亚马逊系统出大Bug，大量卖家单量显示0

一觉醒来，大量亚马逊卖家反馈，后台显示出了大问题，单量和广告全部显示为0，截至发稿时尚未完全恢复。(连续十来个小时没有订单了，广告数据都停在昨天晚上)（链接到亚马逊小程序，路径：/pages/article/article?id=83757&origin=cifnews_20201126_amazwenzi01）亚马逊官方公告显示，后台确实出现了问题，影响访问卖方中心全部或部分功能，工程师正积极参与解决。值得欣慰的是，此次故障不影响消费者下单。

据雨果菌了解，从昨晚开始，亚马逊后台就开始大面积出现显示问题，连货件创建也受影响，卖家货件创建之后显示0个sku，有卖家称目前销售数据一直显示为0，极为反常。

“数据昨天晚上开始我的就不正常了。”一位卖家表示，今天只显示出了1单，不知道是系统错误，还是真实的只有1单。

另一位美国站卖家称，自己平常每天单量在100左右，今天显示0单，瞬间懵圈，“这么看有点惨。”但是从前台显示看，购物车都还在，“我不知道消费者能不能正常下单，以前没有遇到过这样的问题，第一次遇到。现在后台不显示订单和数据，我也不知道有没有人下过单。”

目前网上传出一张截图显示，由于亚马逊北美站接口故障，订单数据从11月25日23点左右开始停止更新。不过此消息尚未得到官方证实。

据几位卖家向雨果菌发现，现在亚马逊多个站点都出现问题：

日本站：库存编辑不了，产品删不了，图片不展现；

欧洲站：目前广告显示有点问题，其他正常；

美国站：单量和广告都有问题，显示异常。

据雨果菌了解，去年黑五也出现了系统问题，优惠券设置异常，并且因逊系统延迟的缘故，部门卖家的“黑五”秒杀活动价格，前端仍然显示原价，没有“Black Friday Deal”标识。今年又出现系统问题，卖家们调侃道：“这是亚马逊送的感恩节礼物吗？”

也有美国站卖家反馈，目前订单里可以显示出单，“但是去看了你会发现，也不能全怪系统，单量是真的少。”

系统故障或与亚马逊云服务中断有关

雨果菌了解到，昨天，亚马逊云服务就出现中断，一些网站和服务受到影响。据报道，AWS发布通告称，处理流媒体数据的Kinesis服务出现问题，结果导致许多网站的错误率上升。宕机还影响了它向状态页发布更新的能力。

美国当地时间周三下午AWS发出通知称：“北弗吉尼亚（US-EAST-1）区域的 Kinesis Data Streams API 受到影响，我们会继续努力，希望服务早一点恢复。Kinesis 及几项受影响的服务错误率将会继续减少，不过全面恢复还需要最多几个小时。”

亚马逊云服务在整个亚马逊业务中占据重要战略地位。截至9月30日的2020年第三季度财报显示，亚马逊第三季度营收为961亿美元，同比增长37%。其中，亚马逊云服务（AWS）的营收为116.01亿美元，与去年同期的89.95亿美元相比，同比增长29%。预计2020年营收突破450亿美元。

此外，第三方调研机构Canalys公布的2020年第三季度云计算市场报告显示，三季度，全球云市场增长33%，达到365亿美元。其中，亚马逊网络服务(AWS)以32%的市场份额位列首位，而排名二三四的微软云、谷歌云、阿里云三个云服务提供商的市场份额则分别为19%、7%和6%。

2020年旺季整体流量恐不如预期

“林丹”状态或许是因为系统问题，不过，据多位卖家表示，今年旺季单量与往年相比略显惨淡，除了宅经济相关品类，其他品类的单量差强人意。

一位做亚马逊玩具类目卖家表示，从其日本站和美国站的整体流量上看，今晚旺季流量没有去年多，全年的流量也不如去年。“大品牌的玩具卖的好，比如乐高。中小卖家自己设计的玩具，流量就少了，而且我一般不开广告。”

他认为，疫情之下，大牌卖的更好，小卖生存空间更受挤压，好在他店铺开的早，能够依靠老客户复购。据他估算，今年其在亚马逊能够赚到10万元左右，但是仍比去年略差，“希望明年会好一点。”

据雨果菌了解，就美国站来看，除了糟糕的物流情况，美国消费者的钱袋子也日益干瘪。持续不断的疫情导致美国大面积失业，而此前的救济补助可能暂停。美国一份报告显示，美国联邦济困方案中的“联邦大流行病失业协助”与联邦提供额外13周失业金补助的“大流行紧急失业补偿”都将在12月26日到期，目前在美国境内，靠领取这两样失业补助的人群达到1200万人。

虽然目前整体单量没有大的爆发，卖家对黑五依旧有所期待。据德勤最近发布的调查报告显示，受疫情激增影响，美国消费者对到实体店购物越来越感到担忧，今年黑五的网购人数可能首次超过到店购物人数。调查显示，61%的消费者表示计划“黑色星期五”在线购物，首次超过计划到店购物的消费者。

系统何时恢复、对卖家的影响有多大，有待观察。但是这个旺季，注定充满悬念。