“旅客来买票，来咨询，都要解释清楚。”说这句话的是52岁的达州火车站售票值班员王学平，同事都亲切地称他王师傅。
熟悉的同事都知道，平时话不多的王师傅体内蕴藏着无穷的能量。在售票岗位工作30多年里，他默默无闻，低调做人，每天尽职尽责做好每一件事，努力做好年轻人的“传帮带”工作，毫无保留地将自己的经验传授给年轻人。
他说：“工作上不要怕别人超越自己，有人比自己做得好是好事嘛，这样才能相互促进。”王师傅的徒弟杨茜，在他的悉心教导下已成为业务骨干，在全路业务大比拼中取得了优异的成绩，两师徒一度成为票房的传奇。他扎实的业务知识使得大家都信任依赖他，他也成了达州售票班组的“百科全书”。
“王师傅，这票可以退吗？”
“王师傅，最后一张票跳号了，还打出了白板，怎么办？”
“王师傅，这个窗口显示记录存根失败，没有出票，但是旅客银行卡已经扣钱了，怎么处理？”……
售票工作的客规内容十分繁杂，各种突发状况较多，机器容易发生故障。不管是刚刚参加工作的年轻人，还是工作多年的老师傅们，面对各种客票系统升级，都可以在王学平这里得到正确的答案。
王师傅虽然已经50多岁了，但是他依然每天坚持钻研各项业务，进行深入剖析后给售票员详细讲解，同时还到售票窗口、自动售取票机出口进行巡视。
今年年初，新冠肺炎疫情来势汹汹。大年初一，王师傅在朋友圈写道：“蒹葭苍苍，白露为霜，所谓伊人，在水一方。所谓伊人，你我广场至南北，各自忙碌，各自安好。2020注定是不平凡的一年，好运，我的国！好运，我的家！”原来王师傅的爱人是医护工作者，在出站口进行疫情防控。这个特殊时刻，他们俩都坚守工作岗位，而把备战高考的儿子一人留在了家。他说：“虽然有遗憾，有愧疚，但我的岗位更需要我。”
来源：达州日报网
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