老人被抬到银行做人脸识别，科学技术的发展何时才能不哗众取宠？

想象一下，一个鲐背之年的老人，为了一张社保卡激活，不辞劳苦被家人抬着去了银行做人脸识别。如今信息化如此快捷的今天，居然还有这样老旧得办事方法。11月21日，网上的一则视频中，一湖北广水94岁的老奶奶行动不便，为了社保卡激活，被家人抬到银行进行人脸识别。

视频一经爆出，引起一片哗然。这样的一个场景，不由得会让人想起自己即将年迈的父母还有终将老去的我们。那时候的我们，如若身边没有亲人，我们的境遇是否更加尴尬？

随后银行的一则抱歉信也登上了热搜。

这封道歉信，打的是谁的脸？

一封道歉信，透露的不是诚意而是敷衍。

道歉信里的内容很有意思。

接到村民转告？

意思就是，这社保卡激活不是银行工作人员的通知，是村民转告。

村民又是听谁说的转告？听隔壁二大爷的？

照着这个逻辑，我是不是可以理解，银行的潜台词就是，社保卡可以不激活，你一行动不便的老人跑银行来干啥？

距离其家不到300米？

意思就是，不到300米的距离，对于老人来说，其实也还好，算不得不辞辛苦。

照着这个逻辑，我是不是理解，银行的潜台词就是，这么点儿距离，有啥可好说道的？

“此事情”仅仅只是个事情而已。

最后一小段，将这件事儿定性为“事情”，它就是个事情而已。这就是银行的态度。至于如何杜绝此类的事情发生呢？银行方面表示：“服务宣传不到位，服务意识不浓。专项整治，着力提升服务质量。”

这是服务的事儿吗？

冠冕堂皇地一堆话，至于如何整治，后续将如何操作，没有任何具体措施。

比如，湖北有的银行针对行动不便的老人推出，预约到家办理社保卡激活的业务。就在湖北的襄阳市工商银行早在2019年，就推出“申请核实社会保障卡”服务，老年人若确属行动不便，不能前来办理激活手续时，可由亲属向工商银行提出申请，银行会在3个工作日内派人前往老人家中进行核实。若老人神志清醒，能准确表达自己意愿，可由老人指定委托人代为办理激活手续；倘若老人神志不清，不能表达自己的意愿，直系亲属要先到市公证处开具财产归属公证书，再来银行修改密码、激活社保卡。

关于行动不便的老人无法到银行激活社保卡，各地方银行都出了相应的政策去应对这种情况，有的银行推出电子激活方法，就是在手机app上就能操作，有的是有工作人员上门办理，也有的是银行落实情况后，由委办人去银行办理。

而对于农行支行的这份所谓的道歉信里，除了情况说明之外，没有一点实质性的实施办法。仅仅纠正一下服务意识和宣传力度，就能让行动不便的老人能够更加便捷地激活社保卡了吗？

由此我们也不得不看出一点，智能化的市场，更多的是在取悦社会而不是服务于社会。

科学技术发展何时才能不哗众取宠？

我们不会质疑现在科学进步的飞速，但是，我有时又不得不怀疑，科学发展的目的究竟是什么。

之前看过一则新闻，杭州的一家农行支行建成了一家5G加数字化应用的智慧型银行。人工柜台被智能化设备取代。不仅如此，农行在河南平顶山分行，也引进了人工智能机器人，取代之前人工服务的大堂经理。

农行的智能化技术水平，其实并不比其他银行的差，甚至远远领先于其他银行。但是为什么？在广大的农村，甚至连最基本的人脸识别功能，都必须要去银行办理？

单从这位老人被家人抬着去银行办理激活业务就能完全得知，农行对城市与农村的技术化服务的应用，差距有多大。

人脸识别，这种最简单的技术，其实在手机上完全可以操作。农行的手机app上，人脸识别功能操作起来也很方便。

那么至于为什么那家支行还要如此劳师动众，不外乎两点：

1）农行手机app社保卡激活功能的技术，还没有在当地投入使用；

2）银行的工作人员压根没有尽到宣传的义务，与其让银行工作人员不断重复确认手机操作，还不如让人到银行现场操作。

一边是城市里的愈发先进的人工智能，一边是农村老旧地程序操作。

科技的应用，何时成了取悦大众的工具？

马克思主义的基本原理是“科学技术是第一生产力。”

科技技术的发展，推动了社会的经济发展，让人们的日常生活更加便捷。它改变了如今社会的经济结构、劳动结构、产业结构和经营方式等等。

随着这几件人工智能的广泛应用，将科学技术的水平推向了一个更加高层次的领域。可是，在我看来，科学的进步，科学的发展和应用，其实都是为了解决人民最基本的生活，其次才是更高阶的享受。与其将大量的精力投入到城市中，为什么不能将便捷的技术服务覆盖到农村呢？