又到物业缴费季,物业费是咋定的?不满意物业服务能不能不交费?

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  快到年底了,很多听众朋友都接到了物业公司催交物业费的电话,所以最近一段时间,记者经常接到很多投诉物业收费不合理的热线:市民任女士反映说,自己小区的物业收费不合理,没有绿化,也没有健身器,按一级物业费收取不合理;听众静雯反映,自己是大唐世家的业主,从2011年入住,就是各种问题,房屋漏雨,玻璃炸裂,电梯经常坏,没有绿地,活动室,单元门随意进出,卫生环境差,这样的物业还是一级物业,等等,诸如此类的投诉。

  

  图片来源网络

  很多业主心里都有这样一个不平衡,就是我花了二十几块钱一级物业的收费,而物业公司提供的服务不达标,凭什么收费收得这么理直气壮呢?那么现在物业公司收费的依据到底是什么呢?如果业主对于物业服务不满意,投诉的渠道都有哪些呢?市城管局物业科副科长陈楠为大家解答:

  1、现在听众还认为是几级物业的收费,这种说法对吗?现在物业收费的依据是什么?

  陈科长:这种说法不准确了。日常所说的几级物业包括物业企业的级别和物业收费的级别。2016年10月,《大庆市住宅物业服务分等收费标准》自动废止,物业收费的级别不存在了。2018年3月,住建部发文废止《物业服务企业资质管理办法》,所以物业企业的级别这种说法也不存在了。当前,我市物业服务价格,除了新建住宅小区实行政府定价以外,其他类型住宅小区都实行市场调节价,由合同甲乙双方共同协商约定。

  2、这个服务合同是一年一签还是几年一签?

  陈科长:没有明确规定。新房是开发商与物业公司签订“前期物业合同”,等到业主入住成立了业主委员会,“前期物业合同”自然取消,由业主委员会或者街道与物业公司签订物业服务合同,无论是服务内容、标准,还是合同年限都是具体规定的。

  3、如果业主对于服务合同内容不了解,可以到哪里去查阅呢?

  陈科长:按照《大庆市物业管理条例》第三十三条规定,物业服务合同约定的物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等,物业服务企业应当在物业管理区域内显著位置公开,所以业主可以到小区的物业管理处查询。一般在小区里显著部位都要公示,没有条件公示的,大家可以到物业公司查阅,或者找自己小区的业主委员会。

  

  图片来源网络

  4、如果业主对于物业的服务不满意,认为收费不合理,应该到哪里去投诉?投诉需要提供哪些证据?

  陈科长:这个要分几方面来看,如果是由于物业服务质量不达标,而认为收费不合理的问题,可向物业主管部门投诉,投诉时,最好能够出示物业服务质量不达标的图片、录像、录音等,由物业主管部门核实并督办物业服务企业整改。如果因为收费价格严重偏离市场价格,而认为收费不合理,可以向市场监督管理部门投诉,具体证据由市场监督管理部门界定。业主也可通过诉讼主张相关权利,证据的固定可向律师咨询。如果业主对于物业服务不满意,可拨打投诉电话。

  城管投诉热线:12319

  大庆市物业投诉电话,城管局物业办:6675058

  萨尔图区:6181909

  高新区:8109962

  让胡路区:6130959

  龙凤区:6236036

  大同区:6171024

  红岗区:6782440

  肇 州:8532135

  肇 源:8210318

  林 甸:8121507

  杜尔伯特:3430944

  

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