广州车展 | 长安马自达，有个关于你的计划

作为2020年最后一次全球大型车展，在第十八届广州车展上，长安马自达没有发布新产品，没有吹嘘销量，这个刚刚迎来一百岁生日的汽车制造厂，直接将目光锁定在用户身上。

在中国市场，长安马自达事目前马自达在海外，唯一一家集研发、制造和销售为一体的整车制造型企业，是名副其实的全球品质，全球标准，全球同步。

这么看来，一汽马自达在中国也只能自求多福了。

为什么告诉大家这个信息点？

因为在本届广州车展上，作为海外唯一的具有全系统的长安马自达，要发布一个对于用户的计划，说实话这个计划并没有给予用户什么金钱上的支持，更多的是价值营销之下的心里关怀。

已经拥有140万用户的长安马自达，在十三年发展历程中，越发意识到用户的价值不止购买自己的产品。为此一个叫悦马星空的用户共创计划应运而生。计划在2021年—2023年，推出3大平台、7大行动、以及2大目标。

说实话，我刚看到这些计划、目标、行动，都下意识的认为是吹嘘，直到详细了解后才焕然醒悟，原来马自达真的是一个很纯粹的品牌。

关于悦马星空用户共创计划，以下这些信息点是你必须知道的，或许你会因为这些而买单！

1、新车订单“透明化、可视化”。用户一旦下订，就能够清楚了解车辆的排产、运输、到店交付各个环节。至少目前在中国的合资品牌阵营，我们了解只有长安马自达做到了。不管有没有用，能提供信息服务就是一个好的开始。

2、对销售、服务端的各项流程、体验，用户可以通过系统直接进行评价。通过对后台数据的分析，第一时间精准感知用户对服务体验的满意度，推动经销商从以往的“产品销售型”向“客户体验型”的角色转变。也就是说，主机厂可以随时监控经销商对于客户的服务满意度，严格把关，长安马自达的用户，在不久的将来，将升天，成为上帝，随意动动手指头，就能决定经销商的钱袋子，真好！

3、长安马自达将在线上推出100位覆盖全国、实时在线的“马博士”技术专家，为用户、粉丝解答用车过程中面临的一切问题。这个在我们联合引擎看来，就是提供人真陪你吹牛X的专家。

以上三点，马自达做到了，将在用户口碑中大大提高，一分耕耘一分收获。

一但做不到，不好意思...可能就是下一个被用户唾弃的汽车品牌。

另外，还有三点值得品味。

1、2021年起，长安马自达将走进全国100所高校，传递百年马自达的百年工匠精神和技术创新精神。说白了，就是买车要从娃娃抓起，种草大学生的成本，比教育走进社会多年的人群成本要更低。

从营销角度上看，这绝对是一个很好的买卖！

2、对于将长安马自达品牌、产品元素溶入个人事业的忠实用户，长安马自达将提供全方位支持。用大白话讲，就是马自达的忠实粉丝，长安马自达绝对不会忘记你，只要你好好宣传我，我这辈子都不会忘记你！

比如，你是一个卖红酒的创业者，推荐身边好多朋友都买长安马自达，一但被长安马自达知道了，不好意思，可能长安马自达会在你这儿买好多好多的红酒送客户。

切记，以上只是一个比如。

总结：长安马自达坚持价值营销多年，是当下日系品牌中没有打价格战，又努力培养用户感知的车企，这个走过100年历时长河的车企，在2020年的当下，再次选择与用户共同进退，团结一切可以团结的资源，为自己下一个一百年，走得更稳健，更厚实，打下了人心的基础。

不得不佩服日系车企在经营用户上，少了很多中国品牌和德系品牌的套路，在价值营销这条已经成为体系的道路上，长安马自达不仅是众多车企的学习榜样，还是很多创业者、2C端工作人群的研究对象。

悦马星空计划到底成绩如何？

可能明年的销量年报就有结果了。