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嘉兴一小伙18万买红旗HS5, 全车异响, 技术人员不能见车主!

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  导读:最近几年,国产车受到了广大购车者的喜爱,因为国产车的性价比较高,性能也不差,花相同的钱,大家肯定想买物超所值的东西。不过提醒各位,无论是买合资车还是买国产车,最主要的就是关注车子的质量以及使用体验。嘉兴的一男子在4s店提了一辆红旗hs5,裸车价18万元,提车后没过多久,他发现车子有异响,修了好几次也没修好,厂家的技术人员拒绝跟车主见面,那么最终这辆车子的问题又是如何处理的呢?

  

  刚买的新车有异响

  半年前,嘉兴的徐先生在4s店提了一辆红旗hs5,红旗是国产车,最近几年销量不错,徐先生也是斟酌再三才决定买这辆车的。裸车价18万元,提车后一个星期,徐先生发现车子好几个部位有异响,这给他造成了困扰,毕竟谁开车也不愿意听噪音。

  

  有异响的地方包括AB柱、仪表台、天窗等,像是摩擦的声音,但具体是怎么回事无法确认,徐先生把问题反映给4s店。4s店给出的解决方案是给车子贴上毛毡,虽然毛毡可以达到减震的效果,但还是有异响。徐先生再次找4s店解决这个问题,4s店把车子的很多零件都给拆了下来,进行检查,之后又装了回去。

  

  厂家及4s店同意退车

  拆装之后异响消失了,不过第2天相同的情况再次出现。正是因为修了很多次问题也解决不了,所以徐先生打算把这辆车退掉。4s店联系了厂家,申请技术人员到现场进行鉴定,不过厂家的技术人员也提出了要求,那就是不能跟消费者见面,只要徐先生在场,就不会对车子进行检测。

  

  徐先生对这个说法无法接受,不肯面对消费者,是不是其中有什么猫腻呢?对此,4s店给出的解释是,厂家技术人员是对4s店做技术指导的,所以不愿意跟顾客直接见面。另外,由于协商时,徐先生的态度很激动,又是堵门,又是叫嚷,厂家技术人员考虑到自身安全,所以不见面。若是徐先生对鉴定流程不放心,可以给徐先生录制现场视频。

  

  后来,4s店跟厂家协商之后,答应徐先生在现场的时候对车辆进行检测。不过这个承诺一直没有兑现,最终4s店给出的答复是,可以给徐先生退车。

  

  无论合资车还是国产车,一旦车子出了故障,4s店及厂家都要积极地为客户解决,毕竟安全问题无小事,如果车子的质量不能保证,那么驾驶员的安全也就保证不了,所以厂商在这个问题上千万不能大意。

  另外也提醒各位,买车之前应该上网查查目标车辆的口碑,看看其他人对车子是如何评价的,如果有很多车主反映某款车子有相同的问题,购车者一定要谨慎选择,很可能车子本身存在瑕疵。

  你认为,买车时还应该注意些什么呢?欢迎留言讨论。

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