iPhone12终未亮相,苹果拿什么留住用户?

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  来源丨Tech星球(ID:tech618)

  文丨周晓奇

  9月16日凌晨1点,库克准时出现在屏幕中,开启了此次苹果秋季发布会。

  由于疫情原因,此次苹果仍旧通过线上形式发布新品,这也是其10年来首次线上发布新品,而按照往常节奏,在每年9月苹果秋季发布会上,一般会推出新的iPhone和Apple Watch等产品。

  然而,因为苹果供应链受到疫情影响,此次发布会苹果仅发布了Apple Watch、第八代iPad和新款iPad Air等产品,iPhone 12或将推迟几周发布,这让无数期待新手机的苹果粉感到失望。

  此前,彭博社记者Mark Gurman曾在社交媒体表示,今年苹果将举办三场线上发布会,其中9月发布全新的Apple Watch与iPad,10月发布iPhone 12系列,11月发布Mac。

  照此节奏,下个月才是iPhone 12真正亮相的时候。

  这次,苹果也不仅发布了新的硬件产品,还发布了健身服务Fitness+和“捆绑式”Apple One服务,进一步表明苹果押注服务业务的决心。

  显然,苹果已经在5G方面落后其他手机厂商一大截,库克要想留住用户,不能光在硬件想办法,更何况苹果早已被吐槽没有创新,其更需要通过各种服务与用户深度捆绑,如此既能降低苹果用户转向安卓手机的几率,同时也能增加营收。

  值得注意的是,库克任职苹果CEO已经长达9年,明年合同就将到期,目前还没有传出续签合约的消息,而一旦库克退休,下一任接班人能否延续苹果的辉煌,还是个未知数。

  从当前来看,苹果战略重心倾向服务业务,增强服务业务延续硬件业务,或许是库克在为下一任接班人铺路,但这条路走起来或许并没有那么容易,在全球手机出货量连年下降,以及国际环境的影响下,苹果面临的考验还远没有来到。

  01

  没有iPhone的「科技春晚」

  苹果终究还是没有发布iPhone 12,一开场库克就介绍起了Apple Watch,而这也成为了此次秋季发布会的重点产品。

  

  在库克眼中,Apple Watch早已不是一款简单看时间的手表,而是融合了健康、健身等功能的产品。

  

  Apple Watch Series 6背部的红外装置

  此次发布的Apple Watch Series 6,就在背部加入了红外装置,可通过红光和红外光采集血液颜色,从而计算出血氧含量,这一功能可以用于检测新冠肺炎症状。

  在配置上,Apple Watch Series 6采用了基于A13芯片研发的S6双核处理器,比上代提升20%性能,起售价为3199元。

  

  在表带方面,除了将配有红色、蓝色等七种配色,苹果还发布了全新的“单圈”表带,即没有表扣,仅由一根硅材料制成的表带连接。其他还有新的编制表带,和新款皮质表带等。

  

  除此之外,苹果还发布了廉价版苹果手表Apple Watch SE,屏幕尺寸与Apple Watch Series 6 相同,并且搭载了S5 芯片,起售价仅为2199元。

  值得注意的是,此次Apple Watch取消了USB电源适配器,后续或将在iPhone中也取消。

  今年还是iPad发售十周年,库克表示iPad购买者中53%是iPad新用户,目前已经售出超过5亿台iPad。这次发布会,苹果推出了两款iPad,iPad 8和新款iPad Air。

  第八代iPad在外形、屏幕上与之前版本没有变化,主要是换成了A12处理器,起售价为2499元。

  

  相比之下,iPad Air的变化有点大。外观改变了上一代圆弧形边框,采用了iPad Pro的直角边框,屏幕尺寸也增大到10.9英寸,并且加入了绿色、天蓝色等配色,起售价则4799元起。

  

  当然,更关键在于iPad Air首次采用了A14芯片,其采用了5nm制程技术,此前有人猜测A14芯片将由iPad Pro或者iPhone 12搭载亮相。与此前的iPad Air相比,CPU速度提高40%;每秒可执行11万亿次操作;图形性能是同类Windows笔记本的2倍,这也是苹果迄今为止最先进的芯片。

  除硬件之外,苹果还带来了健身服务内容Fitness+,用户可通过苹果生态更好地使用这项服务。比如,用户在iPhone端学习健身指导内容,Apple Watch可以将检测到的运动数据同步在屏幕上,运动结束还会显示汇总分析。

