良品铺子App被工信部点名整改，业绩承压，打造"良品"难

雷达财经出品 文|张凯旌 编|深海

10月27日，工信部通报了2020年第五批侵害用户权益行为的App，并督促未完成整改的131款App在11月2日前完成整改落实工作。

雷达财经注意到，榜单中不乏良品铺子、有赞、瓜子二手车等名企，其中良品铺子刚刚发布了今年的三季报，公司近期增收不增利的现象仍未得到明显改善。

公开资料显示，良品铺子股份有限公司主要从事休闲食品的研发、采购、销售和运营业务。公司产品种类超过1000种，全国拥有2200多家门店。今年2月24日，良品铺子在疫情期间实现"云挂牌"，正式登陆上交所。

然而，自2019年起将自身定位为高端零食的良品铺子，屡次遭到消费者投诉。

在业绩端，良品铺子也面临较大压力。今年前三季度，公司归母净利润2.64亿元，同比下滑16.15%。

因违规收集信息被工信部通报

工信部官网通报显示，"依据《网络安全法》《电信条例》《电信和互联网用户个人信息保护规定》等法律法规及相关工作部署，我部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查，督促存在问题的企业进行整改。截至目前，尚有131款APP未完成整改，上述APP应在11月2日前完成整改落实工作。"

其中良品铺子App 2.13.5版本因违规收集、使用个人信息；强制用户使用定向推送功能；App强制、频繁、过度索取权限上榜。

此外，通报还提到在此次检测中，输入法类、旅游出行类、电商类、音视频类等APP检测发现问题较多，后续将对问题突出、整改不彻底的相关企业，采取全面下架、停止接入、行政处罚以及纳入电信业务经营不良名单或失信名单等措施。

雷达财经梳理发现，除App的违规外，良品铺子亦有其他不少槽点。

此前口碑爆棚的高分悬疑网剧《沉默的真相》曾因广告植入过多被送上热搜，而良品铺子即是广告商中的一员。众多网友表示良品铺子在剧情中插入的广告令人出戏，还有人认为这种做法适得其反，今后"坚决不买"。

而在黑猫投诉平台中，有关良品铺子的投诉也达到了533条，投诉内容以到货食品质量问题为主，包括未开封的食品包装袋内出现长头发、吃出石子、食品发霉、吃完腹泻、包装胀气等等。也有用户直言出现了联系不到客服、无法退款等问题。

2019年年初，良品铺子董事长杨红春曾将"高端零食"作为良品铺子未来十年的企业与品牌经营战略。在此之后，签约当红流量明星吴亦凡和迪丽热巴为代言人；推出由全球三大设计奖大满贯得主潘虎操刀的"拾贰经典"高端零食礼盒；重金装修门店等策略都彰显了良品铺子为"高端零食"所做的谋划。

然而在业内人士看来，良品铺子目前的经营状况距离其"高端"的定位尚还存在提升的空间。

三季报业绩承压

良品铺子面临的另一大压力是业绩。

10月25日晚， 良品铺子发布2020年三季报，其中显示公司在2020年前三季度实现营收55.29亿元，同比增长1.29%；归母净利润2.64亿元，同比下滑16.15%。单三季度实现营收19.20亿元，同比-1.82%；归母净利润 1.03 亿元，同比下降13.83%。

针对上述情况，良品铺子相关负责人曾提及，净利同比下滑主要系因疫情等大环境影响，但净利下滑幅度已经放缓，且净利润相比同业企业同期成绩要好。

毛利率是良品铺子净利润无法实现突破的重要原因之一。从半年报来看，良品铺子主营业务毛利率30.90%，其中线上线下分别为30.22%和31.65%。相较而言，同行业竞争对手三只松鼠、来伊份和盐津铺子的综合毛利率分别为33.09%、43.36%和41.78%。

三季报显示，良品铺子直营零售业务的毛利率可达52.72%，但加盟批发销售和加盟辅助管理的毛利率仅为20%左右。业内人士分析认为，良品铺子想通过价格手段扩大市场份额，遂将更多利润让渡给经销商，这样虽有助于巩固市场，但不利于打造"高端化"路线。

对此，商务部流通产业促进中心发布的《消费升级背景下零食行业发展报告》亦显示，零食行业普遍存在品牌之间口味、包装等各方面的同质化竞争，由此带来的影响就是各大企业在线上平台普遍运用"买赠"、"满减"等营销手段，从而导致毛利的持续走低。

在这种情况下，对产品的创新或可成为破局之策。尽管对零售行业来说，研发投入普遍较低，但零售电商行业资深专家、百联咨询创始人庄帅认为，良品铺子要走高端零食路线来打差异化，那就必须要提升产品品质，在研发上投入成本，如开发一些健康口味等。

半年报显示，良品铺子2020年上半年的研发投入占比只有0.32%，2019年为0.35%，在产品生产上除部分坚果类零食实现了自有生产外，绝大部分都交给代工厂。

食品领域知名专家朱丹蓬接受媒体采访时曾表示，良品铺子属于"贴牌+销售"的食品企业，因此质量体系内控相当薄弱。若上市后企业不能彻底把控食品卫生问题，将会面临更大风险。

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