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兰州通报“游客跟团被导游强制买玉”:涉事旅行社停业整顿

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  新京报快讯 据兰州发布官博消息,近日,发现网传“游客跟团被导游强制买玉”视频后,兰州市文化市场行政综合执法队高度重视、立即核查,现将有关情况通报如下:

  经调查,2020年10月5日至10日,甘肃吉途旅行社组织山东、重庆等地散拼游客共18人,参加行程为“秋摄额济”兰州一张掖一额济纳一嘉峪关6日游,旅行社聘用酒泉市导游芦某某为团队导游。10月9日上午10点左右,团队按照行程约定游览酒泉市“酒泉奇石馆”,导游芦某某因两位游客未购买玉石与之发生语言争执,争执结束后,全团离开参观点继续行程,团队游客均未购买任何商品。

  经执法人员传唤询问相关涉事人员,收集视频证据,认定导游芦某某在10月9日导游活动中,存在变相要求旅游者消费行为。依据《导游人员管理条例》第二十四条规定,决定给予委派芦某某进行导游活动的甘肃吉途旅行社停业整顿3个月的行政处罚。同时,按程序吊销导游芦某某导游证。

  兰州市文化市场行政综合执法队将不断强化旅游市场整治,规范旅游市场秩序,欢迎广大游客和网友予以监督。

  兰州市文化市场行政综合执法队

  2020年10月24日

  来源:兰州发布官博

  游客跟团被导游强制买玉石:最低2千,别让去厕所逮

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  甘肃某景区导游助攻推销,强迫游客买玉石:每家消费必须2000元

  中国甘肃的旅行团发生消费纠纷,有游客投诉花了相当于4000元人民币的团费,从山东到甘肃旅游,虽然事先有通知会到纪念品店,却没说一定要消费,到了现场导游却紧盯每个游客要购买玉石,引发争议。


  景区导游vs.游客:「你跟我说每个家庭必须要买东西,对啊!多多少少买一点,对我算是一份心意嘛,你说我服务了多少,所以我不该有一点点东西吗?」

  某景区纪念品店里闹哄哄,不是为了讨价还价,这回争吵的是游客跟导游。

  景区导游vs.游客:「没有我想要的东西为什么我要买,你帮我买一下,这算是对我个人的认可。」

  导游质疑游客没有消费,进而引发争执,发生在甘肃兰州的玉石纪念品店,游客投诉,自己花了约4000元人民币的团费,报名从山东济南到甘肃兰州,虽然事先有说明会到纪念品店,却没说不能不消费。

  当事游客:「在车上的时候,这个导游就说,一家最低最低必须两千(人民币),不能不买。」

  游客反映玉石价格贵得离谱,这种强迫式推销很不好受。

  景区导游vs.游客:「我就不买,我左手戴着和田玉,右手也戴着,我问你我还要往哪买,你们这样子就不是一个聪明的游客,聪明的游客也不是你们这样子,跟我来吵。」

  事后旅行社回应,相关部门已经深入调查,但旅行团纠纷也出现在江苏南通。

  游客:「他通知我可以去旅游,只要十块钱(人民币),回家还送60个鸡蛋我就去了。」

  打着相当于10元人民币的旅费,去玩还送鸡蛋,但结果是一个景点也没去到,通通去了购物店,被推销购买牙膏净水器炒菜锅。

  游客:「我们不是贪便宜,60个鸡蛋谁都买得起,我们想出去玩玩游山玩水,谁知道回来拿的鸡蛋是这样的。」

  但毕竟是一分钱一分货,报名出团前可得将行程看清楚。

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