“戴头盔看房省30万”让人细思极恐…云南部分开发商这样做合法？

　　众所周知

　　为了安全着想

　　现在骑摩托车、电动车上路

　　要戴头盔

　　但最近

　　有消费者去售楼部看房

　　也要戴头盔？

　　近日

　　一段“男子戴头盔看房”的视频

　　在网上疯传

　　引起热议

　　视频配文写道：

　　“为保护个人信息，戴着头盔看房”。

　　戴头盔买房就能省钱？

　　为啥去看个房子

　　你的隐私就不安全了？

　　该视频下方的网友评论中

　　直指售楼部的人脸识别系统

　　在大家的印象中，人脸识别系统是需要把脸对着机器采集，这样的情况下被采集的人是知情的。

　　但不少购房者在走进售楼大厅后并不知道，自己正在被人脸识别系统“无感抓拍”，消费者的“脸”已被偷走。

　　“被人脸”后买房优惠就真的“飞”了吗？

　　去年，重庆曾有媒体报道，国内排名前十的开发商在年底推出活动，只要购房者第一次到访项目并当场下单（此前没有被销售中心的摄像头拍到过），各种折扣综合计算，最高可在购房时少花30万元。

　　该传闻的真假暂且不论，但消费者因为被售楼处的人脸识别系统拍下，而无法享受优惠的故事确实发生过。

　　今年6月，据宁波晚报报道，家住宁波的宋先生决定在某楼盘买房，据销售经理称，因为宋先生的姐姐之前购买了同款楼盘，因此他可以享受“老带新”返利两万元的优惠活动。

　　为了获得这两万元的优惠，宋先生从去年7月开始一直按要求配合办理手续，但销售经理却在今年6月告知他，“老带新”优惠方案要求业主在备案一小时后到售楼处，但宋先生备案后不到一小时就到达了售楼处，有人脸识别的拍照为证，因此宋先生无法享受这次优惠。

　　为何售楼处要使用人脸识别？

　　房企之所以开始进入“看脸”模式，主要与其“分销模式”有关。

　　据业内人士透露，新楼盘上市，房企除了投入大量资金做营销宣传外，还会联系各类卖房平台中介作为“分销渠道”。

　　◆ 如果购房者是看了房企的宣传，自行前来买房，这种被称为“自然到访客户”；

　　◆ 如果是渠道中介带客户看房并成功签约购买，这类被称为“渠道客户”，房企需要给中介一定的佣金。

售楼处之所以要“偷脸”：◆ 一是要确认消费者是否首次到访，以便实施相应促销优惠；◆ 二是要区别“自然到访客户”与“渠道客户”，以便判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。

　　说白了

　　都是为了节省销售成本、追求管理便利

　　以“买房”加“人脸识别”为关键词在网上检索，可以发现，有关售楼处用人脸识别判断客户类型的消息比比皆是。

　　今年8月，有网友在人民网“领导留言板”投诉称，天津“XX文苑新房售楼处”擅自采集了他的人脸信息。

　　部分开发商利用人脸识别设备区分客户自然到访还是渠道带访，这种现象在济南是否普遍？

　　昆明多数开发商售楼部

　　已采用人脸识别系统

　　据都市时报报道，业内人士称目前昆明绝大部分售楼部都有人脸识别系统，每个售楼部最少有7、8个摄像头，这类摄像头自带人脸识别系统，能够无死角地拍摄进入售楼部的每一位购房者，在这样的环境下被采集的人是完全不知情的。

　　记者到昆明西山区的一项目售楼部走访时发现，在该售楼部沙盘和进门区域，仔细观察后能看到的摄像头就有10个，洽谈区、茶水区、样板间还有其余摄像头。

　　这也意味着，只要我们走进售楼部在不知情的情况下，就会被360度无死角的摄像头锁定，而且我们无法察觉和躲避摄像头。

　　那么在昆明看房，不被“拍脸”真的可以省钱吗？

　　据记者实地调查发现，昆明某楼盘内，一套位于11楼110.21平方米的住宅，若以自然人身份到访，那么该套房优惠后的成交总价为171.14万元。

　　而通过渠道公司带访进入售楼部，同样计算了该楼盘一套面积为110.21平方米的住宅，楼层为14楼，该套房优惠后总价为171.34万元。

　　对比之下，两套房优惠后总价仅相差了2000元，且两套房还存在楼层差距，由此可以看出购房者到该楼盘买房时，自然上访和渠道上访价格优惠差别不大。

据该楼盘销售renyu透露：“其实戴头盔看房一点都不夸张，我身边很多客户也会这样自己去看房，只要不被摄像头采集到人脸信息，看完之后再来找我们购买，这样客户成交的时候就是渠道上访客户。”

　　看房也要被“无感”抓拍

　　这样真的合法吗？

　　房企售楼部“无感”抓拍购房者的脸，这样做真的合法吗？

　　民法典第1035条明确规定，处理个人信息的，应当遵循合法、正当、必要原则，不得过度处理，并符合下列条件：（一）征得该自然人或者其监护人同意，但是法律、行政法规另有规定的除外；（二）公开处理信息的规则；（三）明示处理信息的目的、方式和范围；（四）不违反法律、行政法规的规定和双方的约定。个人信息的处理包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开等。

　　据此规定，人脸识别技术的应用，法律其实已经划定了底线，那就是除了法规另有规定的执法活动等，任何机构、企业和个人，都无权在未征得他人同意的情况下，随意收集、存储、使用他人的人脸生物信息，更不可以通过人脸识别技术调查和追踪他人的私人生活。

　　在此之前，网上已曝出打包贩卖人脸数据与“明星换脸”的非法利益链，这也在提醒着我们：对人脸识别技术的滥用风险与乱用隐患，必须有前瞻性预判与系统性防范。

　　被“偷脸”的后果有多严重？

　　人脸识别

　　是通过摄像头获取脸部信息

　　再将脸部信息转化为计算机代码

　　这些所提取的数据

　　将存储于企业数据库

　　人脸不能复制

　　但是代码是可以被获取和重构的

　　普通的字符和字串密码

　　在丢失之后

　　可以设置新密码

　　但是人的脸是不能“重置”的

　　一旦泄露便很难找回

　　买过房的人，几乎都有被房企和中介频繁骚扰的经历。相比电话号码的泄露，人脸识别信息泄露的危害更为持久。消费者的脸不是无主物，“偷脸”不能肆无忌惮。监管保护也应及时“升级换代”，让公众感到安全。