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透市物业公司上演抢人大战 究竟谁是赢家?

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  10月19日,保利物业2021届校园招聘首场精英见面会在北京大学举行。与此同时,诸多物业公司也展开了火热的校招。据中国网地产不完全统计,除招商积余等少数几家物业公司外,头部物业公司均已启动2021届的校招工作。

  当物业管理行业再次迎来风口,资本冲击也直接暴露了行业的人才短板,物业公司不得不抢占新一轮人才竞争高地。

  人才争夺战弥漫硝烟 专业拓宽学历提升

  尽管2020年遭遇了严重的疫情,但物业公司的校招几乎未受影响,而是通过“线上+线下”的模式开展。据中国网地产不完全统计,在已经开展校园招聘的10余家物业公司中,超过70%以上的物业公司在9月即启动校园招聘工作,其他物业公司也在10月上旬陆续开始校园招聘。


  整理:中国网地产

  而在上述物业公司中,有10家发布了具体的培养计划,更有4家物业公司针对不同群体发布了不同的培养计划。这些培养计划的背后,是物业公司校招的范围不断扩大,从以本科生为主转而聚焦本硕应届毕业生。

  在过去很长一段时间,由于物业管理行业吸引力不足、硕士研究生毕业人数有限等原因,各物业公司的招聘对象均以本科生为主,而相关院校的培养体系也以本科生为主体进行设置。

  随着近年来硕士毕业生的数量快速增长,以及资本对整个行业的青睐,越来越多的硕士研究生选择进入物业管理行业,物业公司也随之大量招聘应届硕士研究生,特别是战略、运营、数字化等相关岗位,并逐步面向硕士研究生群体建立了具有针对性的培养体系。

  以龙湖智慧服务为例,2004年龙湖集团就专门面向研究生群体推出 “仕官生”培养体系,并逐渐针对智慧服务板块进行了专门设置。而碧桂园服务更是针对应届硕士研究生推出“火箭军”计划,这也是物业公司首个专门面向硕士研究生的培养计划。不难发现,随着物业管理行业校招人员整体学历提升,后续将有更多物业公司推出面向硕士研究生的招聘与培养体系。

  即便有些物业公司尚未建立研究生培养体系,也已经在薪酬等方面进行区分,以吸引应届硕士研究生等高学历人才加入。以某央企物业公司为例,硕士研究生薪酬普遍较本科生高出20%以上。

  除了人才培养体系逐步细化,物业公司对不同领域的人才需求均有所提升。以往物业公司的招聘重点以物业管理、人力资源、财务管理等专业为主,如今逐步增加了对计算机、工程类、建筑、土木、自动化等专业人才的招聘,以满足公司新的业务需求与发展需要。

  从招聘岗位来看,除了传统的项目管理、品质管理、行政人力、财务管理、运营等岗位外,多种经营、IT、客户研究、数据分析等新岗位也不断涌现,这与物业公司发展赛道持续扩宽、精细化管理不断提升密切相关。例如,龙湖智慧服务根据自身发展需求,在智慧装饰、智慧新材、用户价值等方面均设置了相关岗位;万科物业也加大对数字科技相关岗位的招聘。

  项目经理成香饽饽 数字化建设衍生新岗位

  对于物业公司而言,生存与发展的核心在于开源、节流与高品质服务,而这也是物业公司校招岗位设置的深层次逻辑。能够兼顾开源、节流与高品质服务的岗位,一方面是物业公司一线岗位,其中以项目经理为核心;另一方面是科技赋能,即物业管理行业信息化、数字化背景下的相关岗位。

  不难发现,目前物业公司人才方面的短板主要是缺乏优秀的项目经理。而优秀的项目经理是物业公司开源、节流与服务等措施顺利落地的关键,这也成为物业公司校招的普遍共识与主要发力点。

  以上述统计的14家物业公司为例,龙湖智慧服务在“仕官生”体系及“点将”体系中均将项目管理作为重点招聘岗位与校招人员重点培养方向;万科物业的社区管家、绿城服务的项目管理(大管家)、碧桂园服务的项目管理、雅生活服务的项目管理等岗位及方向皆是如此。

