“金拱门”崛起背后，是无数店长的努力：优秀店长是培养出来的！

好店长不仅难找，还很难培训。

很多老板都在抱怨：现在找一个好店长太难，不仅招不到，即便找到一个不错的人员流动也很频繁。干不了几天，就想跳槽了。

一句话：即便老板们热心对待店长，店长也一定热心对待你的门店。

这样的现象不仅针对于单店，在很多大型连锁中也面临同样问题。单店的后果是：人才梯队的建设跟不上门店发展，最后没有强有力的团队承接业务；连锁的后果是：集团中涌现了许多“店长级别”的中层，没有真正将工作落实到做业绩上，而是动不动就“公款吃喝”，美曰“开会”。

总之：开不开店看老板，赚不赚钱看店长。

既然店长对于一家门店如此重要，那么如何打造适合自己门店的店长呢？主要从以下三个方面跟大家分享：

1、店长职能是什么？

2、应该选择什么样的人？

3、如何培养？

那么今天我们就借鉴“金拱门-店长培育法”，来聊聊美业应该如何培养合格店长。

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金拱门的店长培育法

金拱门也就是我们常在街上看到的“麦当劳”，自从2017年正式更名之后，就一直在我国招聘管理层人才。

金拱门近几年间陆陆续续在省、市、区三级招聘了大量的门店店长，甚至每年大学生春秋招聘找也能看见金拱门的身影。而这样大批量招聘门店店长的标准有哪些呢？

1、健康良好的身体素质

2、随和迅速的人际

反映

3、随店成长的责任心

4、以及双语简单的口语能力

以上四点，就是世界五百强的跨国快餐连锁企业的店长招聘标准。有人说：难道不考察工作能力或者工作技能方面的事儿吗？

创始人雷·克洛克曾是这样说的：三观端正、工匠精神才是一个好员工的做事儿标准。技能应该是公司培训的事儿。

“三观端正、工匠精神”，这八个字成就了一个庞大有序、追求标准的国际餐饮连锁品牌的崛起与腾飞。

反观我们美业店长，是不是也可以根据这八个字来评价其本质呢？

02

美业店长的职能

1）店长代表整个门店

店长既是普通员工又是门店代表，这就说明了店长一职的特殊性。在工作上，不管说是销售还是管理店务，必须要站在门店的立场上，在员工管理中又要权衡双方的立场，并且带领整个门店达到经营目标。

部分

2）门店利益目标的实现者

对于每个店长来说，最终要成为门店利益目标的带领者。这一点不仅需要店长不断统筹规划，还要店长懂销售，整理好日常。一句话就是：要为门店带来业绩。

3）整个门店的主心骨

这也是我今天最想跟大家划重点的部分。店长作为门店的主心骨，就不能选用流动性很高的人选作为店长，对于门店的责任划分，店长应该站在门店的第一位，甚至在一定程度上比老板及法人的责任更高。

那么店长该选什么样的人呢？

03

美业店长的五大个人素质

1）人品好有责任心

人品应该是选择一个店员与否首要看重的，尤其是美容院这种长服务周期的行业来说。美容院或多或少存在机密性的问题，尤其是碰上竞争对手挖人。店长被挖走并不可怕，最可怕的是带着门店机密和重要性人才出走，无疑是对门店的一记重击。

2）踏实足够忠诚

美业是个人才流失很严重的行业，因此我们经常在各大美业门店可以看到门口都有贴出招聘启事，操作人员与销售人员都有，所以在这样的情况下，踏实和忠诚这两种品质就显得尤其重要。可能不一定足够聪明，但一定要踏实忠诚，对美容院来说不是坏事。

3）有上进心

有上进心的人可以说是自带“好店长”基因，这样的人对企业来说也是一笔宝贵的财富，自身有上进心不需过多培训和敲打，稍加指导和鞭策便能为整个门店带来提升，再加上自身向上的情绪也会感染到周围的人，这样的人很可贵，等完整培训过后在工作上必然能够事半功倍。

4）强执行力

执行力是作为店长最不可缺的部分，也可以说是团队文化中不可缺失的部分。因为店长在整个门店中属于领导者，其行为会对员工产生影响，正所谓什么样的领导人带什么样的团队，所以店长执行力强才能将团队打造成执行力强、能力强。

5）善于听取意见

当店长最忌讳的就是——刚愎自用，古人有云：兼听则明，偏听则暗，意思是说要多听取各方意见才能明辨是非，而只听信单方面的则会愚昧不明。美业店长应该多多听取门店员工的一些建议，一起建设更好的门店。