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《管理》门店管理常犯的15种病症

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  店铺的经营需要很好的手段才能够让门店生意红红火火。那么,哪些常见的问题可能让自己的店铺陷入困境呢?下面列举的15个问题,对照下。有则改之,无则加勉!

  1、大白天,开黑店

  灯光亮度不够,会有种你快要倒闭的错觉。如果你不想让顾客有这种错觉,那就开灯吧。

  开店的首要目标是赚钱,不是省钱

  亮度(与档次成正比)

  比竞争店亮:一条街上最亮

  2、有人无人,开聋哑店

  背景音乐:顾客光顾率增加15%;舒缓的音乐可增加顾客的 深度接触率,销售额提高30%;

  上班前:振作精神的乐曲

  下午13:00-14:00轻音乐,舒缓疲劳

  3、橱窗信息没有吸引力

  开盲店,想要商品动销,就要勤换。每天都有一个新气象,才会使老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感;

  橱窗信息展示(促销信息、新品引进)

  更新频率(7—14天)

  4、商品种类不齐全,商品销售无主次

  无论面积大小,每家店都有主力品类(商圈)

  吸引顾客的商品结构

  ①目标商品

  该类商品首选此店;超过市场平均份额;投入主要资源;

  常规大批量购买;

  ②必选商品(比价商品) 价格最便宜;平均份额;

  ③便利商品 “一站式”的必备品;正常价格,追求毛利;

  ④季节商品

  季节或假日 (夏天的驱蚊品、防晒、六一节玩具等)

  5、货架设计不科学,陈列面积太浪费

  标准的货架和陈列是按平方米赚取利润的,一平方米面积能给你创造多少利润?你的黄金点能否带来别的点几倍的利润?如果不能,请快调整!!

  高度偏低(面积与货架高度成反比)

  层板间隔过大

  1750px以下货架成了盲区 (梯型柜:由下而上,层板由宽而窄)

  未能充分利用货架的五个面

  (端架:季节品、新品、促销品)

  6、商品陈列不分类,畅销滞销没区别

  陈列没有体现“分类原则”与“关联陈列原则”

  畅销品缺乏充足的陈列位与排面数(零售是“让畅销的更畅销”)

  7、商品标价不清晰,价签使用不规范

  想要健康发展??请从小小的标签做起

  价格签的利弊分析:

  明码标价、定位陈列、定量铺货、畅销品保护

  价格签的功能:

  (颜色管理)正价=X色、特价=X色、会员价=X色、 同类品最低价=X色,临时特价=X色等

  价格签的大小尺寸:三种以上

  8、特价手法单调

  基本上2种方式:一律几折或一口价

  顾客需要的不是便宜,而是占便宜

  多买:买一件没折扣,二件七折 ;买食品100元,立减15元;买6送1 ;循环买:买XX满200元,加X元购XX一个,买XX元积分兑现金劵

  向谁学:百货商场

  9、新品展示不明显

  如何改进?

  建立商品淘汰制,引入新品

  新品上架注意:明显陈列、新品推荐牌、海报说明、促销活动

  新品展示:重点调整

  10、不注重自我学习与培训

  从不参加培训的管理者很难在激烈的竞争中发展、壮大。

  学习是良好的生活习惯,坚持每天学习半小时

  不动笔墨不读书

  培训课程

  利用碎片时间有目的地查看门店公众平台的专业文章

  11、店员勤于卖货,懒于理货

  货要丰满但不是乱,店员懒于理货是管理问题

  休闲作业五步曲

  补充货品 清洁卫生 学习商品 整理单据 调整陈列

  12、促销活动没有规律,次数太少

  记得,促销的本质是增加与顾客沟通的机会。

  促销频率:每月1-10日做邮报促销

  每周每日皆有优惠

  13、礼品赠品数量少,质量差

  赠品没有针对性和吸引力不如不赠,如果赠品质量太差,那就成负面宣传了。

  进店顾客是福神 送礼送出好生意

  14、不做营业计划

  做事没有计划、费事、费钱、费时间。请开始自我分析:

  计划分解:年→月→周→日,落实到每个导购

  计划项目:销售额、毛利额、来客数等

  15、不开会,甚至不开早会

  请牢记:销售是90%的准备+10%的介绍;导购员上岗就象演员上台;不开早会不上岗(身体、精神、礼仪、专业、服务五上岗)

  那么,如何开早会?

  ①列队

  ②检查着装仪容仪表

  ③问好

  ④导购员汇报

  ⑤店长训练、点评

  ⑥通报店况 我们的服务誓言,例如:“优质服务, 天天进步!”

  ⑦激励口号,我们的工作目标是:“一二三,三二一, 今天我要争第一”

  ⑧解散

  开店必赚十五法

  要赚钱 灯光明 音乐响

  橱窗靓 货要全 架不空

  陈列佳 标价清 特价多

  有新品 常促销 赠品足

  重培训 导购勤 做计划

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