一汽-大众段宁：聆听用户的声音，大众品牌将更有温度

虽然2020年汽车市场整体在经历起伏，但一汽-大众销量依然在稳步增长。今年1-10月，一汽-大众大众品牌逆势跑赢市场，终端累计销售111.8万辆，同比增长0.2%，市场份额从6.1%提升到6.5%。一汽-大众在国内市场所向披靡。

为何一汽-大众能取得如此骄人的销售成绩？一汽-大众销售有限责任公司大众品牌公关总监段宁表示，一汽-大众旗下各品牌将持续布局品牌直播，更多地听到用户的真实声音。助力品牌与消费者建立起稳定、良好的沟通交互关系，让更多消费者感受到更具温度的大众品牌。

一汽-大众销售有限责任公司大众品牌公关总监段宁一汽-大众向来注重和用户沟通，2020年上半年疫情期间，是汽车视频直播的元年，直播是传播的一种形式，真正的意义是与用户做更有价值连接。一场直播通常1小时，这一个小时里，这名销售人员最多的时间用来邀请自己身边的亲朋好友、同学前来围观，与新老车主、意向用户取得联系，通过线上直播的方式，将更多用户与销售店、汽车品牌链接在一起。

直播助于品牌与消费者建立起稳定、良好的沟通交互关系，改变汽车品牌固有的传统印象。直播在5G技术推动下，在疫情时期得到了快速发展，品牌与消费者对话的时代已经来临，通过对话、建立信任、促进成交，车企要学会建立这样成熟的社交模式。一汽-大众各品牌持续布局品牌直播这一直达客户、高频互动的数字触点，一方面拉近了与用户的距离，更多地听到用户的真实声音；另一方面助力品牌与消费者建立起稳定。在直播营销方面，一汽-大众打通试驾/购车/保养/置换四大场景福利，以多维化、年轻化、场景化的思维为各位粉丝们奉上一整月线上线下联动的惊喜狂欢！

一汽-大众品牌带来了诸多重磅车型参加本届广州车展。领航纯电动出行时代的重磅SUV——ID.4CROZZ、全新第八代数字高尔夫、新CC家族、探岳X、探岳GTE、迈腾GTE等车型悉数登场。其中，展台最大的亮点就是备受消费者期待的一汽-大众首款纯电SUV——ID.4CROZZ。作为基于大众MEB纯电平台打造的首款纯正德系高端纯电SUV先锋，ID.4CROZZ传承原汁原味的纯正德系基因、人性科技、贴心服务，让高品质的纯电动汽车触手可及。

除了产品设计出众外，一汽-大众还将在全国推广自己的专属充电网络CAMS，让电动车用户体验更完美的使用场景。CAMS将为广大用户带来专属充电体验，享受核心城市5km全覆盖超级充电桩,并享受30分钟免费预约，实现充电桩预留、车位预留，到站后，即插即用专属服务。预计到2021年底，超充桩规模将超过3000根，超过6000个车位。覆盖25个城市，并饱和覆盖7个电动车核心城市，实现5公里内必有一个充电站。

家庭充电方面，CAMS（开迈斯）会给一汽-大众的新能源用户配备领先行业的智能充电墙盒，可以实现即插即充、远程监控，也可以用卡进行充电，一汽-大众为用户赠送充电卡券，可以让用户在CAMS公共充电桩免费充电一年。公共充电方面，CAMS超级充电桩实现了北京、深圳、成都核心城市5km全覆盖。一汽-大众用户可提前30分钟免费预约，实现充电桩预留、车位预留，到站后，直接插入充电插头即可实现即插即充的充电体验。安悦的充电桩没有这些专属权益。对于未来新车规划，段宁表示，从2021年到2023年，一汽-大众将陆续投放4款纯电动汽车，实现全尺寸、全场景覆盖，不断满足中国消费者对电动出行的需求。

2021年，ID.4CROZZ开启MEB元年；2021年，中大型7座SUVID.ROOMZZ进入中大型SUV纯电动车市场；2022年，中大型三厢车ID.VIZZION，发力三厢车市场；2023年，还有另一款SUV。在电动化进程的推进下，一汽-大众将在产品设计、市场营销和用户体验方面做更多的尝试和突破，认真听用户声音，大众品牌将更有温度。