父母今年60多岁，每次去银行办理业务都很头疼！

　　我父母都60多了，土生土长的农村人，现在农村生活环境好了，都有养老金了。
虽然不多，每人每月130多块，但是有总比没有强！

　　我在外地定居之后，半年回一次老家。
每次回去，父母都会让我带着他们去镇上的银行提取养老金，办理其他业务。
开始我很不理解，我问父母：去镇上就3公里，咱家也有交通工具，干嘛等我回来去呢？
父母苦笑道：自己去取不出来啊！还被人家批评。
我带父母去到发放养老金的银行，快递银行，当地的养老金都是该行发放。
我每次都去取款机，因为养老金都是存折账户，很多老人不会用取款机。
很多老人排队去柜台取钱，工作人员就训斥道：你去取款机取就行。柜台要办别的业务。
可是老人不会用，我每次都帮几个老人取。
很多老人涉及到换卡，更改密码，人脸识别，那就倒霉了，经常听到柜员大声的训斥：往这看，使劲想……

　　诚然，现在的智能技术让账户更安全，可是很多操作流程，老人并不会！
因为不会就不耐烦，就去训斥来办理业务的老人，
我想，他们的子女也不会这样训斥他们吧？
有的老人告诉我：自己不愿来，不会取，还被训。面子过不去。但是还需要钱。
几乎每次陪父母取钱都能听到柜员训斥老人的声音。
有一次，我气不过，跟大堂经理吵了起来，我说都是老人了，你们凭什么这么训斥人家？
她咄咄逼人：我们是代发，不挣钱！
我说：你们不挣钱？这么多资金沉淀在你们账户，你说你们不挣钱？没利益的事情，你们会干？
后来，父母办理独生子女抚恤金，每月每人80多块钱，我带着他们跑了五六次。
农商行就说账户是对的，但是发放资金的部门就说不对。
最后，没办法，我父母找了当地一位在政府部门上班的亲戚，给银行打了电话，才解决。
我老家位于东部大省，经济并不贫穷，还这样，我想其他地区也很多吧！
这几天看到，一位老人为了做人脸识别，95岁了，还得亲自去。
被孩子背着去到柜员机办理。
银行虽然道歉，但是这种事，太多了。

　　银行说：我们是按规定办事！这也没错，任何业务都有规定，但是，任何业务都有特殊。
老太太都不能独立行走了，还要去做人脸识别，未免不人道！
我又想起我老家的乡镇银行，那种对待老人的服务态度，就是个服务机构而已！哪来那么大的架子！
人都是会老的，对老人耐心一点，他们不会，是你们业务太复杂了？还是流程没讲到位？多从自身找原因，还有就是，你们只是一个服务机构，不愿意干就走，换别人继续服务！