  也就是说,苹果相当于推出了国内健身App“Keep”,不同于Keep只有应用程序教你如何健身,苹果的Fitness+不仅可以教你如何健身,还会通过硬件产品实时传输运动数据,给用户提供更流畅的生态体验。

  

  Fitness+服务定位为每月9.99美元,或者每年79.99美元,而随着Fitness+的推出,苹果也上线了Apple One服务。

  这是苹果公司推出的订阅服务包,将自家的多种软件服务打包在一起用优惠的价格出售给用户。

  很显然,苹果正在持续加码服务生态,这也将是苹果接下来的重要营收业务,而直到秋季发布会结束,库克也没有透露iPhone 12的发布时间。

  02

  套现9亿,「商人」库克即将退休

  2011年8月26日,蒂姆·库克(Tim Cook)正式成为苹果公司CEO,如今过去9年,库克的任期也仅剩下最后一年。

  此前,库克表示十年合同即将结束,自己将会卸任苹果CEO,不会连任,而他也似乎已经开始为自己的退休生活做准备。

  库克的薪酬方案规定,在2017年8月25日至2020年8月24日的三年任职期间,如果苹果股东回报超过标准普尔500指数成份股三分之二公司,库克才能够获得全部股票奖励。如果位于中等行列,他只能获得一半奖励,而苹果表现垫底的话,库克就无法获得任何奖励。

  库克自然没有让股东失望,苹果过去三年总股东回报率更是达到194.89%,在标准普尔500指数442家公司中排名第七位。这超过了库克薪酬方案的预设目标,他也顺理成章获得了全部奖励。

  今年8月,库克获得了自己任期内的第九笔薪酬,其中包括56万股苹果限制性股票奖励。拿到股票后,库克立刻出售了其中26.5万多股,套现约1.32亿美元(约合9.1亿元人民币),其余价值超过1.48亿美元的股份则被苹果公司扣缴了税款。

  根据彭博社亿万富翁指数计算,库克的净资产已经超过10亿美元,而在其执掌苹果期间,也将公司市值从不到4000亿美元,做到如今成为第一家市值达到2万亿美元的美国公司。

  可以说,虽然库克难称优秀的产品革新者,但不得不承认,他是一个合格的商人。

  

  苹果公司CEO蒂姆·库克

  尽管,从2011年库克就接任了苹果CEO一职,但到了2014年,库克才算真正开启了属于自己的时代。

  这一年,苹果推出了iPhone 6和iPhone 6 Plus,两者屏幕尺寸分别为4.7英寸和5.5英寸,增大的屏幕尺寸迎合了当时的市场需求,苹果也由此引爆了销售热潮。

  也正是在iPhone 6时期,苹果公司iPhone贡献的营收一度达到63%,iPhone 6也成为苹果史上最畅销系列。

  与此同时,库克上任后也极其重视中国市场,不但频频访华,还在中国各地开设了多家研发中心。

  “中国不断地变化和发展,感谢中国打开了大门,让我们成为这个社区的一分子,这不仅仅是让中国以开放的方式实现自己的潜力,而且对于整个世界的经济发展也至关重要。”库克参加中国发展高层论坛2019年会时说。

  此外,受到国内手机厂商的冲击,今年苹果一直在通过降价策略拉动中国市场销量。

  今年国内618电商大促期间,苹果首次以官方形式,同时参加天猫和京东618折扣活动,其中4月份刚发布的新款iPhone SE也参与了促销,进一步加大中低端市场份额。

  不过,真正属于库克时代的全新产品,还是Apple Watch和AirPods。从2015年首次发布Apple Watch,到今天Apple Watch Series 6 的发布,Apple Watch已经成为苹果的重要产品。

  这次发布会,Apple Watch加入的早期症状筛查、血氧检测等功能,也预示着苹果在医疗领域的野心。

  “未来,苹果对人类最大的贡献,应该是在医疗保健方面”,库克曾在采访时说。

  2016年,在库克领导下推出的AirPods,也掀起了无线耳机的热潮,如今几乎所有手机厂商都推出了无线耳机。

  

  苹果AirPods Pro耳机

  根据苹果第三季度财报显示,当季度iPhone收入264亿美元,同比增长1.66%;Mac收入为71亿美元,同比增长22.4%;iPad收入为66亿美元,同比增长31%;可穿戴设备、居家用品以及配件营收64.5亿美元,同比增长16.7%;

  在过去五年,iPhone收入占苹果总销售额比例逐年下滑,如今已经降低为44%,但可穿戴设备和配件营收在Apple Watch和AirPods的带动下,已经堪比iPad营收。

