用外卖买便利,年轻人有自己的想法

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  最近一篇《外卖骑士,困在系统里》,再次让外卖骑士的现状刷了屏。

  

  文中提到,在上海每2.5天就有一名外卖员伤亡。也许每一份成功抵达目的地的便当,平行时空里都交错着血淋淋的事故。

  

  来源《人物》

  时间与生命的竞速没有赢家,人们开始思考更合理的行业模式。只是饿了么“你愿意多给我5分钟吗”的回应,假借情感转移矛盾,多少有点甩锅意味。

  

  好在热搜中终于出现了颇有人情味的一条:西安设外卖快递小哥专属停车位,改善乱停乱放的同时,也增加了安全和便利。

  

  回想起每次骑手从身边飞驰而过,脸上表情没有一刻是轻松的:外卖如同胶着的定时炸弹,送早送晚都有被骂的风险。哪怕是拔腿往前狂奔,停在身后的摩托车也不让人省心,被物业锁车、被别人偷拿外卖也是常有的事。

  

  而现在设立的专属停车区域,比起前段时间北京某高级商场不让外卖员从正门进入、口口声声“为了管理”的做法,高下立判。

  

  没错,活着是为了有口饭吃,可前提是,他们得活着。

  算法与人情的矛盾

  数据与肉体的交锋

  《外卖骑士,困在系统里》一文,将外卖员解读为高危职业,在这背后是一系列交警部门公布的数据。

  2017年上半年,上海市公安局交警总队数据显示,在上海,平均每2.5天就有1名外卖骑手伤亡。同年,深圳3个月内外卖骑手伤亡12人。2018年,成都交警7个月间查处骑手违法近万次,事故196件,伤亡155人次,平均每天就有1个骑手因违法伤亡。2018年9月,广州交警查处外卖骑手交通违法近2000宗,美团占一半,饿了么排第二。

  ——《人物》

  在饿了么的回应被网友批评后,第二个“交作业”的美团显然学乖了,交上了一份更好的答卷。

  

  比起饿了么跟顾客索要5分钟,美团的解决方案则更有的放矢,提出了诸如给骑手更直接的奖励、提供8分钟弹性时间、完善机制等措施。

  

  美团还提到了一个算法问题,即未来将重点研究如何从算法保障安全。算法听起来很遥远,其实我们的衣食住行早已被大数据包围。系统推荐想吃的外卖、网购看到心仪的衣服、抖音刷到感兴趣的视频,背后都是算法在起作用。

  

  微博@曹导拍摄

  算法,就像把人数据化成为一个个小点,放在计算机星罗棋布的数据网里面。越细致,越冰冷,容不下一丝喘息。

  

  就像期末体测的时候,你跑一圈800米要4分钟,跑5圈4000米可不能按45=20分来算,因为人不是永动机。可算法在计算你跑地图最短距离4000米、实际左拐右拐距离8000米、并且还有各种刮风下雨红绿灯等等实际情况时的速度,仍然会“极限挑战”,将时间缩减到20分钟,是不是很夸张?

  算法将路程与时间的计算精确到毫厘,甚至有不少逆行、爬楼、穿墙而过的路线规划,只为将最短距离再压缩一点、将最短时间再提高一点,用骑手的高负荷留住越来越没有耐心的顾客。

  

  微博@曹导拍摄

  在越来越快的算法里,我们究竟为生命留出了多少时间?

  甩锅不能掩盖一切

  只有去解决,才能解决

  每当遇上送餐超时,大多数人都会选择再等一等。只是 当宽容的人一再 宽容,可拼 命的人却 只能 更加拼命的时候,到底是哪里出了 问题?

  

  究其根本,企业只为争夺市场、加大盈利而罔顾人性,损害骑手利益,最终也损害消费者权益。

  

  微博@曹导拍摄

  如若置之不理任其恶性循环 ,那么每个人都可能成为最后一根稻 草,抑或是被压垮的骆驼。

  

  微博@曹导拍摄

  所幸这一代年轻人有着自己的判断。我们理解、思考,在为自己发声的同时,也为那些没时间停下的骑手发声。

  

  

  年轻人也在用自己的影响力,影响着社会。

  

  王一博代言饿了么,穿上外卖服的活力形象让人们意识到:外卖员不是躲在头盔里的一个个“无脸人”,他们也有自己的鲜活生命。

  

  饿了么与潮牌的联名,年轻人的搭配,一定程度上对商场“禁止外卖员入内”的规定带来冲击,减少了以貌取人的排外。

  

  微博博主@曹导,则用vlog纪录了自己体验成为外卖骑手的几天经历, 给更多年轻人看到现实、换位思考的机会。

  

  微博博主@曹导

  而越来越多的善良的人们,正在用最微小又最真挚的方式温暖人心:对骑手说一声“谢谢”、极端恶劣天气减少下单、在可以忍耐的限度内减少催促……只是当顾客愿意多等5分钟,这善意不该被利用。人情之外,更需规则。

  

  微博@曹导

  作为一名经常加班的社畜,O姐多少次加班到半夜饥肠辘辘,最快乐的就是打开外卖发现自己常吃的小店还亮着灯儿,赶快点点点点点、下单等遇见,那简直是种被幸运之神眷顾的心满意足。

  

  当我们点好了外卖开始刷抖音,城市的另一个角落,有人收起了和家人片刻温存的视频,按照既定的路线匆匆驶入茫茫夜色。

  

  他们的出发,成全了我们的回家;他们的拼命,是最后的不认命。 来去匆匆的骑手,只是现代社会的一个缩影。 这个时代发展得太快,有人向着美好追寻,有人只能勉强不被抛弃。

  当行业规则尚未完善,我们理解骑手的困境,反击平台的压迫,倒逼着行业朝良性发展。 别让算法取代了 人性,那将是整个社会的悲哀。

  图片部分来源于网络

  撰文 排版 / 咔 咔

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