如何防止被“鸽”？HR电话邀约的9大技巧

作者：金柚网

有些公司会把面试邀约率、到面率作为HR的考核标准，但对于经验不足的HR来说，这个考核难倒了一大批人，有的HR甚至吐槽，“没被放过鸽子的HR都不好意思说自己做过招聘！”为什么面试邀约成功率越来越低，恐怕你没注意到“电话邀约”这个至关重要的环节吧。

• 电话邀约为何如此重要？

电话邀约，是企业经过简历筛选后对候选人员的初步面试沟通。是正式面试之前非常重要的一环，HR在电话里介绍公司的行业背景和岗位职责的同时，也能够大致了解应聘者的情况和需求。在双方都有了初步的了解之后，才能决定是否进行下一轮的面试安排，这样既能节省大家的时间和精力，又有利于HR招聘到合适的人选。

• 那么如何提高电话邀约的成功率？
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电话邀约前的准备

01

了解沟通对象

了解是沟通的前提，如果不了解应聘者，如何进行高效沟通？简历是HR了解候选人的第一个渠道。在电话沟通前期，需要仔细阅读候选人的简历。简历是一个人在职业上的故事，从故事中，我们能看到TA上大学以后的整个历程，一直做什么，换了什么，追求着什么，期望着什么。当我们能准确的叫出候选人的名字，了解TA的籍贯和曾工作单位，并且针对性沟通时，TA会觉得被尊重和被重视。从简历里，我们对这个人的经历和渴望也会有更多的了解和理解。

02

有针对性的沟通

在拿起话筒和候选人沟通前，我们需要提前准备需要沟通哪些内容。如果候选人主动投递某个职位，我们电话沟通主要是想与其电话预约面谈。我们需要看一下投递时间，如果时间过长，恐怕候选人已找到工作，或者已经忘记了曾经投递的岗位，我们在沟通时就需要注意。

对于主动投递的候选人，我们也需要电话中简要介绍公司及职位，了解下TA的基本情况，特别是在简历中我们的一些疑惑，这样便于双方在电话中了解彼此是否合适，为彼此节省时间。如果是我们主动搜索的候选人，在电话面谈时，就需要先让候选人对我们感兴趣。如果候选人与企业职位需求匹配，那么沟通的重点就是如何把企业、职位、福利方面的优势传达给候选人，特别是那些候选人很关注的部分。

电话邀约中注意事项

01

什么时候打电话最合适

对待业人员而言，这个时间就比较宽泛，但要在企业上班时内进行沟通，除非你和对方是有约定的。对在职人员，周一上午比较忙，周五下午心思早已不在工作上，状态也不佳，这些时点建议避开。

每天9:00前，不少人尚在“唤醒”状态，有了状态就是开会、赶任务，因而有效的沟通时间建议一般在10:00至11:00，下午4:00至5:00为好。当然在正式谈话前，询问一句：“请问现在你讲话是否方便？是否需要另约时间？”这是对求职者的尊重，也能提高沟通效果。

02

沟通语气

面试早已不是一个单向选择，而是双向互动，但很多雇主的心理状态还没有转变过来。

在电话沟通中，一定要注意语气。心态决定语气。当我们以一个尊重和真诚的心态面对候选人时，他们能够感知到。很多时候，我们接听一些推销电话，都是一种像录音机播放一样的程式化推销，有一种冰冷的感觉。以一种平等的、亲切的、专业的、坚定的、热情的语气沟通的时候，候选人最容易接受。

03

做好自我介绍

自信地把你的公司、自己的职位和名字说出来。作为招聘官，首先你要对自家的公司有信心。这个和做销售很像，只有自己认可的东西才能更好的卖给别人。无论公司规模多小，都需要自信地和对方介绍。这决定了他后续对你的态度，从你的描述听出来的是美好的，还是很无聊的？都看你自己。

04

准备好公司介绍

HR怎么介绍公司和岗位才能引起对方的兴趣？如果HR照本宣科，没有什么生动性，自然不能引起对方进一步了解的兴趣。因此，需要HR用语言对公司的产品进行适度包装，但不能撒谎。向求职者简单的描述这个行业的发展前景，公司的发展规划，用人理念以及发展目标。

05

做好面试邀约记录表

失败次数多了，你应该学会自己找问题。在邀请面试时做好面试邀约记录表，可以帮助你在后期进行分析复盘。姓名、电话、邮箱、沟通结果、是否来参加面试等都是一些常规的项目。

与此同时，你还可以记录电话时段，拨打时长，候选人态度，通话节奏和效果等等，从中总结规律，将主动权掌握在自己手中。

电话邀约后注意的事项

01

接受邀约

电话结束后要给对方发一个短信或者邮件，发送邮件或短信，告知对方面试时间、地点、行车路线、公司名称、联系人。包括公司的大概情况，所招岗位名称及相关情况，并留下电话号码，便于所通知对象有不明之处可电话咨询。有一封正式的邀约信函，对候选人来说会感觉受到重视。HR电话通知时的态度，很大程度能决定该求职者最后是否来参加面试，而上述这些关键点及细节更能体现出HR的专业和职业度。

02

拒绝邀约

对于聊完感觉不合适的人选，可以暂时不约见，记录相关沟通记录，放入人才库，以便后续人才的运营。

其实从某种程度上说，HR也是营销者—向求职者推介公司，推介岗位。作为企业形象第一代言人的HR，如果能在电话邀约这个过程中做到周到细心、专业自信，往往能够在很大程度上提高面试成功率。