近300个“一件事”实现“一网通办” !《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布

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  营商环境是一个地区和城市的重要软实力和核心竞争力,而政务环境是营商环境的重要指标和关键支撑。

  今天上午,作为2020中国500强企业高峰论坛政务服务平行论坛,《机遇之城2020》解读暨《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》发布会举行。

  

  郑州生动实践“一件事”一次办

  会上, 普华永道(中国)发布《2020郑州市政务服务环境发展白皮书》,重点梳理了郑州市政务服务环境发展领域几大亮点。

  亮点一:把牢“一件事”一次办成核心要义,践行以人民为中心的具体实践。

  郑州市突出人民导向、问题导向、需求导向的发展思路,“一件事”、“掌上办”“零材料”“刷脸秒办”等改革创新逐渐成为郑州营商环境的新名片。

  

  截至2020年8月,郑州市以社保、公积金、就业创业、医疗卫生、医保、出入境、车驾管等30类办事主体场景为主线,梳理超过380项“一件事”,其中其中跨部门“一件事”66项、跨层级52项,近300个“一件事”已经在郑好办APP上线运行实现“一网通办”;总办理时限由3023天压减至756天,压减时间75%;总跑动次数由583次压减至101次,压减83%。

  亮点二:坚持“应上尽上、全程在线”,完善提升郑州市政务服务“一网办”水平。

  郑州市坚持对标国内一流,突出数据共享、便企利民改革原则,推行“一网通办、一次办成”,树立以政务服务引领的营商环境改革新品牌。截至2020年8月,郑州市1458项市级政务服务事项实现网上可办,比疫情初期提升210%。此外,三个100%展现郑州市“一网通办”成效显著:100%的市本级政务服务事项实现100%的“最多跑一次”、100%网上可办。

  

  亮点三:强化多端发展,推动线上线下深度融合。

  2020 年3 月,郑州市“郑好办”APP 上线,郑州搭建起“郑好办”APP 手机端“掌上办”、郑州政务服务网PC 端“网上办”、实体大厅端“一窗办”及综合自助一体机“就近办”的“四端协同”线上线下深度融合政务服务体系。“一个平台、多端协同”的智能化信息化政务服务局面可以为群众提供更加标准化、多元化、个性化服务。

  亮点四:强化制度体系建设,持续提高政务服务制度化水平。

  近两年,《郑州市“多规合一”工作推进方案》、《郑州市工程建设项目立项环节简化审批实施办法》、《郑州市进一步推进“一网通办, 一次办成” 政务服务改革工作实施方案》等文件先后出台,结合国家“放管服”改革和政务服务立法要求,充分借鉴复制上海、杭州、深圳等地先进经验,从制度层面为郑州市全面提升行政效率和服务能力提供了支撑。郑州市还成立了“一网通办、一次办成”政务服务改革工作领导小组,下设“一件事”、“网上办”、专项组和系统组四个工作专班,由县(市)区和市直部门组成的精兵强将为迅速开展改革、提升改革成效提供保障。

  实现从“找单一部门”向“找整体政府”转变

  据市政务办党组书记王新介绍,近年来,郑州始终把优化营商环境作为培育城市竞争力,持续深化“放管服”改革,纵深推进“最多跑一次”改革,开展工程建设项目审批制度改革和网上政务能力攻坚,多措并举扎实推进审批服务便利化,探索创新政务服务的郑州经验,营造优质高效的政务环境。特别是今年以来,郑州启动“一网通办、一次办成”政务服务改革攻坚,对标国际国内先进,坚持问题导向、用户需求导向,真正站位企业和群众视角,以“一件事”“网上办”“一次办”为引领,推动流程再造,数据打通,减环节、减材料、减费用、减跑动,行政审批做减法、公共服务做加法,实现从“找单一部门”向“找整体政府”转变、从“以政府为中心的管理”向“以企业群众为中心的服务”转变,以政务服务水平和审批效率不断提升带动全市营商环境持续优化,不断激发市场主体活力和社会创造力,取得了阶段性成效。

  专家解读郑州未来发展机遇

  近日,中国发展研究基金会与普华永道联合发布的《机遇之城2020》显示,郑州首次跻身机遇之城排名十强,城市具有充足的发展动力和人才吸引力,综合排名位列北部地区第二,仅次于北京;城市韧性维度第八,郑州市医疗设施排名位列第一;技术成熟度维度第九,移动支付和数字经济水平势头强劲。

  

  会上,普华永道(中国)相关负责人对此进行详细解读。据介绍,郑州作为国家中心城市、大型综合交通枢纽和黄河历史文化名城、区位优势和文化旅游资源得天独厚。郑州市在加快建设与国家中心城市相适应、相匹配的一流营商环境方面,着力提升企业获得感和满意度,加强简政放权,公共服务做加法,行政审批做减法,推行一系列政府服务改革举措,取得显著成效,如“一件事”服务集成化、“一网通办”便捷化、政务服务事项标准化、政务服务平台规范化、“周末无休”常态化。在奋力迈进国家中心城市的征程中,郑州综合实力持续增强,未来发展潜力巨大,机遇无限。

  发布会上,厦门大学中国营商环境研究中心执行主任许志端等厦门、杭州、上海政务服务领域专家还分别围绕营商环境、“最多跑一次”、“一网通办”等主题进行互动交流。

  来源:郑州日报,记者 成燕 文/图

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