家里的灯、水管坏了该找物业吗？物业该为业主提供哪些服务

现在，业主和小区物业之间的矛盾似乎是越来越激烈了。有的小区乱收费，不作为，小区环境出现脏、乱、差的现象，当然出现这种问题作为业主需要找物业沟通维权。但是，如果家里的灯或者水管坏了，业主找物业公司维修合理吗？物业公司有义务维修吗？

首先，我们来看一下《物业管理条例》：该条例指出物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，按照物业服务协议，物业公司给业主提供共用区域共用设施的维护保养。 所以，业主房间内的设施，不包括在物业管理范围之内。那么，物业服务中不包含的内容是哪些呢？看完以下这3条你就明白了。

1、业主房屋内部设施及设备维修。也就是说，业主家中的电灯或者水龙头坏了，或者马桶堵了等，这些都不属于物业公司的服务范畴。你可以自己找人上门维修，或者你也可以找物业帮你维修，但是物业帮你维修有可能会收取你的维修费用。如果物业公司收取维修费用，而且也没有超出市场价格，那么作为业主是需要支付这笔维修费用的。

2、现在很多小区的物业都是外包的，他们与开发商是两个不同的企业。如果遇到房屋的建筑质量问题，比如：房屋存在渗水、漏水或者墙面出现裂缝等，一般物业也是不能直接帮你处理的。但是他们有责任替你向开发商反映这个问题，然后你可以与小区开发商进行协商处理这些问题。

3、另外，如果主水管堵塞导致业主家里返水，这种情况物业应该承担责任吗？答案是肯定的。如果业主碰到主水管出现了堵塞，导致家里出现了漏水的问题。这种情况下，业主是可以找物业公司处理的，物业公司有义务对主管道进行及时的疏通。如果家里的家具等因为主管道堵塞出现漏水造成损坏，那么物业公司需要进行赔偿。

物业公司的职责有哪些呢？

一、清洁管理：物业公司有责任对小区垃圾、各种污水和雨水进行清除，确保小区有一个良好的卫生环境。

二、秩序维护管理：物业公司有责任维护小区公共区域的秩序和安全，对小区道路和车辆行驶以及停泊实行有效的管理措施。

三、房屋建筑管理：物业有责任对小区的房屋、建筑物的公共部分进行保养与维修。同时对业主房屋出租或者装修行为实施物业服务和管理。

四、设备管理：物业公司应该对小区的供水和供电系统、供暖和排水系统、消防门禁系统以及安防系统、空调通风和电梯设备、停车场等设施或者设备进行保养与维修，以保证这些系统的安全运行。

五、消防管理：物业公司有责任确保消防制度的建立和执行以及对消防器材的设置和消防人员的管理等，以确保小区的消防安全。

六、绿化管理：物业公司应对小区内的绿化设施进行定期的维护保养，为广大的小区业主提供一个良好的居住环境。

七、客户服务管理：物业公司应对业主购房、出租、装修、居住等全过程提供服务和管理，加强对业主及租户的沟通和管理。

看完以上内容，大家应该对物业公司的管理职责有所了解啦。如果家里的灯或者水管之类的设备出现了问题，物业公司没有帮你维修解决，就不要误认为是物业公司只收钱，不尽管理义务啦。当然，如果物业公司出现乱收费、小区环境脏、乱、差，以及对小区公共设施及设备不进行维护影响了业主的正常使用，那么业主是有权利维护自己的利益的。