随着人脸识别技术在内地被广泛使用，如今多个房地产售楼处也纷纷安装人脸识别系统。售楼处透过记录每个房地产经纪所接触的客人，防止彼此之间为了争客人而发生争执。然而有买家表示，该系统记录了买家的资讯，房地产经纪将根据记录决定最终定价，差价最多可达人民币30万元（约港币35万元）。为了保障自己的隐私和避免买贵楼，不少买家在睇楼时戴上头盔，让售楼处出现奇特的景象。
内媒指，该人脸识别系统的演算法是与华为合作，并将数据缓存在阿里云。尽管疫情期间，客户都戴上口罩，却无阻该系统进行识别。其识别率高达97.77%，甚至可同时识别50 个人。
据内地发展商表示，安装人脸识别系统与「分销模式」有关。若是看了房企宣传前来睇楼的买家属于「自然到访客户」，由房地产经纪带上门的买家则是「渠道客户」，房企也必须给该房地产经纪一定的佣金。由于以往多次发生抢客事件，安装人脸识别系统后，可帮助辨别买家是谁的客户，并且分发佣金。
虽然人脸识别系统解决了房地产经纪之间的争执，但同时也出现「因人定价」的情形，甚至引起侵犯隐私的争议。房企推出买楼优惠后，若客户属于第一次到访并当场下订就能享有多达30万元人民币的折扣。但买楼并非小事，多数客户都会「货比三家」之后再做决定。房企使用人脸识别系统，让不少参观多个售楼处的客户失去享有优惠的资格。
另外，中国信息安全研究院副院长表示，售楼处使用人脸识别系统的正当性让人怀疑。其目的主要是维护自身利益，并非保护客户权益。另外，售楼处在未经客户许可下进行人脸识别，并将客户资料上传的做法将带来安全风险。一旦客户的相关数据外泄，后果不堪设想。
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