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300米的外卖送了超一个小时,顾客坦言:外卖员自己放弃了尊重

外卖员提前点送达被质问反怼买家

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  相信大家一定都有点外卖的经历吧,外卖在我们繁忙的生活和工作中,带去了很多的方便,而这其中也要感谢服务业的发展,越来越多的人投身于外卖行业中,才能让大家如此方便的吃到好吃的饭菜。不过外卖行业并不好干,客户和外卖小哥以及商家之间本身就是矛盾对立面,难免会在交涉中产生一定的问题,客户应该体谅外卖小哥,外卖小哥自然应该尊重每一位客户,这是天经地义的事情。


  而在职业论坛上就有这样的一则帖子,讲述的是网友小张一次点外卖的经历,而商户本身距离自己的位置并不远,但是餐却几经周折才送到,等拿到外卖的时候,已经是大失所望了,而这究竟是怎么一回事呢?


  原来小张有一次心血来潮想要吃水饺,于是就近点了一家饺子馆的外卖,其实按照距离来看,饺子馆距离自己所在的位置并不算远,只有300米,当天下午3:20下了单,而骑手是3:30从商户那里取得餐,按照道理应该十几分钟就送到,结果外卖员带着小张的饺子先跑到了其他地方,最远的是距离小张4.7公里的位置,当饺子送到自己手里的时候已经4:50了,饺子早就凉的透透的了,哪里还有什么吃的兴趣。


  其实外卖送到手里是经过了许多人工环节的,不仅仅是配送需要花费一定的时间,如果一家商户生意特别好的话,你的单可能也会一直被拖着,所以送单超时在外卖行业中并不算少见,但是毕竟外卖是服务行业,还是要以顾客为主,如果没有给顾客服务到位,顾客自然也有投诉的道理,但如今越来越多的人道德绑架,认为外卖小哥不容易,一天中送这么多单,遇到这么多特殊情况,稍微晚点送达也没什么,但是从顾客的角度来说,因为一顿饭可能也会打乱自己的生活节奏,如果太过于过分当然一定是要投诉的。


  而这则帖子中的小哥明显就应该受到投诉,明明就在300米远的地方,却还要绕远路,可能是眼下有单子要超时了所以才逼不得已先去了远的地方,但是这样一来让后面的几单都超时,是不是有点得不偿失呢?小张也表示这样的外卖员根本就不值得尊重,换成其他外卖员发生了什么情况一定会先打电话沟通的,而这个小哥只是带着饺子到处跑,超时一个多小时送餐,之间也没有跟客户沟通过,这样的外卖员真的值得体谅吗?来源:娱乐闹着玩,更多内容请关注原创作者声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢。

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