如何从0到1搭建一套账号体系

作者：狐檬

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账号体系应该是每个产品最基础的功能了，所以无论做哪个产品，基本都要考虑到账号体系搭建。现在小狐就把自己理解的账号体系分享给大家，仅作抛砖引玉~

一、账号体系的意义

1.从用户角度看，对于交易、社交类的产品，用户大部分都有账号的概念。因为交易涉及到财产安全、社交涉及到个人形象建设，所以每个人有唯一的账号，是满足用户安全感和存在感的需求的基础。

2.从产品角度看，账号的存在是技术实现功能的基础，例如购物、理财、借贷等；另外，账号的存在可以为用户提供更好的服务，例如基于大数据的推荐、营销等。

二、账号体系搭建

1.账号维度的技术逻辑

（1）数据库存储数据，以用户为维度进行存储，保证唯一性

（2）前后端交互，以客户号维度传输数据

2.注册/登录方式

4.账号风控逻辑

动码、密码错误限制：正常用户输入动码或密码的错误次数不会太多，所以当输入错误次数过多时就要考虑账号安全风险。通常动码和密码会做连续错误次数上限锁定，以及累计错误次数上限锁定的逻辑，以防账号被盗。

登录态有效期：如果是涉及到财产安全类的产品，例如支付、理财、借贷等，登录态有效期一般会设置一个月以内。举个例子，支付宝安全性做的更严谨，用户可设置指纹解锁，每隔几分钟打开支付宝就要解锁一次。

切换设备验证：用户切换设备登录，也存在安全风险。所以当用户切换设备时，可以要求用户使用密码登录或更高密保等级的方式，因为密码登录更安全。

异地登录验证：用户不在常居地登录，同样有安全风险。所以当检测到GPS变化时，一般要求用户重新登录。

5.账号设置

忘记密码：忘记密码的场景是用户忘记密码了，然后想要用密码登录，所以就去重置密码。这种场景的重置密码方式可以选择手机号和验证码方式验证。另外还可以提供备选的验证方式，以防用户没收到验证码。备选方式例如身份证&刷脸方式。

修改手机号：修改手机号的场景是用户换手机号了，为方便以后享受服务，需要修改手机号。修改手机号一般被视为风控等级较高的操作，因为用户修改手机号后，原账号数据就全部迁移至新手机号，而且还可以用新手机号做更多的操作。所以风控层面需要做密保等级更高的验证，例如全部统一过一次刷脸，验证是本人，然后再配合新手机号和验证码方式进行验证。

注销账号：注销账号的场景显而易见，就是用户不想享受该平台的服务了，要把账号注销。注销账号也是风控等级较高的操作，所以注销账号需要用户多次确认，甚至可以考虑转人工处理，不给用户展示入口。

退出登录：退出登录的场景一般是要切换账号或者安全问题退出。前端需要做的是退出登录需要清除token，不能再保留登录态。

6.业务思考

从业务角度看，注册登录的业务目标是提高注册/登录转化率。注册转化率提升，有利于提高注册量，降低获客成本；登录转化率提升，有利于后续的业务转化。现介绍市场上提高注册/登录转化率的两个案例：

（1）短信注册/登录——缩短路径

51信用卡的短信注册/登录页面，用户完成注册/登录操作需要五步：输入手机号>点击获取验证码>等待验证码发送>输入验证码>点击登录

百度有钱花的短信注册/登录，在用户路径上做了优化。用户完成注册/登录操作只要四步：输入手机号>点击立即注册>等待验证码发送>输入验证码，登录操作由系统自动帮用户完成。

经验总结：缩短用户操作路径可提高转化率，系统能够帮助用户完成的，可交给系统

（2）一键登录——缩短路径
以360借条为例，接入一键登录，缩短用户路径。用户完成注册操作，接入一键登录只需一步，比原先的短信登录减少至少三步操作，大大提高转化率。（经验值是至少提升6%）

不过一键登录也有技术瓶颈，用户必须要打开移动网络才能调起一键登录，所以一键登录不能做到全面覆盖。

经验总结：时刻关注竞品和技术解决方案的变化，一键登录就是快捷登录的先进解决方案，如果评估合适可接入。