  根据市场调研机构Canalys的估计,每售出100部iPhone,苹果就会卖出49对AirPods和14块Apple Watch,而苹果可穿戴设备的售价高昂,利润也更高。

  如今,在库克的执掌下,苹果公司营收、利润以及市值都创下了记录,市值更是跃升成为第二家市值达到2万亿美元的美国公司,而库克在从苹果退休前,也在试图为苹果抓住下一个十年的机会。

  03

  市场份额下滑,苹果押注服务生态

  根据IDC发布的全球手机市场季度跟踪报告显示,2019年,全球智能手机出货量为13.71亿部,同比下滑2.3%。

  “2019年度已经是出货量下滑的第三年,即便推出5G设备和折叠屏手机等创新产品也无力挽救”, IDC全球手机市场季度跟踪报告研究经理Anthony Scarsella在报告中表示。

  全球手机市场的黄金时代正在慢慢消失,长期没有革命性创新突破的苹果,也在逐渐丧失领先的市场份额。

  

  在IDC发布的报告中看到,2019年三星依旧占据第一的位置,但苹果却没能保住万年老二的位置。去年,苹果全球市场份额为13.9%,同比下滑8.5%,不敌华为17.6%的市场份额,只能位居第三。

  2018年底,美国投资银行马克西姆集团(Maxim Group)的一项调查指出,苹果正在面临iPhone产品保留率下降的问题,安装用户的流失率从5%上升到了9%。

  而在苹果重要的中国市场,更多国内用户也在转向华为等国产手机品牌。据QuestMobile数据显示,2019年上半年,约46%的iOS用户在换机时选择转投安卓阵营,这一数字比去年同期增加了2.8%。

  或许是意识到这一问题,苹果开始完善内容生态圈的服务收入。

  2019年,苹果春季发布会上,没有发布一款硬件产品,而是推出了Apple New+(新闻浏览)、Apple TV+(流媒体订阅服务)、Apple Arcade(电子游戏订阅)和Apple Card(信用卡服务)四项服务。

  “这是苹果的一个关键转变,在我们看来,这是该公司自2007年推出iPhone以来最大的战略举措。库克和苹果在提供服务方面面临巨大压力,流媒体内容可能是增长的关键。”韦德布什证券公司分析师丹· 艾夫斯曾表示。

  苹果也有足够的资本建设服务体系,当前Apple Music是全球最大的正版音乐库之一。根据Counterpoint Research发布的2020年第一季度全球音乐流媒体市场报告,Spotify以35%的订阅量占比位列第一,Apple Music排名第二,获得了25%的流媒体收入以及订阅量占比21%。

  当前,Apple News在美国、英国、澳大利亚和加拿大的月活跃用户数也超过了1亿。

  今年7月,在流媒体版权争夺战中,Apple TV+斥资7000万美元击败了Netflix,最终拿下了《灰猎犬号》的独家流媒体上映权,这为其带来了30%的新注册用户。

  在今年第三季度,苹果服务业务还创下了132亿美元的营收,同比增长15%,这几乎赶上iPhone手机一半的营收。

  库克也对服务业务的快速增长颇为满意,在当季度财报电话会上,库克表示已经提前6个月实现较2016财年服务收入翻番的目标,并且今年目标是订阅用户数达到6亿。

  
Apple One套餐价格

  这次苹果秋季发布会上,其再度加强了服务体系,推出了Apple One,其中包括了iCloud、Apple Music、TV+、Arcade、News+和 Fitness+,个人套餐月费14.95美元,家庭套餐月费19.95美元。

  也就是说,用户订购Apple One后,可以使用以上6种苹果数字服务,今后苹果或许还将增加其他服务内容。

  很显然,库克想通过Apple One吸引更多用户使用苹果服务,如此既可以增加用户粘性,还能够带来可观的长期营收。

  毫无疑问,当下苹果正在通过发力服务体系,从而刺激iPhone、Apple watch等硬件销售,并且服务体系还能提高现有用户粘性,进一步加深与用户的联系。

  “我们以令人难以置信的势头开始下一个十年,这是苹果服务业务发展史上的一个里程碑”,苹果互联网软件和服务的高级副总裁艾迪·库(Eddy Cue)曾表示。

  随着苹果不断押注服务体系,其整体生态也将得到不断完善,同时也将加深苹果的护城河,而这或许正是库克在为苹果下一个十年铺路。

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