儿科医生在美容店消费41万,欠20余万贷款!店无医疗资质

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  儿科医生广州进修期间花费40余万美容费用接受灌肠等服务,无力偿还贷款后怀疑自己遭诱导消费。来自福建某县城的蔡女士向南都记者报料,去年10月起,其先后在广州一美容店消费超41万元,其中欠下贷款20余万元。直到无力偿还贷款时才恍然,美容店无医疗资质,该店为其提供的灌肠、“私密保养”等高价服务并不合理,她向南都记者回忆,其曾在20天内接受了售价19600元的10次灌肠项目,还曾在一个月内接受6次“私密养护”服务(即在阴道内放置疑似药品)。

  目前,属地市场监管所、卫生监管所已介入调查此事。9月29日,相关工作人员向南都记者表示,工作人员曾在该店发现灌肠器、医疗美容仪器等,还有私密抗菌凝胶等物品。目前,此事正在进一步调查中。

  

  当事人蔡女士。

  儿科医生进修期在广州美容店花进行灌肠、“私密保养”等服务

  蔡女士是福建省某县城医院的一名新生儿科医生。据其回忆,2019年9月,她来到广州越秀参加为期一年的职业培训。2019年9月10日,她被广州市西门口附近的一家“丽雅国际美容养生会所”的宣传单吸引,并购买了该店售价98元的美容“体验套餐”,自此开始了“疯狂”的美容消费。

  

  蔡女士回忆,体验上述“体验套餐”时,店员轮番为其推销多项美容服务,包括精油推拿、徒手整形等,店员甚至向其介绍隔壁床位顾客所体验的“私人订制”项目。经对方游说,9月份,蔡女士在该美容店消费了近3万元。其中,20次精油推拿花费10100元;10次灌肠项目花费19600元。

  作为一名儿科医生,为何会选择在一家美容店接受灌肠?蔡女士向南都记者解释,在广州培训的日子由于水土不服,她出现了便秘的情况,店内一名自称中医世家的姚老师根据其蜡黄的脸色“诊断”,蔡女士需要通过灌肠进行肠道排毒,以恢复面容气色。就这样,号称使用进口灌肠“用药”,原价近3万元的灌肠项目,在店员的推荐下,蔡女士以19600元买了单。

  据其回忆,操作过程中,店员将药袋挂于高处,药袋连接着的软管插入其肛门,药袋内的液体顺着重力进入人体大肠。液体在体内静置10分钟后,店员带蔡女士去往卫生间将粪便等排净。在店员的操作下,2019年9月10日至9月30日期间,蔡女士共接受了10次灌肠项目,平均2天一次。

  除了接受价格高昂的灌肠服务,蔡女士自称在多名店员的说服下还花了近5万元接受了6次“私处保养”服务。该“私处保养”服务为店员在其阴道内部放药,治疗妇科疾病。南都记者从相关聊天记录看到,操作上述服务的店员曾向蔡女士发来的信息中提到“私密上药期间不允许跑步”等字眼,店员还曾在聊天中透露:“上药期间来例假也不要紧。”

  

  蔡女士根据其消费转账记录回忆,包括推背、灌肠、私密服务、骨盆修复等项目开销在内,去年10月、12月、今年4月,其在该店消费金额超过8万元,自去年10月以来,蔡女士总共在该店消费超41万元,而其中20余万为借贷平台借款而来。

  涉事门店无医疗资质却被查出灌肠器和医疗美容设备

  对于月薪不到万元的儿科医生蔡女士而言,上述消费并非小数目。至今年五月底,蔡女士信用卡透支、花呗、借呗等共计超20万欠款无力偿还。今年6月,多次接到银行催款的蔡女士只能向丈夫孙先生告知在广州美容院“高消费”一事。

  孙先生向南都记者谈到,妻子虽然为福建一县城医院医生,但常年未出远门,社交范围单一,“人非常单纯”,易受他人诱骗。

  蔡女士告诉南都记者,其在店内体验服务时,常被店员推销其他服务项目,店员不时以各项优惠福利等噱头吸引蔡女士买单。消费过程中,店员多次向蔡女士表示,不要将在广州做美容保养的事情告诉丈夫。“不要提,问了也不要说太多。”相关聊天信息显示。自己在店员的介绍下,蔡女士第一次用花呗、借呗等借贷平台消费。

  蔡女士谈到,其清楚侵入性灌肠项目及阴道放药属于医疗行为,但其曾亲眼见到店内其他顾客体验相关服务项目便“动了心”,于是便在店员强烈推荐下买单,并相信店员所声称的“使用进口药物”。

  而令丈夫孙先生无奈的是,蔡女士在上述消费过程中,不清楚该店是否取得《医疗机构执业许可证》,也没有过问操作人员是否有医师执业证。

  

  蔡女士告诉南都记者,出于对店方信任,在其体验推拿、灌肠项目、“私处保养”服务等项目时,从未仔细查看精油、疑似药品等相关产品的标签信息,也没有向店方索要消费收据。在丈夫孙先生要求下,美容店才提供一张消费金额为41万余元的发票,上面显示的项目为“美容服务”,数量单位为“1”。

  蔡女士向南都记者哭诉:“我在对方的疯狂推销和糖衣炮弹下被绕了进去。”孙先生摇头感叹:“我太太社会经验太少了,才上了当。”

  孙先生认为,妻子多次在店员诱导下进行消费,该美容店存在欺诈消费者的情况,服务项目如此高昂并不合理。另外,孙先生提出质疑:“我太太消费的服务项目价格为何没有明码标价?该家美容机构没有医疗美容的资质,为何提供部分医疗服务?”

  近日,南都记者走访涉事美容店,相关负责人雷女士告诉南都记者,蔡女士在该店消费时间跨度达7个月之久,该店尽职尽责为其提供物超所值的服务,且为其“私人订制”价目表之外的服务项目。她表示:“蔡女士自身为医生,且有独立思考能力,长期以来,双方交易为自愿,不存在诱导消费的情况。”而关于该店是否为蔡女士提供灌肠、“私密服务”等项目的服务,负责人雷女士则避而不谈,并声称该店所有产品为保养品,而非药品。同时,她还表示,今年7月,蔡女士消费结束后,店内关于蔡女士的相关消费收据已销毁。

  南都记者经查询了解到,涉事门店丽雅国际美容养生会所并不具备医疗美容资质。近日,孙先生和妻子专程到广州,将相关聊天记录、转账记录等资料交予属地市场监管所、卫生监管所等相关部门,要求该店退款,并追究其相关责任。据悉,属地市场监管所、卫生监管所已介入调查此事。

  属地卫生监管所相关工作人员向南都记者表示,接到蔡女士及其丈夫的投诉后,工作人员曾到该店进行检查,发现店内存有灌肠器、医疗美容仪器等,还有私密抗菌凝胶等物品。但该店负责人坚称未向消费者提供医疗美容等超出营业范围的服务。该工作人员表示,将进一步对此事进行深入调查。

  采写:南都记者 黄小殷 叶晓文

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