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据了解，宝鸡申通快递员吐槽顾客太矫情了，不是有卖家提供的发货信息查询吗？建议是先调整一下快递费，算一个合理的价格，这个价格是不送货上门的，比如送到丰巢，菜鸟。如果有特殊要求要送到客户手里的要适当加一点钱。其实买家反映的也有道理，快递员反映的也是事实。
小黄表示，矛盾主体不是买家和快递员，而是客户和快递公司。快递公司要业绩，不管快递员怎么样。客户要的是服务，不管快递公司内部的利益分配。可是都别了，真正落实服务的是快递员。都不管这个节点的感受，矛盾必然顽固而激烈。因为价格压太低，现在我发快递4.5一个，你想下揽收网点要赚钱，公司要赚，派件的要赚，送一个快递几毛钱别人能给你送家里去估计饭钱都赚不上。
此外，我家“全天有人在”，收件地址也注明了“勿放智能柜”。但是申通快递依然没给送上门来，放在菜鸟智能柜是免费存放的还能接受。
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