  除了关注项目管理等贴近一线的岗位外,信息化也正扮演着愈发重要的角色。

  随着数字化建设持续推进,智能化在物业公司开源、节流、提升服务品质方面发挥的作用愈发显著。为此,以万科物业、龙湖智慧服务、中海物业为代表的头部公司均加大了数字化相关领域的人才招聘。公开资料显示,头部物业公司中超过一半有信息化相关岗位的招聘需求。

  基于未来的可持续发展,在上述相关岗位之外,物业公司亦加大了对其他岗位的招聘力度。例如,对品质管理、工程管理相关人才的招聘,这背后是物业公司不断提升项目服务质量的现实需求;对多种经营人才、市场拓展等人才的招聘,背后蕴含着物业公司不断增加收入来源、持续做大做强的愿景;面向运营等岗位的招聘,与企业高效运营、提升管理效率及降本增效的诉求息息相关。

  薪酬体系仍是痛点 合伙人制度有待观察

  值得注意的是,物业公司校招过程中极少公开薪资水平与结构。即使毕业生提及,回答也模棱两可。更普遍的做法是,通过大量的文字说明来避免谈及具体的薪酬待遇水平。

  中信证券在研报中指出,最近几年,物业公司经常抱怨无法招募优秀的员工,员工的整体素质有所下降,但实际上则是物业公司员工的工资,较之一些灵活就业岗位(快递小哥、外卖小哥、网约车司机等)都有明显的差距。


  来源:某物业公司招聘资料

  此外,薪资结构也暗藏隐忧。试用期薪资、员工福利纳入工资总额等问题频频出现,透明化、规范化也有待提升。

  目前来看,仅有蓝光嘉宝服务直接披露了员工薪酬待遇。其在招聘资料中明确表示,普通本/硕月薪6000-7000元/月,重点本/硕月薪8000-10000元/月,均普遍高于行业平均水平,但试用期时间长短、试用期薪资状况仍然未知。以万科物业为例,其校招本科万物生薪酬约为6000元,升职经理预计上涨超过20%,时间约为2年;龙湖智慧服务的本科校招生薪酬水平也与之相近。

  对于中小型物业公司而言,以薪酬保密的名义,在员工正式入职并签订三方协议之后才告知具体薪酬待遇的情形也较为普遍。虽然在一定程度上可以避免应届毕业生过高的毁约率,但由此造成员工对公司的怀疑与内心的不满将对公司后续人才培养、保有、雇主品牌与声誉造成冲击。

  薪酬之外,基于学历的成长速度差异也是物业公司与应届毕业生必须面对的问题。中国网地产发现,物业公司内部硕士研究生的升职速度普遍高于本科生。

  例如,碧桂园服务火箭军(硕士研究生)的成长速度远远高于星青年(本科生)。以社区增值岗为例,火箭军(硕士研究生)理论上1年即可成为增值服务业务经理,而星青年(本科生)却需要3年。

  除了待遇与成长速度的差异,物业公司培养体系与晋升体系也愈发脱离实际。不少物业公司明示或暗示毕业生可以在5-10年左右时间成为公司高管,但在实践中几乎不可能实现,甚至成为公司中层管理者也是奢求。此外,物业公司在校招方面也愈发呈现大开大合之势。一方面大量招聘应届毕业生,另一方面淘汰率较高,导致后续晋升比例不高,从而造成入职1-3年内的应届毕业生频繁跳槽,影响自身雇主的品牌。


  来源:某物业公司招聘资料

  尽管近几年各物业公司校招规模愈发庞大,但大量应届毕业生很难达到预期的成长速度。在一定程度上,万科物业的数据说明了问题,万科物业校招员工5年后经过层层筛选能达到既定岗位的只有2.5%。


  来源:某物业公司招聘资料

  对于应届毕业生而言,短短几年成为项目经理并非难事,但后续职业生涯如何发展也是其需要思考的问题。而如何向前一步,突破收入瓶颈与职业发展瓶颈极为关键。目前来看,万科物业的合伙人制度算是一次有益的尝试,但后续效果如何、能否大面积推广仍然有待观察。

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