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若不是朋友亲身经历,真不知道申请个招行信用卡有这么多坑!

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  若不是朋友亲身经历,真不知道申请个招行信用卡有这么多套路!

  总结如下:

  【第一坑】上门面签放鸽子。

  【第二坑】未经许可偷加办。

  【第三坑】深夜骚扰求开卡。

  【第四坑】承诺礼品不兑现。

  【第五坑】开卡每月扣五元。

  【第六坑】申卡礼变邀请礼。

  【第七坑】投诉交给被投办。

  【第八坑】客户隐私纯扯淡。

  下面来详细说下前前后后的糟心情况。

  朋友她是火影忍者的粉,又正好有办信用卡的需求,毕竟天天楼里看到铺天盖地的小招喵周三五折宣传,又是招行新户能有新户礼,所以我顺势推荐她下载掌上生活,申请一张招行的火影忍者卡。

  

  而万万没想到,这一推荐就把她推进了招行层层的坑里。

  申请后没多久就有一个自称是招行信用卡中心的给她来电,告知需要上门补充身份核实,并且还需要加微信。换做我肯定是不会轻易加的,不过也正是加了微信,才留得所有的沟通记录,不至于吃哑巴亏。她使用的垃圾iPhone手机,不能通话录音。

  起初还是挺专业的,微信一上来先把工牌发了过来。(对事不对人,还是把关键的信息都打上了马赛克。)

  

  然后约上门面签。起初说好的时间,又突然改到了第二天。

  面签时问他有什么申卡礼,说是有拉杆箱。

  她和我都明确记得,网上申请时,只申请了一张银联单标卡,结果不知为何,收到的却是两张,莫名其妙地多发了一张并没有申请的visa全币种卡。

  收到卡后没立刻开卡,然后这位卡员就微信上联系她“礼品没有领”,并且再次确认了是“拉杆箱”。

  

  还明确说了是他有任务,需要客户来帮忙开卡。白天没回复他,当天夜里10点半发又来催。

  

  当再次问有什么开卡的礼品时,卡员说有拉杆箱,而且还能选颜色:黑色、白色、银白。并让把地址发了过去。

  

  因为开卡时候又是莫名其妙被加办了一个什么按月从信用卡里扣5块钱的什么玩意,然后出账单要求还款,才意识到需要处理下。

  好在打客服400电话后,没有过多纠缠,直接给取消了,并且免除了当月的5元。看来被套路的不在少数,坑一个算一个那种,毕竟账单里多5元一般人要么不注意,要么不较真,要么不知如何办。

  而也因此,又突然想起光被坑了,办卡时承诺的拉杆箱还没到呢。

  于是微信上联系那位招行卡员。

  开卡之后,任务完成了的缘故吧,态度一下就变了。而前面又让选颜色又给发地址,也不知什么骚话术。又成了新户首刷礼,需要自己掌上生活里领。

  

  按着他给的步骤,好容易搜到,结果根本没有拉杆箱。拉杆箱从头到尾就是个引诱开卡的骗人幌子。

  

  没办法,只好拨打招行信用卡400热线投诉办卡赠拉杆箱没有兑现的事。

  然后等到的不是招行卡中心的回复电话,而是这个卡员的微信消息。

  拉杆箱的套路又成了需要推荐一个新人才能领。

  

  又说不需要她来推荐,只需要提供名字和身份证号,然后等一个月。

  结果没过几分钟,又变卦了。

  

  车轱辘又转回来,拉杆箱又成背包了。看来是没法沟通了,无奈只好先退了这张招行卡,没怎么用呢,就已经一堆坑了,惹不起还躲不起么。

  

  而后这位卡员发来一段莫名其妙的话,还说投诉他了。

  

  接着发来了一个excel照片,上面记录着客户姓名、联系方式、条线、负责人、讯息单内容、是否为急件、最迟反馈时间。

  仔细一看,那个讯息单内容不就是拨打400电话的投诉文字记录么。竟然直接发给了被投诉的部门来找客户处理。

  客户投诉问题:其他,具体情况说明:客户再次就之前反馈的承诺办卡赠送拉杆箱问题投诉,表示之前卡部的处理未达成一致,现在自己要求退卡返回自己新户的资格,我部也申请,帮客户延期消费达标,参与火影忍者卡的新户,后续消费达标,申请对应礼品:火影忍者定制限量版双肩背包(新秀丽??),但是客户不接受,表示这个是涉及DS的欺骗,与之前办卡承诺不符,现在无法实现之前承诺的赠送箱子的诉求,就要求取消我行的卡,并且需要删除征信上的记录。婉拒不接受,安抚失败,烦请贵部再次协助处理客户的投诉,谢谢!,推广单位代码:20223,推广人员姓名:李XX,客户联系方式:136********,麻烦贵部核实处理,谢谢!

  

  我拿截图去招行前同事群里问了下,看来是招行卡中心惯用的套路了。从此看出,并不是个别卡员(客户经理)的问题,他们甚至不认为这些是问题,而是从根上,入职培训上,都是这么学习的。所以,责任至少在主管主任一级,有责任心的主任是带不出来这样的卡员的。

  

  后续会怎样?拉杆箱是否拿得到,看看吧。

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