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刚刚!茶颜悦色回应了!

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  刚刚!

  茶颜悦色回应了!

  

  芒果都市此前有报道过茶颜悦色奶茶实际容量与声称容量不一致、差距较大一事(那杯少了130ml的茶颜悦色,上了热搜),茶颜悦色发布声明称,将在所有相关产品的广告说明上做更明确的提醒,门店伙伴会继续持之以恒地提醒消费者,避免产生不必要的误会。

  茶颜悦色回应

  茶颜悦色每一杯奶茶工艺本身的特点:热饮通过高温蒸汽萃取鲜茶与纯牛奶交融的奶沫,简单点说,就是用制作卡布奇诺的方式来制作一杯奶茶;冷饮则用奶昔机高速运转萃取细腻丰富的奶沫。

  

  

  茶颜悦色目前仅有一款纸杯,杯体容量约500ml,一杯现做的沫泡篇产品在标准出品的情况下是可以达到满杯的,而像幽兰拿铁等忌廉篇奶茶(带奶油顶),整体容量还会超杯体不少。

  但如果顾客选择去冰,或者放置时间稍长(超过5-15分钟),泡沫逐渐消损,整杯饮品会出现一定的坍失情况,最终坍失的量一般在三分之一以内。

  

  我们的伙伴都会反复进行口头提示和确认:去冰会失去冰块的高度;打包的话奶沫会消得比较快,到时候喝可能就只有三分之二杯了等等。

  同样的,我们的门店伙伴也会跟顾客强调在点单后不要走远了,作品取杯后要在5-15分钟内尽快饮用口感最佳。

  

  

  老话说“打铁还需自身硬”,当我们遇到关于此事的质疑时,说明我们在产品体验这条路上做得还不够:无论是纸杯杯身标注的杯体容量,还是门店所呈现的一些广告物料信息给大家带来的误导,都是茶颜自身需要追踪和整改的地方。

  未来,我们将在所有相关产品的广告说明上做更明确的提醒,我们的门店伙伴会继续持之以恒地提醒消费者,避免产生不必要的误会。

  感谢社会媒体和广大关心我们的消费者对我们的监督,我们将持续为消费者带来更好产品和更好体验,展现我们诚信经营的决心。

  对于茶颜悦色的回应

  大多数网友都表示理解

  接受解释

  同时也提出了自己的建议

  而茶颜悦色也表示虚心接受

  及时改进

  

  

  

  

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