让老有所依！国家出手：任何单位和个人日常消费不得拒收现金

我们要让所有老年人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。

11月23日，网曝湖北宜昌一位老人冒雨用现金交医保被拒，工作人员称“不收现金，要么叫亲戚，要么你自己在手机上支付”。

24日，秭归发布通报：事发后，相关部门工作人员上门为老人办理了居民医保。

登上热搜：科技在快速发展，不要让老年人掉了队

老人用现金交医保被拒一事引发众多网友热议，迅速登上了热搜榜。

有网友表示，在如今电子信息化的时代，给大部分人带来了便利，但也有部分人（中老年人和文化程度不高的人群），是被隔离在互联网信息时代之外的。社会应该考虑对老人们和其他不方便、不会使用智能手机、电脑和电子网络信息的人们，对他们进行特殊关照，给予专业系统的培训，提供传统的支付、检查方式，设置予当面指导和帮助岗位等。

这个社会，应该多一些人情味，多一些善意，在有特殊情况时候，应该给予老年人群体帮助和支持，帮助他们也能享受科技发展的福利，别让他们被互联网时代遗忘和抛弃，时代在快速发展，不要让老年人掉了队。

也有网友感慨：这个事让人有点心酸。当社会走得太快时，我们也要停下来等一等那些走得慢的人，尤其是跟不上步伐的老年人。中国是一个整体，不是一个只有新潮年轻人的社会。

破除“智能鸿沟”解决方案

为破除老年人的智能鸿沟，国家随即出台切实解决老年人运用智能技术困难实施方案。

以下为部分实施方案：

1.保留传统金融服务方式。任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。要改善服务人员的面对面服务，零售、餐饮、商场、公园等老年人高频消费场所，水电气费等基本公共服务费用、行政事业性费用缴纳，应支持现金和银行卡支付。

2.完善“健康码”管理，便利老年人通行。在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。

3.便利老年人乘坐公共交通。推进交通一卡通全国互通与便捷应用，支持具备条件的社保卡增加交通出行功能，鼓励有条件的地区推行老年人凭身份证、社保卡、老年卡等证件乘坐城市公共交通。

4.医院要保证一定现场号源和人工服务窗口；提供多渠道挂号等就诊服务。医疗机构、相关企业要完善电话、网络、现场等多种预约挂号方式，畅通家人、亲友、家庭签约医生等代老年人预约挂号的渠道。医疗机构应提供一定比例的现场号源，保留挂号、缴费、打印检验报告等人工服务窗口。

5.优化老年人网上办理就医服务。简化网上办理就医服务流程，为老年人提供语音引导、人工咨询等服务，逐步实现网上就医服务与医疗机构自助挂号、取号叫号、缴费、打印检验报告、取药等智能终端设备的信息联通，促进线上线下服务结合。

6.优化“互联网+政务服务”应用。各级政务服务平台应具备授权代办、亲友代办等功能，让老年人办事少跑腿。

7.设置必要的线下办事渠道。医疗、社保、民政、金融、电信、邮政、信访、出入境、生活缴费等高频服务事项，应保留线下办理渠道，并向基层延伸，为老年人提供便捷服务。

8.扩大适老化智能终端产品供给。推动手机等智能终端产品适老化改造，使其具备大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简单等更多方便老年人使用的特点。积极开发智能辅具、智能家居和健康监测、养老照护等智能化终端产品。

事实上，国家快速出手破除老年人智能鸿沟的解决方案得到了一致点赞。

不少人表示，很欣喜看到国办发文推动解决“智能鸿沟”问题，切实满足老年人基本生活需要。社会对老人关心程度，可以反映出社会的发展趋势。

友善地对待今天的老人，就是为了明天我们自己不会受到社会的伤害。