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包裹里塞的不是“好评返现”而是寻人卡片 这家网店坚持两年自费寻找走失儿童

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“第一次遇到这样的淘宝店,塞的居然不是好评返现,猝不及防。” 网友在网上发出视频 近日,有网友在网上晒出朋友淘宝购物包裹里附赠的卡片,不是大家眼熟的“好评返现”,而是一张走失儿童的寻人卡片,不大的卡片上,印着走失儿童的基本信息:名字、出生年月、失踪地点、照片等。 小小的卡片引起了大家的关注,店铺的行为获得了点赞:金钱取之有度,善良也需留步;比好评返现有意义多了;希望以后不会再收到这样的信息…… 红星新闻记者了解到,在快递包裹中附送走失儿童信息卡,江苏35岁的店铺老板穆阳已经坚持两年,每天要发出几百张寻人卡片,总计发出上十万张,帮助寻找了三十个宝贝。为了寻人,店里客服都是“宝贝回家”注册志愿者,店铺有专门的寻人通道咨询。在此之前,他也曾送过各种各样的小礼物,最后决定附赠走失卡,“灵感来源于一部电影,以及我自身也是一个孩子的爸爸,只是想做一点好事。”

  【灵感来源】

  看了电影《失孤》后感触很大,

  他开始把儿童走失信息附赠在包裹内

  穆阳的店铺近期又多了一些订单,大家都因为关注到了附赠卡片的事,纷纷找到店铺,买点小东西,表示对老板的敬意。

  这样的订单让穆阳有些“矛盾”,他一方面希望订单多一些,但另一方面又很担心店铺后续的问题,“店铺访客量一下增大,但是下单的相比来说少一些,虽然总体订单量多了,但是购买率低,大家评价的时候说卡片的更多,而不是说产品,淘宝官方会大数据提取,把店铺划分到不是很好的产品推荐方向,从这个方面来说我有点担心。”

  不过转头他又说道,“任何事情都是有利有弊,坚持做了这么久,只能说继续坚持下去。”

  附赠儿童走失信息以前,穆阳的第一家淘宝店铺也曾和其他店一样,送过好评返现的卡片,但他觉得有点不合适,后来又换成了糖果等小礼物,觉得可送的东西越来越多,直到两年前,他有了新的想法。

  “随着礼物花样越来越多,后面就定了,因为我看了刘德华演的一部电影《失孤》,就是讲大人寻找被拐卖的孩子,我自己也是孩子的爸爸,就感触挺大的,正好我是做淘宝店铺,就想做这个寻人卡片,代替以前那些东西附赠在包裹里。” 两年前,因为看了一部电影,穆阳第一次把儿童走失信息附赠在包裹内,收获了不少评价。


  与客服咨询可寻人


  网友评论

  【卡片发放】

  经相关网站和孩子家人同意才会印制,

  卡片会选择淘宝信誉好的买家发放

  穆阳两个店铺都是家居类,卖的是一些桌角垫等小物品,在他的两个店铺商品评价里,随便翻翻便能看到买家的带图评价:宝贝不错,最重要的是这是一家良心店铺企业,自费帮助寻找失散儿童,必须点赞;不管他的东西好不好,但是这是我第一次看到在快递里放寻人启示的,这样暖心的操作,我会给好评,东西之后再追加……

  而这些走失儿童的信息,大多都是穆阳和员工在“宝贝回家

  ”网上筛选的,“我们的客服专门注册成了志愿者,相当于也是帮助寻找儿童,然后去联系网站和他们父母,表达我们的意思,经过他们同意后才会印。”

  除此之外,走失孩子的家人也能主动找店铺,和客服对话时,一般的询问选项后,最后特别的一项是“帮寻走失儿童(公益)”,点击后便会有相应回复:您身边如果有需要帮忙寻找走丢或被拐卖的宝宝,可以联系客服。①帮助寻宝宝全免费②我们帮您印刷寻找宝宝的卡片(店铺出资),并于快递中发出。③您只要将寻找的宝宝的信息发给我们即可,我们会安排印刷。④部分已经印刷出来的卡片您可以参考店铺的商品的评价(带图评价)。

  “虽然是自费,但其实这些卡片花不了多少钱,请人美工排版花钱一些。”穆阳告诉红星新闻记者,现在一张卡片正反两面都是孩子的信息,一面一个孩子,写清楚要点,名字照片失踪线索等,能让人一目了然,如果是刚失踪的则会特别注明。整个过程下来,获取走失儿童信息、核实信息、制作卡片、打包发放……店员们各做一项,就能轻松很多。

  但并不是每个买家都能收到这样的卡片,卡片发送的地方也很随机,“也会有人评论说,并不愿意收到这样的卡片,说‘我花钱买东西为什么要额外给我不想要的’,所以后来我们就会选择一下发放的买家,可能是淘宝信誉比较好的善良买家。”



  走失儿童卡片

  【心中遗憾】

  曾有买家提供线索未果,

  目前尚未有一例成功案例

  让穆阳有点心塞的是,目前尚未有一例成功案例,之前曾有一位买家联系到店铺,提供了一位孩子的线索,说在湖南发现一个与失踪孩子信息相符的人,“我们联系了那边的警方,做了验证对比,虽然最后发现并不是那个孩子,但还是很高兴能有这样的线索。”

  两年过去了,店铺每天大概会发出四百张卡片,总计发出了上十万张共三十余个孩子的信息,“每个孩子会持续发一两个月的时间,发到各个地方的都有,这样寻人概率也大一些。”

  两年间,因为这样的做法,穆阳店铺也曾受过质疑,他说:“绝大多数人是善良的,个别觉得是营销,但我从没做过营销,我就是想做点好事,没有很正义、很光明的想法。我特别害怕别人把我捧得太高,之前身边朋友知道我做这个事后,说特别棒之类的,后来我就不让他们说了,我觉得太过了。这么长时间了,还没有真正帮助到人,一来打扰到人家,二来给了人家希望,现在还没有点回音,这么多孩子印出来,还没有一个是真正找到的,我还是要坚持,我就是想做点好事,就这么简单。”

  红星新闻记者 刘成梦

  编辑 包程立

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