中介告知要以“租房”名义去看房。

看房当天，陈姓中介提前上楼与业主做沟通，看房后当天业主同意签约，双方签订了买卖协议，并支付了2万元定金。

看似顺利的成交，后面却是一连串戏剧性反转。

遭同店中介骚扰 索要中介费：Z先生又莫名接到陌生中介电话，其声称是这套房源的出租负责中介，指责陈姓中介争抢其资源，并开口要求中介费要分他一半。

就在中介内部拉扯的过程中，Z先生持续受到电话骚扰，并被放下狠话：“这套房你不可能成交的，你们不会落到好处的。”

卖家拒绝履约，并扣押定金：就在签约数天后，卖家直接反悔，并以申请仲裁为由扣押定金。一脸懵的Z先生才知道，这套房子属于业主夫妻两人名下，并未打算出售。事后这对退休老夫妇业主回忆，当天只有男业主在家，陈姓中介以“房价即将暴跌”等话术，诱导其出售。

签约全程，并无向买家说明这是夫妻双方名下的房产，也没有仅一方签约合同无效的风险告知。

惨成“接锅侠”：事情发展到这个地步，本是卖家、中介理亏，前者毁约应退定甚至赔偿，后者未规范操作被卖家指责也是其双方的事情。但面对卖家强硬态度，柿子找软的捏，中介又对Z先生下手了。

劝其主动签订解约合同，息事宁人，尽快要回定金。

一来二去，彻底被搞崩溃的Z先生选择了签下合同，“被他们如此差的服务惊到了！当时只想快把事情结束，再也不和这家店有任何瓜葛”。

03.

中介的嘴 骗人的鬼？

口头承诺信不得 反被追12万中介费

解约合同的签订，也为文章开头下了伏笔。

解约当天，Z先生留意到合同上第五条的条款：

意思是，即使解约，若再成交也得交中介费。

Z先生称，当时自己对这一条提出反驳，其认为自己正当履约，交易出问题是中介操作不当的后果，如今被迫解约，不可能签带有附加霸王条款。

他回忆，当时店长苦劝：“你想要马上取回2万元定金，就只有现在签解约，不然以后更麻烦了。那个条款是我们公司解约书的固定格式，很少真的追你要钱的，不会为难客户的。”

中介店长许诺：“为了表示我们这次工作不足的歉意，后续朱先生在链家成交房屋，我向总部申请减免2万元居间费用。”

一轮拉扯之下，心灰意冷的Z先生签下了合约。

事情说来也巧，后因家中女儿着急就读东晖花园幼儿园，Z先生进入了业主群求租。一来二去，又遇上了此前毁约的卖家。双方同意租房，在租房签约过程中，Z先生表示，才了解到老夫妇此前不卖的原因一是不满中介哄骗，二是即使要卖房也得7个月后才交楼，因另一处房产需要装修才能入住。

相谈甚欢的双方，互作让步，达成了买卖意向。但基于此前在中介门店遭遇的种种，双方均决定不通过该门店中介办理过户手续。

成交数月后，Z先生收到了来自链家法务部的仲裁书，要求其支付121500元中介费。

这笔费用是按照房产原价810万按照1.5%收取，此前中介承诺的：

中介费降低至1.2%，签署解约合同减免2万等一系列口头承诺，当然没有体现。

房源不明、个人信息被暴露，多个中介电话骚扰、被毁约却被逼签解约合同....据Z先生阐述中介在交易过程中BUG多多。

网易房产就此致电链家东晖店店长，其多次表示近期没有印象有这样的案例，具体情况不便回应。

另外，门店有严格规范，意向客户签约阶段，其他中介不允许给业主打电话。

更多情况也不便多谈。

△链家（东晖花园）门店

在Z先生看来，这是推搪。“我专门去找他对质过，当时他也不愿意做任何沟通。”

04.

整件事，买家可以避开这些“雷点”

律师意见：留证据是关键

故事说到这里，大家是否有点晕。

解约合同上这一条款是否合法？在被迫解约情况下，Z先生是否还要履行支付中介费？

中介口头承诺：只要解约以后中介费减免2万，中介费从1.5%降到1.2%，是否能应用到这次中介费索赔上，作为减免？

就此事我们咨询了广东正平天成律师事务所吴春爽律师，他指出关键需要证明是被迫解约，以及提供中介口头承诺的证据。

如果没有办法证明，是被胁迫的情形下签署该协议的，Z先生在解约以后还是要按照这个条款的内容，继续支付中介费。

对于口头承诺，如果中介否认，又没有其他证据证明双方之间存在口头协议的情形下，很难将此前的费用减免约定用于中介费索赔。

截止发稿时间，Z先生仍在为此事做仲裁抗辩中。

回顾整件事，买家在这些敏感“雷点”，一定要打醒十二分精神，或能规避很多麻烦：

签约要谨慎！

合约签订要细抠条款，遇到损害自身利益的条款，不要听信对方的“口头承诺”，盲目签约。

签下名字就代表自己接受合同，后续走法律程序也百口莫辩。

关键承诺要录音、白字黑字协议为准

为尽快成交，中介往往以虚无的话术拉锯心理战，信口开河诸多让利条件。

如本案例中，解约当天中介门店扣上说减免2万中介费，这些内容大可作为备注信息，附在合同上。解约合同上的“备注”一栏，却直接写着“无”。就是利用了买家的大意。

无论买卖双方，都要始终谨记：没有白纸黑字的合法协议，说再多也没用！

遇到事情不要慌，按照法律维护自身权益！

卖家毁约，中介违规，本理亏的是对方，但着急解决问题的心情导致Z先生接了“锅”。

理在自己，不听信中介甜言蜜语/危言耸听，依法解决才是最可靠。

不过目前二手交易法律上对这一块还没有相应的规定，更需购房者多留心眼儿，多留证据。吴春爽律师提醒，购房者目前可以向房管部门、房地产中介行业协会投诉中介的不当行为。